Het gemak van videogesprekken met uw bankadviseur

Hoe kan u met een bankadviseur praten zonder naar het kantoor te gaan?

Hebt u vragen over uw woning? Wil u een check-up van uw verzekeringen doen? Hebt u zin om te beleggen? Of wil u uw eigen bedrijf opstarten? De adviseurs van de kantoren en de klantendienst van BNP Paribas Fortis begeleiden u op afspraak via videogesprek, wanneer het u past. U geniet dezelfde expertise als in het kantoor, waar u ook bent. In alle veiligheid en vertrouwen dankzij Easy Banking App.

Hoe werkt een videogesprek met de bank?

Een videoafspraak maken met een  adviseur van BNP Paribas Fortis was nog nooit zo eenvoudig. Zo werkt het, stap voor stap:

1. Plan uw afspraak in

Kies rechtstreeks via onze digitale kanalen of telefonisch de datum en het uur die u passen (voor de adviseurs in de kantoren van 9 tot 20 uur op weekdagen, voor onze klantendienst van 9 tot 22 uur op weekdagen en van 9 tot 17 uur op zaterdag).

“Uw projecten lopen ook buiten de kantooruren door. Dat begrijpen we bij BNP Paribas Fortis als geen ander.”
Francis, Commercieel adviseur

2. U ontvangt een uitnodiging

Vóór de afspraak ontvangt u een bevestigingsmail met een verzoek om de afspraak aan uw agenda toe te voegen.

3. Op de dag van de afspraak

Uw bankadviseur stuurt u een e-mail met een beveiligde link naar het videogesprek. Open de link op uw tablet, smartphone of computer.

Houd uw smartphone bij de hand: u hebt Easy Banking App* nodig om u te identificeren en het gesprek te beveiligen. Die stap garandeert u dat u wel degelijk praat met een van onze adviseurs.

4. Tijdens het videogesprek

U ziet uw adviseur van BNP Paribas Fortis live en die kan zijn of haar scherm met u delen om documenten, aanbiedingen of simulaties te tonen. U hebt op een gebruiksvriendelijke manier, in alle veiligheid en vertrouwen, een persoonlijk gesprek met uw bankadviseur.

Hoe maakt u een afspraak voor een videogesprek met uw bankadviseur?

Gemakkelijk, snel en zoals het u het beste past.

Via Easy Banking App

1. Log in op Easy Banking App en ga naar de tab ‘Hulp en contact’.
2. Selecteer ‘Info en contact’.
3. Kies het onderwerp dat u wil bespreken.

Via Easy Banking Web

1. Ga naar onze website en klik op ‘Een afspraak maken’ in het midden van het scherm.
2. Kies de optie ‘Adviesafspraak’.
3. Log in op Easy Banking Web en kies het onderwerp dat u wil bespreken.

Telefonisch

• Bel uw contactpersoon.
• Of bel onze klantendienst – het Easy Banking Centre – op +32 2 762 60 00 als u dat verkiest of als u nog geen klant bent. Onze adviseurs van de klantendienst zijn ook buiten de openingsuren bereikbaar (van 7 tot 22 uur op weekdagen en van 9 tot 17 uur op zaterdag).

Wat zijn de voordelen van een videogesprek met uw bank?

• Tijdwinst: u hoeft niet naar een BNP Paribas Fortis-kantoor te gaan.
• Flexibiliteit: onze teams staan voor u klaar (de adviseurs in de kantoren van 9 tot 20 uur op weekdagen, en onze klantendienst van 9 tot 22 uur op weekdagen en van 9 tot 17 uur op zaterdag). Dus ook 's avonds, na de kantooruren!
• Expertise: u krijgt persoonlijk advies van onze adviseurs, net zoals in het kantoor.
• Comfort: onze adviseurs delen hun scherm met u zodat u het gesprek duidelijk kan volgen in alle transparantie.
• Veiligheid: u beveiligt het gesprek via Easy Banking App* zodat het 100% veilig verloopt.

Waarom kiezen voor BNP Paribas Fortis voor uw videogesprek?

Wil u een check-up van uw verzekeringen doen, beleggingsmogelijkheden bespreken of advies krijgen over woninggerelateerde zaken? In enkele kliks bereikt u een adviseur van BNP Paribas Fortis. Het is heel eenvoudig: u hebt projecten die u graag wil realiseren, wij hebben de specialisten in huis om u daarbij op maat te begeleiden.

Bovendien is veiligheid bij BNP Paribas Fortis een topprioriteit. Daarom hebben we procedures ingevoerd die de veiligheid van uw persoons- en bankgegevens garanderen. Ook bij afspraken via videogesprek.

 
Zin om eens een videogesprek met een van onze bankadviseurs uit te proberen? Maak een afspraak wanneer het u past en ontdek het comfort van een afspraak op afstand.

Een videogesprek plannen

Neemt u toch liever via een ander kanaal contact op met uw bank? Wij passen ons aan. Bekijk hieronder alle manieren waarop u ons kan contacteren, als een van de meest bereikbare banken van het land.  

Zo contacteert u ons

* Gebruikt u de app nog niet? We hebben ook een andere oplossing om het gesprek te beveiligen. Meer info daarover vindt u op onze Easy Banking Phone-pagina.