Opgelicht op internet? Volg dit stappenplan

Wat is online oplichting en hoe verschilt het van 'klassieke oplichting'?

Online oplichting is een vorm van fraude waarbij iemand gebruikmaakt van internet, digitale kanalen of elektronische betaalmiddelen om je geld, bankgegevens, inloggegevens of persoonsgegevens te bemachtigen. Waar klassieke oplichting vroeger via deur-aan-deurverkoop of nep-loterijen verliep, gebeurt dit nu meer en meer online. Er bestaan veel verschillende vormen van internetfraude: phishing, datingfraude, quishing ... In dit artikel vertellen we je er alles over en hoe je ze herkent.

Hoe herken je een verdacht bericht?

Fraudeurs proberen eerst en vooral je vertrouwen te winnen. Wees voorzichtig met berichten van onbekende afzenders die het goed met je lijken voor te hebben, vooral als ze vragen om persoonlijke informatie of financiële gegevens. Controleer altijd de afzender van een e-mail of sms voor je op links klikt of persoonlijke informatie deelt. Oplichters gebruiken vaak e-mailadressen die lijken op officiële adressen. Surf beter rechtstreeks naar de officiële website in plaats van op links in het bericht te klikken.

Zaken die zeker een belletje moeten doen rinkelen:

• De afzender zet je onder druk om snel te handelen ("het moet vandaag gebeuren") of bedreigt je ("als je dit niet doet, blokkeren we je account")
• Taal- en spelfouten
• Een vreemd webadres of afwijkend e-mailadres
• Er wordt gevraagd naar je bankkaartgegevens, rijksregisternummer of bepaalde codes of wachtwoorden
  

Wat moet je doen als je online bent opgelicht?

 

Verwittig je ouders

Heb je een vermoeden dat je bent opgelicht? Verwittig dan altijd eerst je ouders. Zij kunnen je helpen bij alle volgende stappen.

Contacteer Card Stop en blokkeer je bankkaart

Blokkeer meteen je bankkaart via Card Stop (078 170 170) of via Easy Banking App. In je Easy Banking App (Instellingen > Beveiliging > Toestellen met onze apps) kan je zien op welke toestellen je bankapp geïnstalleerd is en kan je verdachte en onbekende toestellen verwijderen.
Jij en je ouders kunnen ook altijd terecht bij onze klantendienst, het Easy Banking Centre (maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur, op zaterdag van 9 tot 17 uur) op het nummer 02 762 60 00.

Verzamel bewijsmateriaal

Bewaar bewijsmateriaal, zoals e-mails, screenshots, sms-berichten en rekeningafschriften, om achteraf klacht te kunnen indienen. Bij het melden van internetfraude is het belangrijk om zoveel mogelijk informatie te verzamelen.

Hoe en waar internetfraude melden?

Heb je een verdacht bericht ontvangen, stuur het meteen door naar verdacht@safeonweb.be. Safeonweb analyseert het en kan de afzender helpen blokkeren. Ben je het slachtoffer van internetfraude, dan kan je dit rechtstreeks melden via de website Safeonweb.

Liep je in de val van online oplichters? Doe dan altijd aangifte bij de lokale politie en laat een proces-verbaal opstellen. Informeer ook je bank en bezorg hen een kopie van je proces-verbaal

Het product dat je online hebt besteld, is niet wat er beloofd werd? Er liep iets mis met de levering van je bestelling? Met klachten over e-commerce kan je terecht bij ConsumerConnect. Deze organisatie informeert je over je rechten en plichten als consument en helpt zoeken naar een oplossing als het misloopt.

Hoe voorkom je dat je niet online opgelicht wordt?

Voorkomen blijft nog altijd beter dan genezen. Wees dus op je hoede als je online bent: gebruik tweestapsverificatie (2FA), zorg ervoor dat het besturingssysteem op je computer of je smartphone up-to-date is en log alleen in op beveiligde wifi-netwerken. Meer tips over online aankopen in alle veiligheid vind je hier.