Slachtoffer van fraude? Bel FraudStop!
3 min
Als slachtoffer van fraude kan u voortaan 24/7 terecht bij FraudStop, een centraal telefoonnummer dat u in contact brengt met de fraudedienst van uw eigen bank. Bel 078 170 170 en wordt meteen geholpen.
Hebt u het vermoeden dat u het slachtoffer bent van fraude? Dan is het van cruciaal belang om snel te handelen. Alleen is dat in de praktijk niet altijd evident. Elke bank heeft een speciaal fraudenummer waarop u als klant terechtkan, maar in een stresssituatie is het vaak zoeken naar welk nummer u moet bellen of waar u de contactgegevens van uw bank kan terugvinden.
Vertrouwd en herkenbaar
Naast de gebruikelijke BNP Paribas Fortis-kanalen – Easy Banking Centre en fraudeservice – kan u nu FraudStop bellen op 078 170 170. Dit centrale telefoonnummer, 24/7 bereikbaar, gebruikt bewust hetzelfde herkenbare nummer als Card Stop. Zo hoeft u geen nieuw nummer te onthouden.
Hoe werkt FraudStop?
Wie naar FraudStop belt, krijgt meteen de nodige hulp om de fraude te stoppen. De aanpak verschilt van bank tot bank. Ofwel stuurt de operator van FraudStop een automatisch bericht naar uw bank. Ofwel wordt u rechtstreeks doorverbonden met de fraudedienst van uw bank. In het tweede geval is het belangrijk om aan de lijn te blijven tot u doorverbonden bent. In beide gevallen doet de bank er alles aan om de nodige beveiligingsmaatregelen te nemen en uw toepassingen te blokkeren.
Uw bank blijft bereikbaar
FraudStop is een extra centraal aanspreekpunt, maar u kan natuurlijk altijd rechtstreeks contact opnemen als u twijfels of vragen hebt over een directe blokkering van uw apps en accounts:
- Het Easy Banking Centre op +32 2 762 20 00, van 7 tot 22 uur op weekdagen en van 9 tot 17 uur op zaterdagen
- BNP Paribas Fortis Fraud op +32 2 433 43 75 buiten de openingstijden van het Easy Banking Centre