Victime d’une fraude ? Appelez FraudStop !

Vous pensez avoir été victime d’une fraude ? Chaque seconde compte – mais dans l’urgence, il n’est pas toujours facile d’agir efficacement. Bien que chaque banque dispose d’un numéro dédié aux fraudes, le stress peut rendre difficile la recherche du bon contact. Résultat : de précieuses minutes perdues.

Fiable et reconnaissable

Outre les canaux habituels BNP Paribas Fortis – Easy Banking Centre et service fraude –, vous pouvez désormais appeler FraudStop au 078 170 170. Ce numéro de téléphone central, joignable 24/7, utilise le même numéro que Card Stop – un choix délibéré, car c’est un numéro déjà connu. Pas besoin d’en retenir un nouveau.

Comment fonctionne FraudStop?

Quand une victime potentielle appelle FraudStop, elle bénéficie immédiatement d’une assistance pour stopper la fraude. Selon les procédures de sa banque, 2 solutions sont possibles : soit FraudStop transmet un message à son établissement bancaire, soit elle est directement mise en relation avec le service fraude de sa banque. Dans le second cas, il est essentiel de rester en ligne jusqu’au transfert téléphonique. Dans les 2 cas, la banque met tout en œuvre pour prendre les mesures de sécurité nécessaires.

Votre banque reste à votre disposition

FraudStop est un point de contact central supplémentaire, mais vous pouvez bien sûr toujours joindre directement, en cas de doute ou pour stopper la fraude :

• L'Easy Banking Centre au +32 2 762 20 00, de 7h à 22h en semaine et 9h à 17h le samedi.
• Le service fraude de BNP Paribas Fortis au +32 2 433 43 75 en dehors des heures d’ouverture de l’Easy Banking Centre.