Samy, uw virtuele assistent

• Praat met Samy over zijn favoriete onderwerpen: kaarten, rekeningen, betalingen …
• Samy gidst u door de app: hij toont hoe u uw limieten kunt verhogen, uw kaarten kunt blokkeren, een schadegeval aangeeft …
• Hebt u geen antwoord op uw vraag gekregen? Dan brengt Samy u telefonisch in contact met de juiste expert.

• U hebt een vraag over dagelijks bankieren? Stel ze, en Samy zoekt het antwoord op in de veelgestelde vragen (FAQ).
• Of u nu ingelogd bent op Easy Banking Web of niet, u roept Samy op met de knop ‘Hulp nodig’.
• Als Samy geen antwoord voor u heeft, stelt hij u voor om live te chatten met een medewerker van het Easy Banking Centre.

Volg deze tips zodat Samy uw vraag begrijpt en zo nauwkeurig mogelijk kan antwoorden:

• Gebruik eenvoudige, korte zinnen.
• Mogelijk vraagt Samy u zelf om verduidelijking.
• Of u kunt uw vraag opnieuw stellen met andere woorden.

• “Ik ben mijn kaart kwijt.”
• “Ik wil de limiet van mijn kaart verhogen.”
• “Ik wil een schadegeval aangeven.”
• “Ik wil een brandverzekering.”

Als de oplossing iets is wat u zelf kunt doen, stelt Samy dat altijd als eerste voor.

Als dat niet kan, verwijst de virtuele assistent u door naar een expert van het Easy Banking Centre, naar onze website of een ander platform.