Samy, votre assistant virtuel

• Parlez avec Samy de ses sujets préférés : cartes, comptes, paiements…
• Samy vous guide à travers votre app : il vous montre comment augmenter vos limites, bloquer vos cartes, déclarer un sinistre…
• Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Samy vous met en contact avec le bon expert par téléphone.

• Une question concernant « La banque au quotidien » ? Posez-la et Samy cherchera la réponse parmi les questions les plus fréquemment posées (FAQ).
• Que vous soyez connecté·e à votre Easy Banking Web ou pas, retrouvez Samy via le bouton « Besoin d’aide ».
• Si Samy n’a pas la réponse, il vous proposera de chatter en direct avec un l’un de nos collaborateurs de l’Easy Banking Centre.

Pour que Samy puisse comprendre votre question et vous répondre aussi précisément que possible, suivez ces conseils :

• Faites des phrases simples et courtes.
• Samy vous demandera peut-être de préciser.
• N’hésitez pas à reformuler votre demande.

• « J’ai perdu ma carte. »
• « Je veux augmenter la limite de ma carte. »
• « Je veux déclarer un sinistre. »
• « Je veux une assurance incendie. »

Si vous pouvez effectuer vous-même l’action, Samy vous proposera toujours cette solution.

Si ce n’est pas possible, votre assistant virtuel vous redirigera vers un expert de l’Easy Banking Centre ou vers notre site ou d’autres plateformes.