Hoe betwist ik een kredietkaartbetaling?

Vraag de handelaar om u terug te betalen. Bij een geschil betwist u de betaling via www.mijnkaart.be.

U betaalde met een Mastercard Gold? Dan kan u ook de verzekering "Aankoopgarantie Internet" of "Aankoopgarantie" aanspreken. Bel naar +32 2 664 45 25 (bereikbaar van 8u tot 18u30) .

Dit kan helpen met het herkennen van een betaling:

1. Controleer de betalingsdatum. Hebt u op dat moment een betaling gedaan? Het kan ook om een oudere betaling gaan die tot nu toe niet betaald werd.
2. Gebruikt iemand anders uw kaart wel eens? Zo ja, heeft deze persoon recent iets gekocht?
3. Hebt u een lopend abonnement dat u met uw kredietkaart betaald?
4. Zoek naar de naam van de handelaar. De informatie die u vindt, kan u helpen de betaling te herkennen.