Hoe kan ik een online betaling met Wero betwisten?
Hebt u online een bestelling geplaatst en is uw product niet of defect geleverd? Neem dan eerst contact op met de handelaar om het probleem onderling op te lossen.
Lukt dat niet? Dan kan u, binnen de termijn van 120 kalenderdagen vanaf de transactiedatum (of uitgestelde leveringsdatum), de aankoop betwisten:
-
Open Easy Banking App.
-
Selecteer de rekening waarmee u hebt betaald en tik op de betaling die u wil betwisten.
-
Tik op de 3 puntjes rechts bovenaan en kies Probleem met aankoop.
-
Tik op de groene knop Naar de site van Wero. U wordt automatisch doorgestuurd naar de website van Wero, waar u de reden van de betwisting opgeeft.
Bent u het slachtoffer van phishing of fraude? Zie ‘Wat doe ik als ik fraude vermoed via Wero?’.
