Déclaration de sinistre

Violentes intempéries

Vous avez subi des dégâts suite à de violentes intempéries (orages, fortes pluies…) ? Vous pouvez compter sur nous pour vous accompagner.

Comment déclarer un sinistre ?

• Via une déclaration en ligne accessible dans votre Easy Banking App ou Easy Banking Web
• Vos avantages : disponibilité 24/7, pas d’attente au téléphone, ouverture immédiate d’un dossier, facile de joindre des photos pour accélérer la gestion du sinistre.

Formulaire en ligne

• Par téléphone via le n° 0800 96 050 de 9h à 12h et 14h à 17h (24/24 si des mesures d’urgence sont nécessaires)

Comment vous protéger et mettre en sécurité vos proches ainsi que vos biens, autant que possible ? Découvrez nos conseils sur la page Catastrophes naturelles : prévenir les dégâts.

Que se passe-t-il après ma déclaration ?

Vos assurances professionnelles

• Vous pouvez trouver en ligne un aperçu complet de vos déclarations de sinistre en cours et de leur statut, ainsi que vos sinistres antérieurs et clôturés. Connectez-vous à Easy Banking App (via votre smartphone) ou Easy Banking Web (via votre ordinateur).
• Pour connaître le statut d’une déclaration en cours, vous pouvez aussi contacter nos conseillers en matière de sinistre pour les professionnels à l’adresse suivante : INSURANCE_CLAIMS_PROFESSIONALS@bnpparibasfortis.com.

Vos assurances privées

• Pour les assurances d’AG (Top Habitation, Top Familiale, RC Auto, Top Accidents, Providis Protection Juridique Globale)
  
  
  • Vous pouvez trouver en ligne un aperçu complet de vos déclarations de sinistre en cours et de leur statut, ainsi que vos sinistres antérieurs et clôturés. Connectez-vous à Easy Banking App (via votre smartphone) ou Easy Banking Web (via votre ordinateur).
  • Pour connaître le statut d’une déclaration en cours, vous pouvez aussi contacter directement TeleClaims d’AG au 0800 96 050 (depuis la Belgique) ou au +32 2 664 99 00 (depuis l’étranger) pour les assurances Top Habitation, Top Accidents, Top Familiale, RC Auto. Pour Providis Protection Juridique Globale, appelez le 02 664 42 30.
• Pour les assurances de Touring
  Contactez directement Touring au 078 178 178 (depuis la Belgique) ou au +32 2 233 23 45 (depuis l’étranger), en mentionnant Touring Go, Touring Move On ou l’Assurance Voyage Touring.
  
  
• Pour les assurances d’Europ Assistance
  Contactez Europ Assistance au 02 533 75 75.
  

En collaboration avec nos partenaires, nous mettons tout en œuvre pour traiter votre dossier dans les plus brefs délais. La rapidité dépend toutefois aussi de facteurs externes, tels que la complexité du dossier, les autres parties impliquées, la législation, etc. Vérifiez régulièrement votre boîte e-mail car la communication s’effectue souvent par cette voie.

Soyez toujours prêt·e

• Gardez toujours votre numéro de contrat d’assurance à portée de main (vous le trouverez sur le document même, ou en ligne via Easy Banking Web ou Easy Banking App).
• Si vous nous contactez par e-mail, indiquez toujours dans l’objet votre numéro de contrat et/ou le numéro de dossier de la déclaration de sinistre.
• Notez les numéros de téléphone nécessaires sur votre smartphone ou appelez-nous directement via Easy Banking App.
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• Parcourez une fois par an vos assurances avec un conseiller ou une conseillère BNP Paribas Fortis pour vérifier si vous êtes toujours suffisamment protégé·e.
• Comment vous protéger et mettre en sécurité vos proches ainsi que vos biens, autant que possible ? Découvrez nos conseils sur la page Comment vous protéger et mettre en sécurité vos proches ainsi que vos biens, autant que possible ? Découvrez nos conseils sur la page Catastrophes naturelles : prévenir les dégâts.