Veelgestelde vragen
Ik heb mijn nieuwe debetkaart ontvangen. Moet ik nog iets doen?
Uw oude kaart komt te vervallen of werd vervangen als defect:
- Uw pincode en kaartnummer blijven hetzelfde.
- Gebruik de kaart eenmaal aan een automaat van onze bank en toets uw pincode in. U bent niet verplicht om geld af te halen.
U verloor uw oude kaart, ze werd gestolen, of u bestelde een volledig nieuwe kaart:
- U ontving bij de vervanging of bestelling een sms om uw pincode te kiezen. Koos u deze niet binnen de 7 dagen, dan ontvangt u per post een pincode.
- Werd de code per post opgestuurd, dan dient u na ontvangst van uw kaart te bellen naar het nummer 0800 180 21 en de activatiecode in te toetsen die u per sms ontving.
- Gebruik de kaart steeds een eerste keer aan een automaat van onze bank. U bent niet verplicht om geld af te halen
