Déclaration de sinistre

Les orages peuvent avoir causé des dommages à votre habitation. Comment déclarer un sinistre ?

• Via une déclaration online accessible via votre Easy Banking Web ou via votre Easy Banking App. Vos avantages : 24/7, pas d’attente au téléphone, ouverture immédiate d’un dossier, facile de joindre des photos pour accélérer la gestion de votre sinistre.
• Par téléphone via le n° 0800 96 050 entre 9h00 et 17h00 (24/24 si des mesures d’urgence sont nécessaires).
• Comment vous protéger et mettre en sécurité vos proches ainsi que vos biens, autant que possible ? Découvrez nos conseils

• Un tuyau a éclaté dans votre salle de bains et vous déplorez une inondation ?
• Le toit de votre maison a été détérioré lors d'une tempête ?
• Vous avez été cambriolé ?
• Votre logement a été endommagé par un incendie ?

Si vous disposez d’une assurance Top Habitation, vous pouvez déclarer votre sinistre auprès de Teleclaims, le service de gestion des sinistres d'AG :

• via le formulaire en ligne (vous pouvez facilement ajouter des photos et des documents à votre dossier afin d’accélérer son traitement)
• par téléphone au numéro gratuit 0800 960 50 (en Belgique) ou +32 2 664 99 00 (depuis l'étranger).

• La porte de votre garage ne se ferme plus ?
• Votre évier est bouché ?
• Vous n’avez plus d’eau chaude ?

Appelez le numéro gratuit 0800 960 50 (en Belgique) ou +32 2 664 99 00 (depuis l'étranger) et choisissez l’option Assistance.

Le réchauffement climatique engendre malheureusement de plus en plus souvent des catastrophes naturelles en Belgique comme dans le reste du monde. Et tant leur fréquence que leur intensité semblent augmenter d’année en année. Comment vous protéger et mettre en sécurité vos proches ainsi que vos biens, autant que possible ?

Découvrez nos conseils

• Le ballon de football de votre fils ou de votre fille a brisé une vitre de vos voisins ?
• Votre animal de compagnie s'est échappé et a causé un accident ?
• Lorsque vous chargiez vos courses dans votre coffre, votre caddy a roulé et heurté une autre voiture ?

Si vous disposez d’une assurance Top Familiale, vous pouvez déclarer votre sinistre auprès de Teleclaims, le service de gestion des sinistres d'AG :

• via le formulaire en ligne (vous pouvez facilement ajouter des photos et des documents à votre dossier afin d’accélérer son traitement)
• par téléphone au numéro gratuit 0800 960 50 (en Belgique) ou +32 2 664 99 00 (depuis l'étranger).

• Vous avez été blessé lors d’un accident de la route ?
• Vous êtes tombé en faisant des petits travaux chez vous ?
• Votre fils ou votre fille a trébuché sur la plaine de jeux ?

Vous avez une assurance Top Accidents ? Contactez Teleclaims, le service de gestion des sinistres d'AG, via le numéro gratuit 0800 960 50 (en Belgique) ou le +32 2 664 99 00 (depuis l'étranger).

Vous disposez d’une assurance Providis Protection Juridique Globale et :

• vous êtes victime d'une erreur médicale ?
• vous contestez une contravention ?
• vous emménagez dans votre nouvelle maison et découvrez une malfaçon de l’entrepreneur ?
• ce que vous avez acheté ne correspond pas à ce que le vendeur vous a promis ?

Ou vous êtes couvert par l'Assurance juridique comprise dans votre Assurance Auto, Top Familiale ou Top Habitation, et vous voulez faire intervenir ces assurances pour les risques spécifiques qu’elles couvrent ?

Vous pouvez effectuer une déclaration :

• via e-mail à l’adresse info@providis.be en indiquant votre numéro de contrat
• par téléphone au 02 664 42 30.

• Vous avez perdu votre emploi ?
• Vous ne pouvez plus travailler à cause d’une invalidité due à une maladie ou à un accident ?

Vous êtes titulaire d’une assurance Dépenses Courantes ? Contactez Life Claims :

• via e-mail à l’adresse claims@aginsurance.be en indiquant votre numéro de contrat
• par téléphone au 02 664 90 75.

• Votre achat en ligne n’a pas été livré ou n’est pas conforme à votre commande ?
• L’achat effectué avec votre carte a été endommagé accidentellement ou volé ?

Vous pouvez :

• compléter la déclaration de sinistre en ligne, disponible ici
• contacter Teleclaims, le service de gestion des sinistres d'AG, au 02 664 46 25

Votre carte a été volée, ou vous l’avez perdue ?

Appelez Card Stop au +32 78 170 170.

• Vous devez annuler votre voyage ?
• Votre achat en ligne n’a pas été livré ou n’est pas conforme à votre commande ?
• L’achat effectué avec votre carte a été endommagé accidentellement ou volé ?

Vous pouvez :

• compléter la déclaration de sinistre en ligne, disponible ici
• contacter Teleclaims, le service de gestion des sinistres d'AG, au 02 664 46 25.

Votre carte a été volée ou perdue ?

• Appelez Card Stop au +32 78 170 170.

Votre carte a fait l’objet d’un usage frauduleux ?

Rendez-vous sur le site macarte.be et choisissez « Vous désirez contester un paiement».

Si vous avez perdu votre carte ou si elle a été volée et qu’il vous reste une franchise à payer après l’intervention de Worldline dans le cadre d’un usage frauduleux de votre carte, complétez cette déclaration de sinistre pour que votre assurance intervienne.

• Vous devez annuler votre voyage ?
• Votre achat en ligne n’a pas été livré ou n’est pas conforme à votre commande ?
• L’achat effectué avec votre carte a été endommagé accidentellement ou volé ?
• Vous partez en voyage et votre voiture tombe en panne ?
• Pendant vos vacances, vous tombez malade et devez être rapatrié ?

Selon la carte de crédit dont vous disposez, vous trouverez toutes les informations pour déclarer votre sinistre via la page Mastercard World Platinum ou la page Mastercard World Elite.

• Vous avez causé un accident de la circulation qui a engendré des dommages à des tiers ?
• Votre véhicule ou votre moto a été endommagé(e) suite à un accident (dont vous êtes responsable) ?
• Votre véhicule, votre moto ou votre vélo, a été volé(e) alors qu’il/elle était bien sécurisé(e) ?

Si vous avez un sinistre, vous pouvez le déclarer auprès de Teleclaims, le service de gestion des sinistres d'AG :

pour une Assurance Auto :

• via le formulaire en ligne (vous pouvez facilement ajouter un constat d'accident, des photos et des documents à votre dossier afin d'accélérer son traitement)
• par téléphone via le numéro gratuit 0800 960 50 (en Belgique) ou +32 2 664 99 00 (depuis l'étranger).

pour une Assurance Moto ou une assurance Top Vélo :

• par téléphone via le numéro gratuit 0800 960 50 (en Belgique) ou +32 2 664 99 00 (depuis l'étranger).

• Vous êtes victime d’un accident en Belgique ou à l'étranger, et vous avez besoin d'assistance ?
• Vous séjournez à l'étranger et vous tombez malade ou vous vous blessez ?
• Vous devez être rapatrié ?
• Vous avez perdu vos bagages à l'étranger ?

Si vous disposez d’une assurance Top Habitation, vous pouvez déclarer votre sinistre auprès de Teleclaims, le service de gestion des sinistres d'AG :

• via le formulaire en ligne (vous pouvez facilement ajouter des photos et des documents à votre dossier afin d’accélérer son traitement)
• par téléphone au numéro gratuit 0800 960 50 (en Belgique) ou +32 2 664 99 00 (depuis l'étranger).

• Vous tombez en panne ?
• Vous avez un pneu crevé ?
• Vous avez un accident avec votre véhicule et celui-ci est immobilisé ?
• Votre véhicule fait l’objet d’une tentative de vol et est immobilisé ?

• Si vous disposez d’une assurance Top Assistance d’AG, contactez Teleclaims au numéro gratuit 0800 960 50 (en Belgique) ou au +32 2 664 99 00 (depuis l'étranger) et choisissez l’option Assistance.
• Si vous disposez d’une assistance dépannage Touring Go ou Touring Move On, appelez le numéro gratuit 078 178 178 (en Belgique) ou le +32 2 233 23 45 (depuis l'étranger).
• Si votre véhicule est couvert par une assurance assistance voyage Touring, appelez le numéro gratuit 078 178 178 (en Belgique) ou le +32 2 233 23 45 (depuis l'étranger).
• Si votre véhicule est couvert par une assurance assistance voyage Europ Assistance, appelez le +32 2 533 75 75.
• Si votre véhicule est immobilisé suite à un accident ou une crevaison, et que vous avez une Assurance Responsabilité Civile Auto, contactez Teleclaims au numéro gratuit 0800 960 50 (en Belgique) ou au +32 2 664 99 00 (depuis l'étranger).

• Votre pare-brise est fendillé ?
• Une vitre latérale de votre véhicule est brisée ?

Si vous avez une Assurance Auto, appelez :

• Touring Glass au 0800 95 555 (en Belgique) ou +32 3 502 70 60 (depuis l’étranger)
• ou Carglass au 0800 13 636
• ou Autoglass Clinic au 0800 23 332.

Si la personne décédée bénéficiait d’une Assurance Solde Restant Dû, d’une Assurance Temporaire Décès à Capital Constant, d’une Assurance prêt à tempérament ou d’une Assurance Compte, contactez son Conseiller Assurances BNP Paribas Fortis.

Il ou elle vous accompagnera en cette période difficile et vous guidera afin d’entreprendre les démarches nécessaires.