Prêt.e pour un monde d’exclusivité ?

Félicitations et merci pour votre confiance ! Votre nouvelle carte de crédit Mastercard World Platinum, que vous recevez en tant que titulaire d’une Convention Patrimoniale, vous donne un accès privilégié à un monde de confort, de sécurité et d’avantages exclusifs.

Faites de chaque jour une expérience unique, et laissez votre carte vous ouvrir des horizons inattendus.

Contenu

• En pratique
• Assistance médicale ou technique
• Paiement en ligne et sans contact
• Carte perdue ou volée
• Conditions générales
• Confort
• Sécurité 
• Avantages exclusifs 

Besoin d’une assistance médicale ou technique ?

Vous avez besoin d’une assistance pour votre véhicule ou ses occupants ? Ou d’une aide pour des personnes en Belgique ou à l’étranger ?

Rendez-vous sur Easy Banking App et cliquez sur « Communication », « Aide et contact », « Urgent ». Un conseiller vous répondra via une ligne téléphonique sécurisée. 

Vous pouvez également appeler Privilege Connect au +32 2 433 43 20, la ligne d’assistance d’urgence pour les voyages et l’assistance médicale.   

D’autres questions ? Contactez votre Private Banker. 

Paiements mobiles et sans contact

Réglez vos achats rapidement en toute sécurité, dans votre magasin préféré ou via Easy Banking App ou Easy Banking Web.

• Apple Pay : ajoutez facilement votre carte de crédit à votre Apple Wallet à l’aide d’Easy Banking App. Vous pourrez ainsi payer avec votre iPhone ou votre Apple Watch.
• Google Pay ou Garmin Pay : ajoutez votre carte de crédit via l’une de ces applications et payez sans contact avec votre smartwatch ou votre smartphone. 
• Easy Banking App : une version en ligne de votre carte de crédit est disponible dans Easy Banking App (dans les 24 heures suivant la demande de nouvelle carte). C’est pratique : votre numéro de compte et le numéro, code CVV et date d’échéance de votre carte sont toujours à portée de mains. 

Pour en savoir plus, rendez-vous sur Paiement en ligne | BNP Paribas Fortis

Conditions générales et documents d’information

Vous trouverez ci-dessous tous les documents réglementaires relatifs à votre carte de crédit Mastercard World Platinum :

• Conditions générales Mastercard World Platinum 
• Conditions générales assurances Mastercard World Platinum 
• Document d'information sur le produit d'assurance (IPID) 
• Informations précontractuelles Mastercard World Platinum 
• Conditions générales Privileged Experiences 

La banque traite vos données à caractère personnel conformément à la Déclaration Vie Privée de BNP Paribas Fortis SA disponible sur https://www.bnpparibasfortis.be/fr/public/vie-privee ainsi que dans toutes les agences.

L’accès et l’utilisation des fonctionnalités de nos différents canaux en ligne peuvent varier selon divers facteurs, comme votre lien avec BNP Paribas Fortis ou avec le compte bancaire lié à votre carte. 

Votre confort

À l’étranger ou en Belgique, en magasin ou en ligne, vous pouvez toujours compter sur votre Mastercard World Platinum.

Acceptée dans plus de 44 millions points de vente à travers le monde, votre carte vous offre de nombreuses possibilités où que vous soyez. Et avec la fonctionnalité sans contact, vous payez facilement, d’un simple geste.

Plus qu’un moyen de paiement, votre carte est votre compagne de route. Elle facilite chacune de vos transactions. Pour vos achats du quotidien, vos déplacements professionnels ou vos vacances, votre Mastercard World Platinum vous offre des avantages et couvertures exclusifs, comme une garantie en cas d’annulation ou d’interruption de voyage.

À tout moment, vous gardez le contrôle. Grâce à Easy Banking App et Easy Banking Web, vous suivez vos dépenses en temps réel et personnalisez vos paramètres au gré de vos envies et besoins. Vous voyagez à l’étranger ? Vous pouvez augmenter temporairement votre limite standard de 10.000€ et gérer les limites géographiques de votre carte (Europe et hors Europe).

Chaque mois, vous recevez un relevé détaillé de vos dépenses, avec notamment tous les taux de change appliqués. Tout est à portée de main, à tout moment, pour votre plus grand confort.

Protections supplémentaires

Vous partez à la découverte du monde ? Ou vous voulez profiter des plaisirs simples du quotidien ? Ce qui compte le plus, c’est que vous soyez protégé·e, quoi qu’il arrive.

Avec votre Mastercard World Platinum et son package d’assurances étendu, vos aventures se passent aussi sereinement que votre quotidien. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’essentiel : profiter des moments importants, en toute sérénité.

En voyage

Voyagez l’esprit léger : tout est pris en charge. La sérénité que vous apporte votre Mastercard World Platinum ne connaît pas de frontières. 

Si vous payez votre voyage avec une de vos cartes BNP Paribas Fortis, vos assurances incluent (par voyage et par personne) :

• une assurance annulation et interruption de voyage jusqu’à 15.000€
• une protection des bagages jusqu’à 5.000€
• une couverture en cas de retard de vol jusqu’à 400€
• une couverture pour vos frais médicaux à l’étranger jusqu’à 1.000.000€ par assuré et par sinistre

Un imprévu, un accident ou une urgence ? Contactez-nous via l’onglet « Aide et contact » d’Easy Banking App.

Devez-vous déclarer un sinistre ? Utilisez ce formulaire.

Sur la route  

Personne n’est à l’abri d’un pépin. C’est pourquoi, lors de vos déplacements, votre carte vous offre :

• une assistance technique étendue pour 2 véhicules, valable partout en Europe (pour vos vélos, électriques ou non, l’assistance intervient en Belgique à partir d’un kilomètre de votre domicile et jusqu’à 30 km au-delà de la frontière). Par carte, deux véhicules sont assurés, à condition d’être immatriculés en Belgique. La voiture du conjoint est également couverte. 
• un véhicule de remplacement pour 5 jours en cas de panne, en Belgique et en Europe
• un remboursement (partiel) de la franchise en cas de dommage à votre voiture de location

Pour votre shopping

Même pour votre shopping en magasin ou en ligne, vous êtes protégé·e grâce à :

• une garantie pour vos achats en cas de vol ou de dommage accidentel au bien acheté avec la carte de crédit, dans les 120 jours à compter de la date d’achat ou de livraison (5.000€ par sinistre avec un maximum de 2 sinistres par an et un montant d’achat minimal de 50€)
• une garantie achats en ligne en cas de non-livraison du bien acheté en ligne avec la carte de crédit (2.500€ par sinistre avec un maximum de 2 sinistres par an et un montant d’achat minimal de 50€)  

Pour la liste détaillée des garanties (complémentaires), consultez les conditions générales. 

Protection contre les frais de retour

Vous faites un achat en ligne ? Grâce à votre Mastercard World Platinum, vous pouvez retourner le produit gratuitement. Vous évitez ainsi des frais d’expédition. Vous pouvez ainsi faire vos achats en ligne en toute sérénité et en toute confiance.

• Jusqu’à 3 demandes de retour par an 
• Jusqu’à 30€ par demande 
• Jusqu’à 30 jours après la date de réception des marchandises 

Consultez les conditions générales ici 
Protection contre les frais de retour

Des avantages exclusifs

Des expériences privilégiées  
 
Avec votre Mastercard World Platinum, vous avez accès à un monde d’avantages exclusifs grâce au programme de fidélité « Privileged Experiences ».
Chaque dépense effectuée avec votre Mastercard World Platinum vous fait gagner des points (un point par 10€ payés avec votre carte, valable pendant 5 ans), à échanger contre :

• des cadeaux uniques et un grand choix de bons d’achat (bol.com, Zalando, ICI Paris XL…)
• des billets pour des parcs d’attractions (Plopsaland, Walibi, Bellewaerde…)  
• des donations pour une œuvre caritative

Comment vous enregistrer ?  

• Rendez-vous sur Privileged Experiences
• Cliquez sur « S’inscrire »
• Sélectionnez la carte Platinum dans la liste
• Introduisez votre numéro de carte de crédit et cliquez sur « Étape suivante »
• Introduisez votre date de naissance et cliquez sur « Soumettre » 
• Choisissez un nom d’utilisateur
• Indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe

Ne faites plus la file à l’aéroport 

En tant que titulaire d’une carte Mastercard World Platinum, vous disposez cette année de 4 accès gratuits Fast Track* par carte aux files prioritaires de 180 aéroports à travers le monde. Vous pouvez utiliser ces 4 pass pour vous-même ou pour les personnes qui voyagent avec vous.  

Vous voyagez souvent et avez pris goût à cet avantage exclusif ? Des accès supplémentaires peuvent être commandés à prix avantageux. Consultez les conditions et les aéroports participants sur l’application ou le site de Mastercard Travel Pass.

Comment vous inscrire sur l’application Mastercard Travel Pass ? 

• Téléchargez l’application Mastercard Travel Pass via le Play Store ou l’App Store
• Cliquez sur « S’inscrire »
• Entrez votre numéro de carte, sa date d’expiration ainsi que votre numéro CVC et cliquez sur « Vérifier »
• Remplissez les informations demandées, cliquez sur « Continuer » et confirmez ces informations
• Choisissez un mot de passe en tenant compte des 4 conditions requises
• Vous êtes désormais enregistré·e, votre numéro de membre apparaît, cliquez ensuite sur « Continuer »
• Si vous le souhaitez, vous pouvez activer le Face ID : pour cela, cliquez sur « Activer »

Comment accéder aux files prioritaires lors de votre prochain voyage ?

• Connectez-vous à l’application ou au site Mastercard Travel Experiences
• Sélectionnez votre aéroport et votre terminal 
• Indiquez la date et l’heure approximative de votre passage au contrôle de sécurité
• Précisez le nombre de voyageurs dans votre groupe
• Le prix (variable selon l’aéroport) s’affiche en euros
• Complétez vos coordonnées personnelles
• Dans les détails de paiement, un résumé s’affiche qui déduit les pass gratuits (pour des raisons de sécurité, une vérification d’un montant de 1€ vous est demandée)
• Après cette vérification (via l’application Easy Banking ou un terminal de paiement), la transaction est immédiatement annulée
• Vous recevez les passes Fast Track par e-mail et vous pouvez également y avoir accès dans l’application
• Le jour J, présentez-vous dans la file prioritaire de contrôle de sécurité de votre terminal et montrez vos pass Fast Track. Bon voyage !
    

Informations importantes

• L’inscription à Mastercard Travel Experiences (via l’application ou le site web) est nécessaire pour y accéder, mais ne sert pas à réserver des pass. Elle vous permet de :
  
  • vérifier dans quel aéroport les pass sont disponibles et sous quelles conditions 
  • vous identifier afin de recevoir vos pass sans délai.

• Lors de votre inscription, et en vertu d’une obligation légale, nous devons procéder à la vérification de votre identification. L’enregistrement sur la plateforme implique un paiement de 1€. Après la vérification par code QR ou lecteur de carte, le paiement de 1€ est automatiquement annulé. Le montant n’est jamais facturé au titulaire de la carte.
• Lorsque vous introduisez vos données personnelles et les détails de votre vol sur la plateforme Mastercard Travel Pass, il vous est demandé de payer 10,40€ : continuez jusqu’à l’étape 4 où le pass Fast Track gratuit sera appliqué. 
• Le pass Fast Track est activé gratuitement ou à tarif réduit. Les pass sont gratuits pour les enfants jusqu’à un certain âge. Pour vérifier si votre enfant peut bénéficier d’un pass Fast Track gratuit dans l’aéroport de votre choix, consultez la liste sur Mastercard Travel Pass 
• Avec le Pass Fast Track, vous bénéficiez aussi de réductions dans certains restaurants et cafés du terminal de l’aéroport. La couleur orange des icônes signifie que la promotion est active. La couleur grise vous indique que l’offre est indisponible dans l’aéroport consulté. 

Priority Pass

Accès privilégié aux lounges d’aéroports

Votre carte Mastercard World Platinum vous donne accès à plus de 1.800 lounges dans les aéroports du monde entier. Vous bénéficiez de 4 accès gratuits par an aux lounges, à utiliser pour vous ou pour les personnes qui vous accompagnent. Vous pouvez obtenir des accès supplémentaires pour 30€ par accès.

Profitez d’un accès aux salons grâce à l’adhésion gratuite à Priority Pass via l’application ou le site web. Anticipez votre voyage en consultant les emplacements des salons et leurs conditions d’accès sur l’application ou le site Priority Pass.

Comment vous inscrire ?

1. Rendez-vous sur https://www.prioritypass.com/fr/bnpparibasfortis-worldplatinum ou téléchargez l’appli Priority Pass
2. Connectez-vous avec votre numéro de carte et vos données personnelles
3. Créez un identifiant et un mot de passe pour votre compte Priority Pass
4. Indiquez vos informations de facturation
5. Précisez si vous souhaitez recevoir des mises à jour sur le programme, puis complétez la vérification 3DS via code QR ou lecteur de carte (cette étape améliore la sécurité de vos transactions en ligne par carte)
6. Une fois votre compte créé, vous recevrez un e-mail de confirmation de Priority Pass
7. Téléchargez le code QR joint à l’e-mail et présentez-le à l’entrée du lounge

Informations importantes

Un paiement de 1€ est légalement requis pour toute transaction e-commerce. Il sera automatiquement annulé dès la finalisation de votre inscription.
L’inscription à Priority Pass ne permet pas de réserver une place dans un lounge, mais vous donne la possibilité de :

• Vérifier quels lounges sont accessibles dans chaque aéroport, ainsi que leurs conditions et services disponibles
• Vous identifier à l’entrée pour un accès simplifié aux lounges

Le confort et la sécurité avant tout : il se peut que l’accès vous soit refusé en cas de trop forte affluence.