Achat en ligne : Comment payer en toute sécurité

Points principaux

• Pour vous accompagner au mieux, parlez-en à vos parents
• Payez toujours via les systèmes intégrés des sites et applications e-commerce
• Choisissez des moyens de paiement sûrs : carte de paiement, solutions de paiement digital
• Vérifiez toujours que l’adresse du site commence par https:// et la présence du petit cadenas
• Activez les notifications de paiement dans votre app bancaire 
• Conservez toutes les preuves de votre achat 
• Si un souci survient, signalez vite la fraude à la plateforme, à votre banque et aux autorités
• Le premier réflexe en cas de fraude est d’appeler Card Stop : 078 170 170

Découvrir les solutions de paiement les plus courantes

Avec BNP Paribas Fortis, voici vos options sécurisées et adaptées pour le commerce en ligne et leurs caractéristiques les plus importantes.

La carte de débit de votre Welcome Pack :

• Carte de débit avec un plafond personnalisable par vos parents
• Activation ou désactivation par vos parents pour les fonctions de paiement en ligne, sans contact ou à l’étranger
• Fonctionne sur tous les sites 
• Sécurité : vous et vos parents pouvez voir les opérations dans Easy Banking App

Application de paiement Bancontact :

• Pour payer en ligne ou en magasin sans carte physique
• Vous serez redirigé·e vers l’environnement sécurisé de la banque (via l’app mobile ou un lecteur de carte) ou vers l’application Bancontact
• Validation : chaque paiement doit être confirmé via code PIN, empreinte digitale ou reconnaissance faciale via votre Easy Banking App
• Le paiement est confirmé en temps réel
• Il nécessite l’accord de vos parents et un smartphone compatible

Wero, intégré à votre Easy Banking App :

• C’est un moyen ultra-rapide d’envoyer de l’argent à un ami via son numéro de téléphone, son mail ou un QR code
• Il est intégré directement dans votre Easy Banking App
• La validation se fait en 1 clic : code PIN, empreinte ou reconnaissance faciale
• Il est instantané : l’argent arrive tout de suite chez le destinataire

Virement :

• Si vous souhaitez acheter sur une marketplace (place de marché en ligne où sont regroupés tous les vendeurs), vous pouvez aussi choisir l'option virement si elle est disponible
• Le paiement par virement bancaire est considéré comme très sécurisé, car il n’implique pas d’intermédiaire
• Le virement peut soit être instantané, soit prendre jusqu’à 3 jours ouvrables en fonction de la banque bénéficiaire
• La commande est ensuite validée

Applications de paiement externes :

Il existe des applications de paiement tierces disponibles sur les stores d’applications. Ces solutions ne sont pas gérées par BNP Paribas Fortis, et leur utilisation nécessite l’accord de vos parents ainsi qu’un smartphone compatible. Chaque application a ses propres règles de sécurité (validation par code, empreinte digitale, etc.). Pour plus d’informations, reportez-vous aux conditions spécifiques de chaque service et demandez toujours l’autorisation de vos parents avant utilisation.

Choisir un moyen de paiement

Lors d'un achat en ligne, vous serez invité à sélectionner un moyen de paiement parmi les options proposées par le marchand (carte bancaire, virement, etc.). Pour garantir la sécurité de votre transaction, vous devez passer par un processus de validation sécurisé. Votre paiement sera systématiquement protégé par une authentification renforcée, combinant au moins deux des éléments suivants :

• Un code confidentiel (mot de passe, code SMS, ou code généré via Easy Banking App)
• Un dispositif physique (smartphone avec l'application bancaire, carte + lecteur de cartes)
• Une donnée biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale, si disponible)

Exemple concret :

Vous souhaitez acheter un jeu à 20€ sur une plateforme en ligne sûre ?

1. Sélectionnez “Carte de crédit/débit”
2. Entrez les infos de votre carte (numéro, date d’expiration et CVV ou CVC)
3. Validez le paiement via un lecteur de carte ou votre Easy Banking App
4. Votre jeu est acheté, et le montant est débité du compte !

Après l’achat : suivre et vérifier

E-mail de confirmation :

Conservez-le précieusement (ou faites une capture d’écran). C’est votre preuve de commande.

Suivi du colis :

Via le lien fourni par le transporteur. Les sites d’e-commerce sont toujours accessibles, ce qui permet aux clients de suivre leur livraison à tout moment.

Vérification :

• Vous pouvez, ainsi que vos parents, voir la transaction dans Easy Banking App.
• Vérifiez le montant et la date.
• Si quelque chose cloche (ex : double débit, montant incorrect), ils peuvent contester le paiement sous 13 mois dans l’Espace Économique Européen. Il est recommandé de faire opposition auprès de sa banque en cas de fraude lors de vos achats en ligne.

Vous souhaitez savoir ce qu'il faut faire si vous êtes victime d'une fraude en ligne ? Lisez notre article dédié.

Comment savoir si un site e-commerce est 100% sécurisé ?

Avant d'effectuer un achat en ligne, vérifiez ces 7 points :

1. https:// + cadenas vert :

• L’URL commence par https:// et non http://
• Cliquez sur le cadenas pour afficherle certificat de sécurité (ex : “DigiCert”)

2. Informations légales :

• Page « Mentions légales » ou « CGV » en bas du site
• Adresse physique en Belgique/Union Européenne et numéro de TVA
• Attention aux achats hors Union Européenne : des frais de douane ou de TVA peuvent s’ajouter au prix affiché, et les délais de livraison peuvent atteindre plusieurs semaines. Vérifiez toujours ces informations avant de finaliser votre commande
• Un site fiable doit afficher le nom de la société, son adresse physique, un numéro de téléphone et son numéro d’entreprise

3. Paiements sécurisés :

• Logos officiels des moyens de paiements digitaux

4. Avis vérifiés :

• Vérifiez sur Trustpilot ou Google Avis
• Il est facile de consulter les avis et retours d’expérience d’autres consommateurs sur les moteurs de recherche avant d’acheter en ligne

5. Politique de retour claire :

• Délai de 14 jours minimum obligatoire dans l'Union Européenne. 
• Frais de retour clairement indiqués

6. Contact professionnel :

• E-mail du type service@societe.be (pas de Gmail/Hotmail)
• Numéro de téléphone et adresse e-mail professionnels visibles

7. Protection des données (RGPD) :

• Lien vers une politique de confidentialité et de sécurité
• Pas de demande d’informations inutiles (ex : numéro de carte d’identité)

Vous souhaitez en savoir plus sur les arnaques les plus courantes en ligne ? Lisez notre article consacré. 

Avec BNP Paribas Fortis, payer en ligne est simple et sécurisé ! Que ce soit avec votre carte bancaire, Wero ou une solution validée par vos parents, suivez ces étapes pour des achats sans stress.