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Parce que nous avons à cœur de vous offrir le meilleur service, un assistant vocal identifie la raison de votre appel et vous redirige vers le ou la bon·ne expert·e.
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Pour votre sécurité et afin de discuter de vos opérations et projets dans la plus grande confidentialité, certaines demandes ne sont traitées que via notre ligne sécurisée.
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Ce code vous permet aussi d’accéder au self-service pour effectuer vos opérations bancaires par téléphone.
Comment fonctionne l’assistant vocal ?
1
Composez le 02 762 20 00
L’assistant vocal vous invitera à formuler votre demande.
2
Exprimez votre demande
Formulez clairement la raison de votre appel en quelques mots. Par exemple, «J’ai besoin d’aide avec mon application».
3
Parlez au bon expert
En fonction de votre demande, vous êtes redirigé·e vers un ou une expert·e ou vers l’Easy Banking Phone.
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Un accompagnement sur mesure
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Avec nos services en ligne et mobile, vous gérez vos comptes, cartes, paiements, investissements, assurances… vous-même, où et quand vous voulez. Sur votre smartphone, tablette ou ordinateur. En toute autonomie et sécurité.
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Rendez-vous par appel vidéo
Pas envie ou pas possible de vous déplacer ? Prenez rendez-vous avec votre conseiller par appel vidéo (lu-ve 7 à 21h30, sa 9h à 16h30). Vous bénéficiez de la même expertise qu’en agence et échangez via une connexion sécurisée, où que vous soyez.
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