L’assurance Top assistance est une assurance de type assistance de droit belge d’AG SA distribuée par BNP Paribas Fortis SA. Il s'agit d'un contrat d'une durée d'un an avec reconduction tacite pour la même durée, sauf en cas de résiliation au plus tard 3 mois avant l’échéance principale.
Pour les contrats souscrits ou reconduits tacitement à partir du 1er octobre 2024, vous avez jusqu'à 2 mois avant l'échéance principale pour les résilier. En outre, à partir de la deuxième année d'assurance, vous pouvez résilier le contrat à tout moment. La résiliation prendra effet à l'expiration d'un délai de 2 mois à compter du lendemain du dépôt de l’envoi recommandé, de la signification ou de la date de l'accusé de réception.
Une panne ou un accident sur la route avec votre voiture ou votre moto ? Malade ou blessé·e, à la maison ou à l’étranger ? Avec la Top Assistance, complémentaire à l’assurance RC Auto ou RC Moto d’AG, bénéficiez d’une aide immédiate.
L’assurance Top Assistance d’ AG vous protège dans de nombreux cas. En voici quelques-uns.
Votre voiture ou moto sera réparée sur place ou remorquée jusqu’à un garage. Il n'est pas possible d'effectuer la réparation dans les 24 heures ou votre véhicule a été volé ? Dans ce cas, vous pouvez profiter d’un véhicule de remplacement, jusqu’à 15 jours en Belgique et jusqu’à 7 jours à l’étranger.
Vous êtes assuré·e dans tous les pays mentionnés sur votre certificat d’assurance.
Nous payons les soins médicaux ou l'hospitalisation, jusqu'à 50.000 euros par personne.
Les frais de recherche, de sauvetage et de rapatriement vous sont également remboursés.
Top Assistance intervient, partout dans le monde !
Nous vous proposons les services de professionnels tels que plombiers, menuisiers, électriciens, serruriers et vitriers…
Votre habitation a été lourdement endommagée ? Nous nous chargeons de vous trouver un hôtel et faisons surveiller votre habitation.
Top Assistance se porte à votre secours partout en Belgique.
en Belgique et dans les pays validés sur la carte verte, l’organisation et la prise en charge de l’envoi d’un dépanneur et de la fourniture d’un véhicule de remplacement en cas d’incident technique (accident, panne mécanique, pneu(s) crevé(s), perte de clé, erreur de carburant…)
en Belgique, l’organisation et la prise en charge d’une assistance médicale, de l’envoi de médicaments et de lunettes, d’une aide-ménagère, d’une garde d’enfants…
à l’étranger, l’organisation et la prise en charge de l’envoi d’un médecin sur place, le remboursement des frais médicaux (max. 50.000 euros), des frais de séjour prolongé de l’assuré, assistance en cas de vol ou de perte de bagages, assistance en cas de perte ou vol de moyens de paiement
les frais engagés par un assuré sans accord préalable de l'Assisteur (sauf disposition contraire prévue au contrat)
le besoin d'assistance qui est survenu alors que l'assuré se trouve en état d'ivresse, d'intoxication alcoolique punissable ou dans un état analogue
Veuillez lire le document d’information avant de souscrire l’assurance. Vous trouverez plus d'informations dans les documents suivants :
Pour toute plainte concernant nos produits et/ou services, vous pouvez vous adresser à votre personne de contact habituelle, via notre formulaire de plainte ou notre service BNP Paribas Fortis, Service Gestion des plaintes, Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles, tél. +32 2 228 72 18, ou par e-mail à gestiondesplaintes@bnpparibasfortis.com. Vous trouverez plus d’informations sur www.bnpparibasfortis.be/plainte et sur le site web de AG Insurance (www.aginsurance.be).
Si vous n’êtes pas satisfait·e de la solution proposée, ou si vous ne recevez pas de réponse dans les délais, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Ombudsman des Assurances. Vous pouvez le faire en ligne via leur formulaire de plainte, par e-mail (info@ombudsman-insurance.be) ou par écrit (Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles). Vous pouvez également introduire votre plainte directement auprès de cette instance.
Veuillez lire le document d’information avant de souscrire l’assurance.
AG Insurance (en abrégé AG) SA – Bd E. Jacqmain 53, B-1000 Bruxelles - www.aginsurance.be - info@aginsurance.be - RPM Bruxelles – TVA BE 0404.494.849 - Entreprise d’assurance agréée sous le n° de code 0079, sous le contrôle de la Banque nationale de Belgique, Bd de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles.
Intermédiaire : BNP Paribas Fortis SA – Montagne du Parc 3, B-1000 Bruxelles – https://www.bnpparibasfortis.be - RPM Bruxelles – TVA BE 0403.199.702 -, est inscrit sous ce numéro auprès de la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles comme agent d'assurances.
