Protection contre la fraude en ligne : modification des limites de virement

Points essentiels

• La limite par défaut de virement sur Easy Banking Web est fixée à 5.000€ par jour (c’est déjà le cas dans l’app).
• Cette limite vise à réduire l'impact potentiel d'une fraude (phishing, vishing, smishing, prise de contrôle de PC…).
• La limite peut être augmentée ou diminuée à tout moment via Easy Banking App et Easy Banking Web.
• Un délai de 4 heures est requis après toute demande d'augmentation de limite.
• Un SMS de notification est envoyé à chaque demande d'augmentation.

Comment fonctionne la limite de virement de 5.000€ ?

La limite par défaut de 5.000€ par jour s'applique aux virements effectués via Easy Banking App et Easy Banking Web sur l’ensemble de vos comptes de paiement privés, communs et professionnels. Il est important de distinguer 2 situations :

• La limite par défaut (5.000€/jour) concerne les clientes et clients n'ayant jamais modifié leur limite.
• La limite déjà personnalisée par le client dans Easy Banking Web ou Easy Banking App reste inchangée et peut donc être inférieure ou supérieure à la limite par défaut de 5.000€.

La limite de virement en ligne (5.000€ par défaut) s’entend par jour, par client et par canal.

Il faut distinguer plusieurs cas de figure.

1. Entre vos propres comptes, il n'y a pas de limites.

2. Pour les virements nationaux non instantanés, le plafond journalier est de 5.000€ par client pour l’ensemble de ses comptes privés, communs et professionnels, et par canal (Easy Banking App - Easy Banking Web). 

Voici 2 exemples concrets :

• Exemple 1 : vous et votre conjoint·e détenez chacun un compte personnel et partagez un compte commun. Vous disposez chacun de votre propre limite de 5.000€ par jour.
  
  -    Via Easy Banking App, vous pouvez par exemple virer 2.000€ de votre compte personnel et 3.000€ de votre compte commun, et votre conjoint·e, le même jour, virer 1.000€ de son compte personnel et 4.000€ du compte commun.
  
  -    Via Easy Banking Web, vous pouvez faire la même chose, le même jour.
  
  Au total, 5.000€ via l’app et 5.000€ via Easy Banking Web.
  
  
• Exemple 2 : vous disposez de 2 comptes de paiement chez BNP Paribas Fortis : 1 compte privé et 1 compte professionnel. Le total de vos virements en ligne cumulés sur vos 2 comptes est limité à 5.000€ par jour via Easy Banking App (ex. : 1.500€ sur le 1er compte, 3.500€ sur le 2e compte), + 5.000€ via Easy Banking Web.
  Au total, 10.000€, sauf si vous augmentez votre limite permanente.

3.    Pour les virements instantanés, la limite est de 5.000€ par jour, par client, cumulé sur Easy Banking App et Easy Banking Web et sur l’ensemble de ses comptes. Cette limite ne peut pas être augmentée.

Découvrez toutes les limites d'application pour les virements via Easy Banking App, Easy Banking Web dans notre tableau.

Un délai de 4 heures pour toute augmentation de limite de virement en ligne

Voici comment cela fonctionne en pratique :

• Vous demandez une augmentation de votre limite, par exemple de 5.000€ à 10.000€.
• La nouvelle limite sera effective après un délai de 4 heures.
• Pendant ce délai, votre ancienne limite reste d'application.

Les fraudeurs utilisent souvent des techniques de pression (ex. : virement urgent pour un proche en détresse) pour pousser les victimes à augmenter leurs limites et transférer des fonds rapidement. Le délai de 4h vous laisse le temps de réaliser que vous êtes peut-être victime d'une arnaque, de bloquer vos accès et de contacter la banque.

Ce délai s'applique à chaque demande d'augmentation temporaire ou permanente. En revanche, la diminution d'une limite s’effectue immédiatement, car elle ne présente pas de risque accru.

Si vous souhaitez effectuer un virement supérieur à 5.000€, pensez à ajuster votre limite au moins 4 heures à l'avance.

Notification SMS pour toute augmentation de limite de virement en ligne

Élément de sécurité supplémentaire : un SMS vous est envoyé à chaque demande d'augmentation de la limite de virements, quel que soit le canal utilisé (Easy Banking Web ou Easy Banking App). Si vous n’avez pas fait cette demande, contactez immédiatement :

• L'Easy Banking Centre au +32 2 762 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 17h)
• En dehors de ces horaires, le service fraude au +32 2 433 43 75

Pour recevoir les SMS, assurez-vous que vos données (dont votre numéro de GSM) soient à jour dans nos fichiers. Vous pouvez le faire facilement via :

• Easy Banking App
  1. Connectez-vous.
  2. Allez dans « Paramètres » > « Données personnelles »
  3. Cliquez sur l’onglet « Contact ».
• Easy Banking Web :
  1. Connectez-vous.
  2. Cliquez en haut à droite sur votre « Prénom Nom ».
  3. Allez dans « Données personnelles ».

Comment adapter votre limite de virement en ligne selon vos besoins ?

L’augmentation ou la réduction s’effectue uniquement via Easy Banking Web ou Easy Banking App. Cette modification n’est pas possible en agence, dans un bureau Bpost ou via l’Easy Banking Centre. Voici les étapes à suivre :

Adapter votre limite dans Easy Banking Web

1. Connectez-vous et cliquez sur « Prénom et Nom » en haut à droite
2. Rendez-vous dans Paramètres > Limites de transfert.
3. Confirmez avec itsme® ou votre lecteur de carte.

Adapter votre limite dans Easy Banking App

1. Connectez-vous et allez dans Paramètres.
2. Cliquez sur Paiements > Limites de transfert.
3. Confirmez avec votre code Easy Banking App.

Restez vigilant·e : ne tombez pas dans le piège des fraudeurs en ligne

Les règles d'or à garder en tête pour votre sécurité :

• Que ce soit par téléphone, SMS ou e-mail : 
  - Ne communiquez jamais vos codes, numéros de carte, mots de passe ou données personnelles.
  - Ne donnez jamais suite à des demandes d’annulation ou de validation de paiement. 
• Ne cliquez jamais sur un lien ou une pièce jointe dans un message suspect.

Techniques de fraude les plus fréquentes liées aux virements :

• Phishing : e-mail avec un lien vers un faux site bancaire
• Smishing : SMS usurpant l’identité de la banque, d’une autre institution ou d’un fournisseur (poste, fournisseur d'énergie…)
• Vishing : appel téléphonique usurpant l’identité de la banque, d’un fournisseur prétendant résoudre un problème urgent

Le phishing a rapporté 93 millions d’euros aux fraudeurs en 2024
Source : Febelfin

Que faire en cas de virement suspect ?

Si vous suspectez une activité frauduleuse sur votre compte, agissez immédiatement en suivant ces démarches dans l'ordre :

1. N’effectuez pas de nouvelles opérations via Easy Banking Web ou Easy Banking App.
2. Appelez immédiatement l'Easy Banking Centre au +32 2 762 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 17h) ou, en dehors des heures d'ouverture, le +32 2 433 43 75.
3. Bloquez vos cartes de débit et de crédit via Card Stop si nécessaire.

Un dépôt de plainte auprès de la police pourra vous être recommandé dans certains cas.

Ne devenez pas une victime.

Découvrez nos conseils pratiques pour vous protéger contre la fraude en ligne.

Se protéger contre la fraude et le phishing

FAQ : Nouvelle limite de virement en ligne

La limite de virement en ligne (5.000€ par défaut) s'applique-t-elle à tous mes comptes ?

Oui. Il s'agit d'une limite par client pour les virements en ligne (Easy Banking App et Easy Banking Web), quel que soit le nombre de comptes de paiement dont il dispose. Le plafond de virement est de 5.000€ par jour, tous comptes privés, communs et professionnels confondus. Elle s’applique dès la semaine du 8 décembre 2026.

Pourquoi un délai de 4 heures pour l’augmentation de la limite de virement en ligne ?

Pour votre sécurité, toute augmentation de limite de virement en ligne (ex. : passage de 5.000€ à 10.000€) est soumise à un délai d’attente de 4 heures avant d’être effective. Pendant ces 4 heures, votre ancienne limite reste active. Exemple : si vous modifiez votre limite à 10h, elle ne sera effective qu’à partir de 14h.

Ce délai est une mesure de protection contre les fraudes. Les escrocs utilisent souvent des techniques de pression (ex. : « Un proche a un urgent besoin d’argent, augmentez votre limite tout de suite ! ») pour vous pousser à :

• Augmenter votre limite en urgence.
• Effectuer un virement frauduleux avant que vous ne réalisiez l’arnaque.

Les 4 heures vous donnent le temps de réfléchir à la légitimité de la demande, de bloquer vos accès et de contacter la banque pour signaler une tentative de fraude.

Pourquoi recevoir un SMS lors d’une augmentation de limite de virement en ligne ?

Pour renforcer la sécurité, un SMS de notification est envoyé à chaque demande d’augmentation de limite de virement, que ce soit via Easy Banking Web ou Easy Banking App.

• Si vous n’êtes pas à l’origine de cette demande, contactez immédiatement :
  - Easy Banking Centre : +32 2 762 20 00 (lun.-ven. 8h-22h, sam. 9h-17h)
  - En dehors de ces horaires, le service fraude au +32 2 433 43 75
• Pour recevoir ces SMS, vérifiez que votre numéro de GSM est à jour dans nos fichiers via :
  - Easy Banking App : Paramètres > Données personnelles > Contact
  - Easy Banking Web : Prénom Nom (en haut à droite) > Données personnelles

J'avais déjà fixé une limite personnalisée sur Easy Banking Web, que se passe-t-il ?

Votre limite personnalisée reste inchangée. La nouvelle limite standard de 5.000€ ne s'applique qu'aux clients qui n'avaient jamais modifié leurs limites.

Puis-je programmer un virement en ligne supérieur à 5.000€ pour demain ?

Oui, à condition d'augmenter votre limite au moins 4 heures avant l'exécution du virement. Pensez à anticiper vos besoins pour éviter tout effet de blocage.

Combien de temps faut-il pour diminuer ma limite de virement en ligne ?

La diminution est appliquée immédiatement. Seule l'augmentation nécessite un délai d'attente de 4 heures.

Cette limite concerne-t-elle aussi Easy Banking App ?

Rien ne change pour l’app : la limite de virement par défaut était déjà de 5.000€ par jour.

Y a-t-il des frais pour modifier ma limite de virement ?

Non. L'ajustement des limites via Easy Banking Web ou Easy Banking App ne génère pas de frais supplémentaires.

Où trouver plus d'informations sur les limites ?

Consultez la page Quelle est la limite d'un virement pour un point complet sur les différents plafonds et leurs conditions.