Déclaration de sinistre : maladie ou accident de votre chien ou chat

Tout ce qu’il faut savoir pour déclarer votre sinistre

Votre chien ou votre chat est victime d’une maladie ou d’un accident ? Nous vous accompagnons pas à pas pour déclarer votre sinistre.

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Vous disposez d’une assurance Top Chien & Chat et votre animal a subi :

• Un accident ?
  Traumatisme, blessure, choc, fracture, morsure, ingestion d’objet…

• Une maladie ?
  Infection, tumeur, pathologie nécessitant des soins, traitement ou chirurgie.

Déclarer un sinistre ou gérer votre sinistre en cours

Suivez ces étapes selon votre situation :

1.Pour déclarer un nouveau sinistre :

• • Faites remplir et signer ce formulaire de constatation par votre vétérinaire. Vous devrez l’annexer à la déclaration de sinistre en ligne. 
    Ce formulaire n’est pas requis pour les frais liés à la prévention (vaccination, traitement antiparasitaire…) et les frais engendrés par un décès (frais d’euthanasie, de crémation ou d’inhumation). 
  • Ouvrez un nouveau dossier en ligne grâce au lien unique ci-dessous. Sélectionnez ensuite « ouvrir un nouveau dossier ». Complétez les informations demandées sur la situation de votre animal de compagnie et chargez les pièces justificatives.

Attention : munissez-vous de votre numéro de contrat d’assurance Top Chien & Chat pour lequel vous souhaitez déclarer le sinistre.

2.Pour ajouter des frais à un dossier existant :

• • Accédez au formulaire en ligne grâce au lien unique ci-dessous.
  • Sélectionnez « ajouter des frais à un dossier existant ».
  • Complétez les informations demandées sur la situation de votre animal de compagnie et chargez les pièces justificatives.

Attention : munissez-vous de votre numéro de dossier Top Chien & Chat déjà ouvert pour votre animal de compagnie.

Formulaire en ligne

En ligne

Pour toute déclaration non urgente, privilégiez la déclaration en ligne : via le formulaire en ligne dans Easy Banking App (Communication > Aide et Contact > Déclarer un sinistre) ou Easy Banking Web.

Les avantages de la déclaration en ligne : disponibilité 24/7, pas d’attente au téléphone, ouverture immédiate d’un dossier, possibilité de joindre des documents pour faciliter la gestion du dossier sinistre.

Par téléphone

Appelez Teleclaims au :
0800 960 50 (gratuit en Belgique)
+32 2 664 99 00 (depuis l’étranger)