Mon paiement en ligne est refusé. Pourquoi ?
Voici les raisons possibles :
- Il y a eu un échec de connexion entre la banque et le commerçant.
- Quelque chose s’est mal passé lors de votre confirmation. Vérifiez si le code Easy Banking introduit est bien correct ou si les étapes avec le lecteur de carte ont été correctement suivies.
- Le service est temporairement indisponible.
- Il y a un problème avec la carte sélectionnée ou le compte concerné.
Si ces raisons ne sont pas la cause, appelez l'Easy Banking Centre via Aide et contact puis Infos et contact dans Easy Banking App. Vous n'utilisez pas l'app ? Appelez-nous au + 32 2 762 20 00 et identifiez-vous avec votre numéro de client et votre code Easy Banking Phone.
