Fraude réseaux sociaux : tout ce qu’il faut savoir

Qu’est-ce qu’une fausse publicité sur les réseaux sociaux ?

Vous les avez forcément déjà vues, ces publicités sur les réseaux sociaux avec des offres irrésistibles : 90% de remise sur des vêtements de marque, un gadget révolutionnaire aux résultats miraculeux... L’envie de cliquer est là, mais une petite voix vous murmure : n’est-ce pas trop beau pour être vrai ?

Les fausses publicités, ce sont ces annonces mensongères qui circulent sur des plateformes reconnues comme Facebook, Instagram ou TikTok. Leur objectif ? Vous pousser à cliquer, acheter ou partager vos données aussi vite que possible. Résultat ? Au mieux, vous recevez un produit bas de gamme, bien loin de la promesse initiale. Au pire, les escrocs mettent la main sur vos coordonnées bancaires… ou pire encore, sur votre compte bancaire.

Pourquoi voyez-vous de fausses publicités sur les réseaux sociaux ?

« Une fausse publicité sur Facebook ou Instagram, c’est vraiment possible ? » Absolument. Sur les réseaux sociaux, n’importe qui peut diffuser des annonces – des marques sérieuses comme des fraudeurs. Ces derniers imitent parfois des entreprises connues, ou en inventent de toutes pièces. Comme ces publicités s’affichent au milieu de contenus ordinaires, les repérer devient un vrai casse-tête.

En outre, les réseaux sociaux exploitent des techniques de ciblage ultraprécises. En analysant vos likes, vos réactions, mais aussi votre historique de recherche et de navigation (même en dehors de l’application), ils vous proposent des publicités sur mesure. Ce gadget dont vous rêvez depuis des semaines ? Ces chaussures que vous cherchiez désespérément ? Tout est calculé pour capter votre attention.

 

« Même les réactions aux publicités et les profils peuvent être faux. »

 

Pourquoi les fausses publicités sur les réseaux sociaux sont-elles aujourd’hui plus nombreuses et difficiles à reconnaître ?

Il y a encore peu de temps, créer un site web ou concevoir des publicités exigeait des compétences techniques et un investissement important. Aujourd’hui, grâce aux outils d’IA accessibles à tous, il suffit de quelques secondes pour générer du texte, des images, des vidéos, des voix synthétiques, ou même de faux profils et témoignages. Même si une publicité ou un site frauduleux est supprimé, une nouvelle version réapparaît presque instantanément.

Comment reconnaître une publicité trompeuse sur les réseaux sociaux ? 8 indices pour identifier une fausse publicité

• Le prix ou les résultats promis semblent trop beaux pour être vrais.
• Le nom de l’annonceur ou l’URL diffère légèrement du canal officiel de la marque ou de l’entreprise.
• Les images sont d'un niveau amateur (images floues, photos de stock génériques) ou trop parfaites (générées par l’IA).
• Le texte contient des fautes d’orthographe ou des formulations étranges, comme une traduction automatique.
• La publicité utilise des photos ou des vidéos générées par l’IA (deepfakes) de visages connus qui prétendent promouvoir le produit.
• Un récit émotionnel manipulatoire : histoire touchante (artisan en difficulté, employé licencié partageant un « secret » ) pour susciter l’empathie.
• L’offre pousse à la précipitation : stock limité, solde secrète, promotion temporaire...
• Des commentaires trop positifs: réactions sous l’annonce excessivement élogieuses ou répétitives.

Comment vous protéger sur les réseaux sociaux ?

• Ne cliquez pas de manière impulsive. Vérifiez si l’annonce présente des signes de fraude repris ci-dessus.
• Vérifiez également le profil de l’annonceur. Depuis combien de temps l’utilisateur est-il actif ? Combien de followers compte-t-il ?
• Privilégiez toujours les canaux officiels des marques ou d’entreprises reconnues. Ne cliquez donc pas sur l’annonce, mais recherchez le site officiel via un moteur de recherche comme Google.
• Avant d'acheter sur une boutique en ligne que vous ne connaissez pas, effectuez d’abord un WebshopCheck via le Centre Européen des Consommateurs. Consultez les avis sur des plateformes indépendantes comme Trustpilot.

Que faire si vous avez cliqué sur un lien suspect ?

Vous avez cliqué sur une publicité et le site vous semble suspect ? Pas d’inquiétude : un simple clic ne présente généralement aucun risque, tant que vous n’effectuez pas d’achat et que vous ne partagez pas de données personnelles. Fermez la page et signalez l’annonce sur la plateforme de réseaux sociaux.

Un produit ou un service acheté ne correspond pas à la description faite dans la publicité ? La livraison n'arrive pas et le vendeur reste injoignable ? L'Inspection économique du SPF Economie peut vous aider et vous conseiller.

Avez-vous communiqué des informations bancaires sensibles (code PIN, code CVV de votre carte, ou mot de passe Easy Banking App) en dehors des plateformes sécurisées Easy Banking App ou Easy Banking Web, Wero, Apple Pay Google Pay ou Bancontact ?

• Consultez vos dernières opérations pour identifier d’éventuelles transactions suspectes.
• Contactez toujours l’Easy Banking Centre, notre service clients, au +32 2 762 60 00 (joignable du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 9h à 17h).
• En dehors des heures d’ouverture de l’Easy Banking Centre et uniquement en cas de soupçon de fraude, vous pouvez appeler le numéro d’urgence +32 2 433 43 75.
• Appelez immédiatement Card Stop au +32 78 170 170 pour bloquer toutes vos cartes de banque. Ou bloquez directement votre/vos carte(s) de débit via Easy Banking App.
• Via le même numéro, vous pouvez vous adresser à FraudStop 24/7 pour stopper la fraude.
• Si nécessaire, faites une déclaration à la police et remettez une copie de votre déclaration à votre conseiller ou conseillère BNP Paribas Fortis.
• Vérifiez via Easy Banking App (Paramètres > Sécurité > Appareils avec nos apps) ou Easy Banking Web (Paramètres > Accès à nos apps) sur quels appareils votre app bancaire est installée et supprimez les appareils suspects et inconnus.

 

« Vous avez été escroqué·e ? Personne n’est à l’abri. »

 

Une personne avertie en vaut 2

La règle de base ? Méfiez-vous systématiquement des offres qui paraissent trop avantageuses. Dans le meilleur des cas, elles reposent sur des informations trompeuses ; dans le pire, il s’agit purement et simplement d’une escroquerie.

Les contenus frauduleux sur les réseaux sociaux se perfectionnent sans cesse et gagnent en crédibilité. Personne n’est à l’abri : ni les jeunes, ni les seniors, ni les utilisateurs aguerris du web.

Tenez-vous informé·e et ne laissez jamais la honte vous empêcher de déposer plainte ou de parler du phishing et de la fraude en ligne.