Questions fréquentes
Pourquoi l'identification avec mon empreinte digitale ne fonctionne pas ?
- Votre appareil ne prend pas en charge les empreintes digitales.
- Votre appareil fonctionne avec un logiciel obsolète. Vous avez besoin d'au moins iOS 9.0 ou Android 6.0.
- Vous utilisez une tablette. Easy Banking App prend en charge les empreintes digitales uniquement sur un smartphone.
- Votre empreinte digitale n'a pas encore été enregistrée sur votre appareil.
- Vous utilisez le mauvais doigt.
- Si vous avez plusieurs empreintes autorisées, vous devez n’en garder qu’une seule et effacer les autres ;
- Le capteur d’empreinte digitale est encrassé.
Vous pouvez également supprimer Easy Banking App et l'installer à nouveau pour essayer de résoudre le problème.
Vous avez des questions ? Vous pouvez contacter l'Easy Banking Centre.
