Wat moet ik doen als ik mijn kaart verlies of als ze gestolen is?

Indien u uw debet- of krediet kaart definitief wil blokkeren.

U kan uw debet- en krediet kaart direct blokkeren en vervangen via Easy Banking App:

1. Meld u aan in Easy Banking App.
2. Tik op Mijn diensten, daarna op Rekeningen en kaarten.
3. Tik op de kaarten die gekoppeld zijn aan de rekening en kies de debet- of krediet kaart die u wilt vervangen.
4. Tik op Definitief blokkeren of vervangen.
5. Geef aan of de kaart kwijt of gestolen is.
6. Bevestig de blokkering en kies vervolgens de pincode van uw nieuwe kaart.
7. Bevestig dat u de kaart wenst te vervangen.

Maakt u geen gebruik van Easy Banking App of wil u een kredietkaart blokkeren en vervangen?

1. Bel onmiddellijk Card Stop op het nummer +32 78 170 170.
2. Geef het verlies of de diefstal binnen de 24 uur aan bij de politie (ook in het buitenland).
3. Gaat het om een kredietkaart met Optiline reserve? Bel nadien dan nog even het Easy Banking Centre.

U krijgt automatisch een nieuwe kaart.

U ontvangt per post een nieuwe pincode voor de nieuwe kaart.

Kaart ontvangen? Voltooi de activering van uw kaart door ze eenmaal te gebruiken in een fysieke winkel. U kan uw pincode wijzigen via een geldautomaat.

Uw kaart tijdelijk blokkeren zodat u nog tijd hebt om ze te zoeken? Dat kan via Easy Banking App.

1. Meld u aan in Easy Banking App.
2. Tik op Mijn diensten en op Rekeningen en kaarten.
3. Kies uw kaart. Koos u een kredietkaart? Druk dan op het tandwiel om uw kaartinstellingen te openen.
4. Schakel de tijdelijke blokkering in of uit.