Vermoeden van misbruik

Bij een vermoeden van misbruik van uw kaart doet u allereerst dit:

Uw bankkaart

  • Bel onmiddellijk Card Stop op het nummer 070 344 344 om uw kaart te blokkeren. Card Stop is 7 dagen op 7, 24 uur op 24 bereikbaar.
  • Leg klacht neer bij de politie. Die zal een proces verbaal opstellen.
  • Ga naar uw BNP Paribas Fortis-kantoor om het misbruik te melden. Bezorg het proces-verbaal aan uw kantoor.
  • Bestel uw nieuwe bankkaart in uw BNP Paribas Fortis-kantoor of telefonisch op 02 762 60 00 (ma-vr 7-22 u., za 9-17 u.).
  • Uw nieuwe kaart wordt volgens uw keuze opgestuurd naar uw adres of geleverd in uw BNP Paribas Fortis-kantoor.
  • In het laatste geval verwittigen wij u wanneer u uw nieuwe kaart kunt ophalen. De normale leveringstijd is telkens 5 bankwerkdagen.
  • Elk BNP Paribas Fortis-kantoor kan u onmiddellijk een tijdelijke kaart afleveren in afwachting van uw definitieve kaart.

 

Uw Visa- of MasterCard-kredietkaart

  • Bel onmiddellijk Card Stop op het nummer 070 344 344 om uw kaart te blokkeren. Card Stop is 7 dagen op 7, 24 uur op 24 bereikbaar.
  • Card Stop bestelt automatisch een nieuwe kaart zodra uw vorige kaart geblokkeerd is. De nieuwe kaart is binnen de 5 bankwerkdagen in uw kantoor.
  • Leg klacht neer bij de politie. Die zal een proces-verbaal opstellen.
  • Bel de klantendienst van Worldline: 02 205 85 85 (van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 18 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur). 
  • Bezorg het proces verbaal aan Worldline of het kantoor.

 

Uw American Express kredietkaart

(De diensten van American Express zijn 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 beschikbaar.)

 Bel onmiddellijk naar het telefoonnummer verbonden aan uw kaart:

 

American Express Blue:

02 676 22 33

American Express Green:02 676 21 21
American Express Gold:02 676 28 28
American Express Business:02 676 25 25

Web: www.americanexpress.be


Een andere noodsituatie in verband met uw geldmiddelen?

Kies de noodsituatie waarvoor u hulp wilt:

 

 

Hulp bij andere noodgevallen:

Zoek hier

Card Stop


Afdrukken