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Dites-le nous
Vous vous attendez, à juste titre, à recevoir un service irréprochable de la part votre banque. Cependant, il arrive parfois que les choses ne se déroulent pas comme prévu, ce qui peut susciter votre mécontentement. Ne le gardez pas pour vous et n'hésitez surtout pas à nous en faire part. Nous accorderons une attention toute particulière à votre plainte. En outre, nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement. 

 

A qui vous adresser ?

 

Contactez votre personne de contact habituelle chez BNP Paribas Fortis

Faites part de votre mécontentement à votre personne de contact habituelle ou au directeur de l'agence. Il ou elle dispose de nombreux moyens pour y apporter une solution rapidement.

 

Vous préférez nous en faire part par téléphone ou par le biais d'un formulaire de déclaration ?

  • Appelez-nous au 02 762 20 00 (du lundi au vendredi de 7 à 22 h et le samedi de 9 à 17 h).
  • Remplissez le formulaire de déclaration en ligne sur PC banking (ayez votre lecteur de carte à portée de main).
  • Remplissez le formulaire de déclaration en ligne sur notre site Internet. Contrairement au PC banking, cet environnement n'est pas sécurisé. Ne divulguez donc aucune information confidentielle. 

 

La solution proposée ne vous convient pas ? Cliquez ici pour accéder à la procédure complète de plaintes.

 

À qui faire part d'une suggestion ? Adresser un compliment ?

Vos idées d'amélioration de nos services et produits sont particulièrement bienvenues. Les spécialistes qualité attendent impatiemment votre avis. Cliquez sur le lien approprié :

 

Nous aimerions connaître votre avis

BNP Paribas Fortis accorde beaucoup d'importance à l'avis de ses clients. Nous organisons donc régulièrement des enquêtes de marché. En y participant, vous contribuez ainsi à l'amélioration de nos services.

 

Vous êtes invité(e) à participer à une enquête et vous avez des questions ?

 
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