EBW0501

Le message d'erreur EBW0501 a deux causes possibles :

 

1. Votre PC banking est bloqué

Cinq de vos tentatives d'identification avec le lecteur de carte ont échoué. De ce fait, votre accès à PC banking est bloqué pour motif de sécurité. Veuillez contacter nos spécialistes PC banking au numéro 02 433 43 32 (tous les jours ouvrables de 7 à 22 heures et le samedi de 9 à 17 heures).

 

Bon à savoir : seul votre accès à PC banking a été bloqué, pas votre carte de banque. Vous pouvez donc toujours utiliser votre carte pour retirer de l'argent aux distributeurs ou effectuer des paiements en magasin.

 

2. Votre carte de banque est bloquée

Vous avez introduit dans l'écran d'identification le numéro d'une carte de banque que vous aviez précédemment fait bloquer, par exemple à la suite d'une perte ou d'un vol ou après que ladite carte a été avalée par un distributeur.

  • Vous avez entre-temps déjà reçu une nouvelle carte de banque ? Pensez alors à adapter le numéro de votre carte dans l'écran d'identification.
  • Vous avez entre-temps pu récupérer votre carte et vous voulez de nouveau l'utiliser ? Prenez contact avec votre agence afin de la débloquer. Avant de pouvoir de nouveau utiliser votre carte dans PC banking, vous devez d'abord effectuer au moins un retrait d'espèce d'un distributeur ou un paiement en magasin.

 

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