Inondation

Premiers gestes en cas d'inondation :

Pendant l'inondation :

  1. Si des personnes sont en difficulté, formez le numéro général d'urgence 112 .
  2. Évitez tout déplacement inutile .
  3. Pensez à vos animaux domestiques.

En cas d'évacuation :

  1. Prévoyez des vêtements de réserve et des bottes .
  2. Coupez les arrivées d'eau, de gaz et d'électricité .
  3. La police surveillera votre domicile mais assurez-vous néanmoins d'avoir fermé toutes les portes et fenêtres.

Après l'inondation :

  1. Veillez à ce que la relance de l'alimentation en eau, gaz et électricité fasse l'objet d'un accompagnement professionnel. Ne remettez pas sous tension électrique les circuits qui alimentent les endroits touchés par l'humidité.
  2. Prenez des photos des dommages, tant aux bâtiments qu'à leur contenu. Veillez à ce que le niveau atteint par l'eau apparaisse clairement.
  3. Aérez et chauffez en même temps les pièces de l'habitation.
  4. Nettoyez et désinfectez votre habitation à l'eau de Javel.
  5. Dressez une liste de tous les biens endommagés : rassemblez les documents permettant de prouver leur valeur (factures d'achat par exemple), donnez-en une brève description et/ou cherchez le prix de biens comparables.
  6. Faites sécher les biens qui peuvent encore être sauvés ou réparés.
  7. Redoublez de vigilance avec les appareils électriques : mettez-les dans un endroit sec, faites-les sécher suffisamment longtemps et testez-les très prudemment. Faites vérifier tout appareil défectueux et conservez-le pour l'expertise.
  8. Demandez à un réparateur des devis pour les réparations.

Bon à savoir

Mesures générales de prévention :

  • Veillez à avoir toujours chez vous une trousse de secours, des piles et un éclairage de secours (proscrivez les bougies). Prévoyez aussi une lampe de sécurité.
  • Prévoyez des bottes, des seaux et des raclettes.
  • Ayez à portée de quoi obturer les ouvertures (planches, silicone…) et rehausser les meubles (blocs de béton par exemple).
  • Achetez une pompe à eau (avec un débit suffisant) pour évacuer l'eau qui s'infiltrerait dans la maison.
  • Fixez convenablement votre cuve à mazout et fermez-en les ouvertures.

En cas de risque d'inondation :

  • Garez votre voiture en lieu sûr.
  • Placez en hauteur vos objets de valeur et papiers importants.
  • Enlevez les tapis et placez les meubles en hauteur.
  • Placez une planche en bois hydrofuge pour boucher l'ouverture de la porte et obturez au moyen de silicone.
  • Allez chercher des sacs de sable au service d'incendie et prévoyez des sacs en PVC (vous pourrez y mettre du sable) ; avec ces sacs de sable, construisez de petites digues devant les soupiraux et portes extérieures.
  • Coupez les arrivées de gaz, d'électricité et d'eau.
  • Veillez à ce que des objets non fixés se trouvant dans le jardin ne puissent pas dériver.

Sur quelle assistance compter ?

Mesures d'urgence

Si vous avez souscrit une assurance Top Habitation chez BNP Paribas Fortis, votre assisteur TeleClaims peut vous aider pour : 
- un logement temporaire ;
- la garde de vos biens ;

- la garde de vos enfants ;
- la garde de vos animaux domestiques.

 

  • Appelez TeleClaims au 0800 96 050.
  • Ayez votre numéro de police sous la main. Vous trouverez tous les numéros de police de vos assurances souscrites chez BNP Paribas Fortis :
    • sur la petite carte TeleClaims
    • en PC banking (sous la rubrique « assurances »)
    • sur votre (vos) police(s).

 

Conseil: Enregistrez-le aussi dans un dossier facilement accessible sur votre PC. Ainsi, plus besoin de le rechercher à l'avenir.


Comment déclarer le sinistre ?

Vous avez souscrit une assurance Top Habitation chez BNP Paribas Fortis ?

Déclarez votre sinistre à TeleClaims :

 

  • Faites votre déclaration en ligne.
  • Appelez TeleClaims (ayez votre numéro de police sous la main) :
    • en Belgique : au numéro gratuit 0800 96 050.
    • depuis l'étranger : au numéro +32 2 664 99 00

  

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