Carte perdue ou volée

Que faire si votre carte est volée ou perdue ?

Votre carte de banque

  • Appelez immédiatement CARD STOP au 070 344 344 pour éviter toute utilisation abusive. CARD STOP se tient à votre disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
  • Déclarez le vol de votre carte dans les 24 heures à la police.
  • Commandez votre nouvelle carte de banque dans votre agence BNP Paribas Fortis ou par téléphone au 02 762 20 00 (lu-ve 7-22 h, sa 9-17 h).

  • Votre nouvelle carte sera ensuite, en fonction de votre choix, envoyée à votre adresse ou livrée dans votre agence BNP Paribas Fortis.

  • Si vous optez pour la livraison en agence, nous vous préviendrons dès que votre carte sera disponible. Le délai normal est de 5 jours ouvrables bancaires.

  • Rendez-vous dans n'importe quelle agence BNP Paribas Fortis : celle-ci vous remettra immédiatement une carte temporaire dans l'attente de votre carte définitive.

 

Votre carte de crédit Visa ou MasterCard

  • Appelez immédiatement CARDSTOP au070 344 344 pour éviter toute utilisation abusive. CARD STOP se tient à votre disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et commande automatiquement une nouvelle carte après avoir bloqué l'ancienne.
  • Déclarez le vol de votre carte dans les 24 heures à la police.
  • Allez retirer votre nouvelle carte dans votre agence. Le délai de livraison normal est de 5 jours ouvrables bancaires mais on vous préviendra de sa livraison.

 

Votre carte de crédit American Express

(Vous pouvez joindre les services d'American Express 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.)

 

Selon la carte que vous possédez, appelez immédiatement le :

 

American Express Blue :

02 676 22 33

American Express Green :02 676 21 21
American Express Gold :02 676 28 28
American Express Business :02 676 25 25

 

Site: www.americanexpress.be

 

Votre carte a-t-elle été utilisée abusivement ?

  • N'oubliez pas de d'abord bloquer votre carte ! (voir ci-dessus)
  • Déposez plainte auprès de la police.
  • Transmettez le procès-verbal à votre agence.

Un autre cas d'urgence concernant vos moyens de paiement ?

Choisissez l'urgence pour laquelle vous désirez de l'aide :

 

 

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