11/10/2013

 

Connaissez-vous bien PC banking ?: fixer un rendez-vous

Dans la série « Connaissez-vous bien PC banking ? », nous passons en revue quelques « perles cachées » de PC banking.

 

Vous effectuez une opération dans PC banking et vous avez tout à coup besoin de contacter les conseillers de votre agence ou les spécialistes de La banque par téléphone ? Inutile pour cela de quitter PC banking !

  

1. Comment envoyer un message à votre agence ?

 

  • Vous êtes déjà identifié en PC banking.
  • Sur le côté gauche de l'écran se trouve la rubrique « otre banque » avec la fonctionnalité « Envoyez-nous un mail ».
  • Si vous cliquez dessus, un formulaire s'affiche qui vous permet d'envoyer votre question à votre agence.

 

2. Comment prendre rendez-vous avec votre agence ?

  • Vous êtes déjà identifié en PC banking.
  • Sur le côté gauche de l'écran, vous trouvez cette même rubrique « otre banque ». Cliquez ensuite sur le nom de votre agence.
  • Un nouvel écran s'affiche contenant le bouton « Prendre rendez-vous ».
  • Cliquez sur ce bouton. Vous obtiendrez immédiatement un formulaire de prise de rendez-vous dans votre agence. Remplissez-le... et le tour est joué !
     

 

3. Poser vos questions aux spécialistes de La banque par téléphone

Vous pouvez les appeler au 02 762 20 00. Ils vous aideront en vous fournissant des informations, de la documentation, etc. Si vous disposez d'un contrat Phone banking, vous pouvez même leur transmettre des ordres pour qu'ils réalisent des opérations pour vous. Ils sont à votre disposition du lundi au vendredi de 7 à 22 h et le samedi de 9 à 17 h. Vous pouvez également les contacter depuis PC banking :

  • Vous êtes déjà identifié en PC banking.
  • Sur le côté gauche de l'écran se trouve la rubrique « otre banque »avec la fonctionnalité « Contactez-nous ».
  • Si vous cliquez dessus, un nouvel écran s'affiche contenant le bouton « Formulaire de contact ».
  • Grâce à ce formulaire, vous envoyez directement votre question aux spécialistes de La banque par téléphone.

 

Un dernier conseil pour terminer

N'envoyez jamais d'e-mails contenant des informations confidentielles ou un ordre à votre agence. Les e-mails ne sont en effet pas sécurisés. Si, par contre, vous envoyez ce même ordre ou ces informations confidentielles via PC banking, les informations sont entièrement sécurisées.