Dégâts des eaux - infiltration par la toiture

Premiers gestes en cas d'infiltration d'eau par la toiture :

  1. Prenez des photos des dégâts.
  2. Prenez les mesures d'urgence afin que la situation ne s'aggrave pas (par exemple réparation urgente, couvrir le toit, …).
  3. Ne commencez aucun travail de rénovation sans concertation préalable avec votre assureur.

Sur quelle assistance compter ?

Coordonnées homme de métier

Si vous avez souscrit une assurance Top Habitation chez BNP Paribas Fortis, votre assisteur TeleClaims se tient à votre disposition 24 h sur 24 pour vous fournir les coordonnées d'un homme de métier.


  • Appelez TeleClaims au 0800 96 050.
  • Ayez votre numéro de police sous la main. Vous trouverez tous les numéros de police de vos assurances souscrites chez BNP Paribas Fortis :
    • sur la petite carte TeleClaims
    • en PC banking (sous la rubrique « assurances »)
    • sur votre (vos) police(s).


Conseil: Enregistrez-le aussi dans un dossier facilement accessible sur votre PC. Ainsi, plus besoin de le rechercher à l'avenir.


Homme de métier sur place

Votre assurance Top Habitation souscrite chez BNP Paribas Fortis comprend la garantie Home Assist ? Votre assisteur TeleClaims peut envoyer un homme de métier sur place.

 

  • Appelez TeleClaims au 0800 96 050.
  • Ayez votre numéro de police sous la main.

 

Comment déclarer le sinistre ?

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  • Faites votre déclaration en ligne.
  • Appelez TeleClaims (ayez votre numéro de police sous la main) :
    • en Belgique : au numéro gratuit 0800 96 050.
    • depuis l'étranger : au numéro +32 2 664 99 00

 

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