Incendie, foudre, explosion

Premiers gestes en cas d'incendie :

  1. Formez le numéro d'urgence général 112.
  2. Ne prenez pas de risques inutiles.
  3. Ne retournez jamais dans une maison en feu.
  4. En attendant les secours (et si possible):
    • Evacuez les locaux.
    • Fermez portes et fenêtres.
    • Coupez l'arrivée de gaz.
  5. S'il y a des blessés (et si possible):
    • Eloignez immédiatement les personnes concernées de la source de chaleur ou coupez-la.
    • Si ses vêtements sont attaqués, couvrez la victime avec une veste, une couverture ou une tenture. Vous pouvez aussi la faire rouler sur le sol ou éteindre les vêtements en feu avec de l'eau.
    • Ecartez les vêtements autour des éventuelles brûlures. Ne tentez en aucun cas d'ôter à un blessé un vêtement brûlé !
    • Eventuellement, refroidissez les personnes brûlées en les aspergeant d'un flot continu d'eau tiède pendant une vingtaine de minutes. N'oubliez aucune partie du corps atteinte. En cas de brûlés : “De l'eau avant tout, le reste suivra”.
    • En cas de brûlures lourdes, la victime doit être maintenue en position assise (y compris en cas de transport).

Sur quelle assistance compter ?

Mesures d'urgence

Si vous avez souscrit une assurance Top Habitation chez BNP Paribas Fortis, votre assisteur TeleClaims peut vous aider pour :

  • un logement temporaire ;
  • la garde de vos biens ;
  • la garde de vos enfants ;
  • la garde de vos animaux domestiques.

 

  • Appelez TeleClaims au 0800 96 050.
  • Ayez votre numéro de police sous la main. Vous trouverez tous les numéros de police de vos assurances souscrites chez BNP Paribas Fortis :
    • sur la petite carte TeleClaims
    • en PC banking (sous la rubrique « assurances »)
    • sur votre (vos) police(s).


Conseil: Enregistrez-le aussi dans un dossier facilement accessible sur votre PC. Ainsi, plus besoin de le rechercher à l'avenir.

 

Comment déclarer le sinistre ?

Vous avez souscrit une assurance Top Habitation chez BNP Paribas Fortis ?

Déclarez votre sinistre à TeleClaims :

 

  • Faites votre déclaration en ligne.
  • Appelez TeleClaims (ayez votre numéro de police sous la main) :
    • en Belgique : au numéro gratuit 0800 96 050.
    • depuis l'étranger : au numéro +32 2 664 99 00

 

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