Bagages volés

Que faire si vos bagages sont volés ?

  1. Votre portefeuille et vos documents d'identité ont également été volés ? Suivez ces instructions.
  2. Faites constater officiellement le vol :

A l'aéroport :

  1. Faites constater les faits par les services de sécurité ou le service de plaintes et exigez une attestation/déclaration.
  2. Rendez-vous avec ce document auprès de la police locale et faites établir un procès-verbal.

A l'hôtel :

  1. Faites constater les faits par la direction et demandez une attestation/déclaration.
  2. Rendez-vous avec ce document auprès de la police locale et faites établir un procès-verbal.

Ailleurs :

Rendez-vous auprès de la police locale et faites établir un procès-verbal.

 

Sur quelle assistance compter ?

 

Valise de remplacement – Assurance auto ou Top Familiale avec Top Assistance/Assistance Famille

Votre Assurance auto ou assurance Top Familiale souscrite chez BNP Paribas Fortis comprend la garantie Top Assistance ou Assistance Famille ? Votre assisteur TeleClaims peut vous faire parvenir une valise de remplacement et s'occuper des formalités requises sur place.

 

  • Appelez TeleClaims au +32 2 664 99 00.
  • Ayez votre numéro de police sous la main. Vous trouverez tous les numéros de police de vos assurances souscrites chez BNP Paribas Fortis :
    • sur la petite carte TeleClaims
    • en PC banking (sous la rubrique « assurances »)
    • sur votre (vos) police(s).

  

Envoi d'objets indispensables – Europ Assistance

Si vous avez souscrit un Contrat Annuel ou un Contrat Temporaire d'Europ Assistance via BNP Paribas Fortis, votre assisteur Europ Assistance peut vous aider.

 

  • Appelez Europ Assistance au +32 2 533 75 75.
  • Ayez votre numéro de contrat sous la main. Vous trouverez votre (vos) numéro(s) de contrat d'Europ Assistance :
    • sur la petite carte Europ Assistance (si vous avez un Contrat Annuel)
    • sur votre (vos) contrat(s).

  

Aide pratique – Europ Assistance

Si vous avez souscrit un Contrat Annuel ou un Contrat Temporaire d'Europ Assistance via BNP Paribas Fortis, votre assisteur Europ Assistance peut vous aider en cas de vol de vos documents de voyage (carte d'identité, passeport, permis de conduire…), de vos chèques, de vos cartes de banque ou de crédit, de vos titres de transport.

 

  • Appelez Europ Assistance au +32 2 533 75 75.
  • Ayez votre numéro de contrat sous la main.

   

Un autre cas d'urgence en voyage ?

Choisissez l'urgence pour laquelle vous désirez de l'aide :

 

 

Aide dans d'autres cas d'urgence :

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+32 2 664 99 00

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