Und wenn mein Foto nicht angenommen wurde?

In dem Fall bekommen Sie innerhalb zwei Tagen eine E-Mail mit der Begründung, weshalb Ihr Foto nicht angenommen wurde. Lesen Sie noch einmal die Richtlinien durch. Dann gibt es zwei Möglichkeiten:

 

  • Sie hatten das Bild übermittelt, nachdem Sie eine neue Karte in Ihrer Zweigstelle beantragt haben.
    Das Bild muss also innerhalb X Tagen nach der Beantragung in Ihrer Zweigstelle übermittelt werden.
    • Ist diese Frist nicht abgelaufen, wird Ihr Antrag aufbewahrt und Sie können ein neues Bild hochladen. Für diesen Antrag können Sie erneut dieselbe Nummer (Foto-ID) benutzen.
    • Ist die Frist abgelaufen, wurde zwischenzeitlich - je nach Kontoart - eine Standardkarte bestellt. Sie können Ihre Karte aber noch durch eine Karte mit Foto ersetzen. Hierfür müssen Sie einen neuen Antrag eingeben. Sie brauchen also nicht in Ihre Zweigstelle zu gehen. Sie können Ihren Antrag über PC banking oder unsere Website eingeben.

 

  • Sie hatten ein Bild übermittelt, um Ihre bisherige Karte zu ersetzen.
    Ihre Bestellung einer neuen Karte wurde komplett storniert. Sie können ganz einfach über PC banking oder unsere Website eine neue Karte mit einem neuen Bild beantragen.

 

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