EBW0501

Die Fehlermeldung EBW0501 hat zwei mögliche Ursachen:

 

1. Ihr PC banking wurde gesperrt

Sie haben fünf erfolglose Versuche unternommen, sich mit dem Kartenlesegerät anzumelden. Infolgedessen ist Ihr Zugang zu PC banking aus Sicherheitsgründen gesperrt worden. Bitte setzen Sie sich mit unseren PC banking-Fachleuten unter der Nummer +32 2 433 43 33 (werktags von 7 bis 22 Uhr und samstags von 9 bis 17 Uhr) in Verbindung.

 

Gut zu wissen: Nur Ihr Zugang zu PC banking wurde gesperrt, nicht jedoch Ihre Bankkarte. Sie können also mit Ihrer Karte weiterhin am Automaten Geld abheben oder in Geschäften bezahlen.

 

2. Ihre Bankkarte wurde gesperrt

Sie haben auf dem Anmeldebildschirm die Kartennummer einer Bankkarte eingegeben, die Sie zuvor haben sperren lassen, zum Beispiel nach Verlust oder Diebstahl oder nach Einzug der Karte an einem Automaten.

  • Sie besitzen bereits eine neue Bankkarte? Denken Sie daran, die Kartennummer auf dem Anmeldebildschirm anzupassen.
  • Haben Sie Ihre Karte inzwischen zurückerlangt und wollen Sie sie erneut benutzen? Setzen Sie sich in diesem Fall mit Ihrer Zweigstelle in Verbindung, um sie entsperren zu lassen. Bevor Sie die Karte in PC banking erneut benutzen können, müssen Sie mit ihr mindestens ein Mal an einem Automaten Geld abheben oder in einem Geschäft bezahlen.

 

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