Service-Garantien

Welche Faktoren sind ausschlaggebend für die Zufriedenheit eines Bankkunden? Natürlich Produkte von hoher Qualität. Aber auch das Engagement der Bank, ihren Kunden täglich optimalen Service zu bieten. Sie können uns in dieser Hinsicht vollkommen vertrauen. Wir haben diese Philosophie sogar in Service-Garantien umgesetzt.

 

Wenn wir den versprochenen Service nicht bzw. nicht fristgerecht leisten, erhalten Sie eine bestimmte finanzielle Entschädigung. Und Sie können selbstverständlich auch noch darauf zählen, dass das gegebene Versprechen bis ins Detail erfüllt wird.

 

Wann erhalten Sie Ihre Entschädigung?

Weisen Sie uns umgehend darauf hin, wenn Sie feststellen, dass unsere Service-Garantien nicht erfüllt werden. Sofern Sie im Recht sind, erhalten Sie Ihre Entschädigung schnellstens und ohne Diskussion.

 

Die 8 Service-Garantien

Service-Garantie 1

Finanzierungen zu privaten Zwecken, sofort verfügbare Mittel.

Ihre Entschädigung: 5 EUR.

Service-Garantie 2

Beistand im Rahmen von Home Assist, Kontaktaufnahme oder Verabredung innerhalb von 48 Stunden.

Ihre Entschädigung: 200 EUR.

Service-Garantie 3

American Express-Karte verloren oder gestohlen? Innerhalb von 48 Stunden wird Ihnen eine Ersatzkarte zur Verfügung gestellt. In Belgien oder im Ausland.

Ihre Entschädigung: 5 EUR.

Service-Garantie 4

Die letzte Aufstellung Ihres Wertpapierdepots ist in jeder Zweigstelle oder über PC banking (während einer PC banking-Sitzung) sofort verfügbar.

Ihre Entschädigung: 5 EUR.

Service-Garantie 5

Nationale Überweisungen zwischen BNP Paribas Fortis-Konten: Der Betrag steht auf dem Empfängerkonto noch am selben Tag zur Verfügung.

Bedingungen:

▪ Die Überweisung erfolgt über Self banking, Phone banking oder PC banking vor 17.00 Uhr

▪ Der Saldo des Sichtkontos, von dem aus Sie die Überweisung vornehmen, ist ausreichend.

Ihre Entschädigung: 5 EUR.

Service-Garantie 6

TeleClaims ist an 7 Tagen die Woche rund um die Uhr telefonisch erreichbar.

Ihre Entschädigung: 5 EUR.

Service-Garantie 7

Bei Abschluss einer Autoversicherung, einer Top Wohnung oder Top Familie erhalten Sie Ihre Police umgehend in der Zweigstelle.

Sofern keine Entscheidung des Hauptsitzes erforderlich ist, garantiert AG Insurance der Zweigstelle innerhalb von 2 Bankarbeitstagen eine Antwort.

Ihre Entschädigung: 5 EUR.

Service-Garantie 8

Nehmen Sie die Option "steuerliche Anpassung" in Ihren Rentensparplan (Versicherungs- oder Bankprodukt) auf, und wir garantieren Ihnen, dass der neue indexierte Höchstbetrag des angegebenen Girokontos jedes Jahr abgebucht und in Ihren Rentensparplan oder Pension Invest Plan investiert wird.

Ihre Entschädigung: 5 EUR.

 

Es werden stets neue Service-Garantien geprüft. Wir bewerten unser Angebot in der Tat ständig hinsichtlich größtmöglicher Kundenzufriedenheit und Verbraucherfreundlichkeit.

 

(*) TeleClaims ist unsere Zentralstelle zur Regulierung von Schadensfällen. Besitzen Sie via BNP Paribas Fortis eine Auto-, Wohnungs- oder Familienversicherung? Rufen Sie uns bei Schadensfällen unter 0800 960 40 an. Sie erhalten unverzüglich praktische Hilfe und Beistand; außerdem wird Ihr Schadensfall unmittelbar bearbeitet. TeleClaims ist an 7 Tagen die Woche rund um die Uhr für Sie da.

 
 
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