Unser Wille, das Beste zu schaffen: die Servicegarantien

Servicegarantien: Qualität, auf die Sie sich verlassen können.

Alle Mitarbeiter von BNP Paribas Fortis streben einen optimalen Service an. Qualität und ein einwandfreier Service sind die besten Garantien für nachhaltigen Erfolg und zufriedene Kunden.

 

Deshalb bieten wir eine ganze Reihe Servicegarantien: schriftliche Versprechen an Sie als Kunden, eine Lösung auf eine bestimmte Art und Weise oder innerhalb einer bestimmten Frist anzubieten. Erfüllen wir dieses Versprechen nicht, erhalten Sie die vereinbarte finanzielle Entschädigung. Und Sie können natürlich auch auf eine einwandfreie Umsetzung des abgegebenen Versprechens zählen. Um eine Servicegarantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie Ihren Antrag allerdings sofort nach Feststellung des Nichteinhaltens der Servicegarantie einreichen.

 

Die Servicegarantien von BNP Paribas Fortis

Servicegarantie

 

Wenn nicht, erhalten Sie ...

Garantie 1Finanzierungen zu privaten Zwecken, sofort verfügbare Mittel.5 EUR
Garantie 2Sachleistungen werden durch TeleClaims binnen 48 Stunden koordiniert.200 EUR
Garantie 3

American Express Karte verloren oder gestohlen? Innerhalb von 48 Stunden wird Ihnen eine Ersatzkarte zur Verfügung gestellt. In Belgien oder im Ausland!

5 EUR
Garantie 4

Der letzte Auszug Ihres Wertpapierdepots ist in jeder Zweigstelle oder per PC banking (während einer PC banking-Sitzung) sofort verfügbar.

5 EUR
Garantie 5

Inlandsüberweisungen zwischen Konten von BNP Paribas Fortis: der Betrag steht noch am selben Tag auf dem Empfängerkonto zur Verfügung.

Bedingungen:

  • die Überweisung erfolgt vor 17.00 Uhr per Self banking, Phone banking oder PC banking;
  • das Konto, von dem die Überweisung ausgeht, verfügt über die erforderliche Deckung.
5 EUR
Garantie 6TeleClaims ist an 7 Tagen die Woche rund um die Uhr telefonisch erreichbar.5 EUR
Garantie 7

Bei Abschluss einer Autoversicherung, Top Wohnung oder Top Familie erhalten Sie Ihre Police umgehend in der Zweigstelle. Ist eine Entscheidung des Hauptsitzes erforderlich, garantiert AG Insurance eine Antwort an die Zweigstelle innerhalb von 2 Bankarbeitstagen.

5 EUR
Garantie 8

Wählen Sie die Option 'steuerliche Anpassung' in Ihrem Rentensparplan (Versicherungs- oder Bankprodukt), garantieren wir Ihnen, dass der neue indexierte Höchstbetrag jedes Jahr vom angegebenen Sichtkonto abgebucht und in Ihren Rentensparplan oder Pension Invest Plan investiert wird.

5 EUR

 

Und in Zukunft?

Es liegen noch eine ganze Reihe weiterer Servicegarantien zur Untersuchung vor. Wir bewerten unser Angebot in der Tat ständig hinsichtlich größtmöglicher Kundenzufriedenheit und Verbraucherfreundlichkeit. Und wenn etwas verbessert werden kann, nehmen wir es gerne in die Hände.