De voordelen van de telefonische assistent
We zijn altijd op zoek naar manieren om u het leven makkelijker te maken. Ontdek de voordelen van het nieuwe telefonisch onthaal.
Dagelijks bankieren
Rekeningen
Bankkaarten
Betalen
Sparen en beleggen
Beleggen
Sparen en beleggen met een doel
Onze beleggingsoplossingen
Lenen voor een vastgoedproject
Lenen voor een voertuig
Lenen voor een project
VerzekerenOnze verzekeringsoplossingen
Beschermen van uw gezin
Beschermen van uw woning
Beschermen van uw mobiliteit
Aan uw zijde
Uw behoeften
Online en mobiele bank
Dagelijks bankieren
Rekeningen
Bankkaarten
Betalen
Onze expertise
Wist u dat ...
Sparen en beleggen
Beleggen
Sparen en beleggen met een doel
Onze beleggingsoplossingen
Onze expertise
Wist u dat ...
Lenen voor een vastgoedproject
Lenen voor een voertuig
Lenen voor een project
Onze expertise
Wist u dat ...
VerzekerenOnze verzekeringsoplossingen
Beschermen van uw gezin
Beschermen van uw woning
Beschermen van uw mobiliteit
Onze expertise
Wist u dat ...
Aan uw zijde
Uw behoeften
Online en mobiele bank
Contacteer ons
Wist u dat ...
DAGELIJKS BANKIEREN
Geavanceerde telefonische assistent
Technologie tot uw dienst
Omdat wij u de beste service willen bieden, evolueert onze telefonische ondersteuning. Dankzij artificiële intelligentie is ze in staat om:
- de reden van uw oproep te achterhalen;
- u door te verwijzen naar de juiste expert of naar Easy Banking Phone.
Verbeterde belervaring
Deze persoonlijke service vult onze experts perfect aan. Reken op een efficiëntere en snellere afhandeling dankzij een innovatieve technologie die de reden van uw oproep achterhaalt.
Gemakkelijk en gebruiksvriendelijk
Een intuïtieve service vervangt het meerkeuzemenu door spraak. Stel uw vraag, de assistent luistert en begrijpt uw vraag, en dat in eenvoudige taal.
Veiligheid gegarandeerd
U profiteert nog altijd van hetzelfde veiligheidsniveau. Voer uw klantnummer en uw geheime code voor Easy Banking Phone gerust in. De verwerkte gegevens zijn altijd vertrouwelijk en veilig.
Toekomstbestendige technologie
De spraakassistent leert en verwerkt steeds meer vragen en wint tegelijkertijd aan kwaliteit. Door hem te gebruiken, draagt u rechtstreeks bij aan zijn verdere ontwikkeling.
Enkele voorbeelden en tips
Afhankelijk van uw vraag zijn er twee mogelijke scenario's: of u wordt doorgestuurd naar de Easy Banking Phone, of u krijgt de juiste expert aan de lijn. U kunt ook een passende oplossing krijgen.
Tips en tricks
- maak eenvoudige en korte zinnen, maximaal één of twee tegelijk
- misschien wordt u gevraagd om te bevestigen
- aarzel niet om te herformuleren
Voorbeelden
- “Ik wil Phone Banking gebruiken."
- “Ik wil een woonlening aanvragen.”
- “Ik ben mijn kaart kwijt.”
IN DRIE STAPPEN
Hoe werkt de telefonische assistent?
1
Bel 02 762 60 00
Een vraag? Advies? Bel naar het Easy Banking Centre. De telefonische assistent zal u uitnodigen om uw vraag te formuleren.
2
Stel uw vraag
Formuleer in een paar woorden de reden van uw oproep. Bijvoorbeeld: "Ik heb hulp nodig met mijn app."
3
Praat met de juiste persoon
Afhankelijk van uw vraag wordt u doorverwezen naar een expert of naar Easy Banking Phone.
Uw bank is er voor u
-
Het Easy Banking Centre
Een praktische of dringende vraag? Onze adviseurs staan voor u klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Zij helpen u graag verder.
-
Ook via videogesprek
Op afspraak ontmoet u uw adviseur via videogesprek. U geniet dezelfde expertise als in het kantoor. U ziet elkaar op afstand, via een beveiligde verbinding, waar u ook bent.
-
Uw online en mobiele bank
Uw saldo checken, een factuur betalen, een rekeninguittreksel raadplegen enz. Met Easy Banking App en Easy Banking Web regelt u uw bankzaken in enkele klikken, waar en wanneer u maar wilt.
Het delen van uw scherm Easy Banking Web
Als u op dit moment telefonisch of via chat contact heeft met een Easy Banking adviseur, kunt u beginnen met het delen van uw scherm Easy Banking Web.