Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als ik mijn kaart verlies of als ze gestolen is?
- Bel onmiddellijk Card Stop op het nummer 070 344 34Gaat het om een prepaid kaart, bel dan Prepaid Stop op het nummer 02 250 16 01
- Geef het verlies of de diefstal binnen de 24 uur aan bij de politie (ook in het buitenland).
Debetkaart:
- Bel ons Easy Banking Centre om een nieuwe kaart te bestellen.
- Hebt u dringend een vervangkaart nodig, dan kunt u ook steeds terecht in een kantoor.
Kredietkaart:
- Card Stop zal uw kaart automatisch vervangen. De nieuwe kaart komt toe op uw kantoor en de nieuwe pin-code krijgt u thuisgestuurd.
Prepaid kaart:
- Bel ons Easy Banking Centre om een nieuwe kaart te bestellen.
Houd er rekening mee dat de prepaid kaart definitief uit ons productengamma verdwijnt op 17 november 2020.
U kunt tot 14 september 2020 een nieuwe prepaid kaart bestellen via uw user account. Na die datum zullen wij niet langer aanbieden om prepaid kaarten te vervangen.
Het saldo van de oude kaart wordt binnen twee werkdagen na activering van de nieuwe prepaid kaart overgemaakt naar de nieuwe kaart of naar uw zichtrekening.
Bent u op zoek naar een alternatief voor de prepaidkaart? BNP Paribas Fortis biedt een compleet, eenvoudig en veilig assortiment kaarten.
Om te voldoen aan de behoeften van een meerderheid van onze klanten, inclusief studenten en starters, hebben we de limieten van onze kredietkaarten aangepast. Daarom is het nu mogelijk om een kredietkaart* te verkrijgen met een bestedingslimiet van 250 euro.
* Onder voorbehoud van aanvaarding van uw verzoek.
