Veelgestelde vragen
Waarom kan ik me niet aanmelden met mijn vingerafdruk?
- Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
- Uw toestel werkt met verouderde software. U hebt minimum iOS 9.0 of Android 6.0 nodig.
- U gebruikt een tablet. Easy Banking App ondersteunt vingerafdrukken enkel op smartphone.
- Uw vingerafdruk werd nog niet geregistreerd op uw toestel.
- U gebruikt de verkeerde vinger.
- De vinger die u gebruikt is vuil, waardoor deze niet herkend wordt.
- Als u meerdere vingerafdrukken bewaard hebt op uw toestel, dan moet u er wissen tot u er maar een overhoudt.
- Er zijn krassen op de sensor voor uw vingerafdruk.
U kan ook steeds Easy Banking App verwijderen en opnieuw installeren om eventuele problemen op te lossen.
Hebt u nog vragen? U kan steeds terecht bij ons Easy Banking Centre.
