Menu

Veelgestelde vragen

Hoe starten met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme app op uw smartphone of uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel ze online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als u een verrichting niet binnen deze tijd ondertekend, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Als u de cookies of websitegegevens van uw browser verwijdert, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het vak waarin u uw elektronische handtekening moet invullen nog niet. Klik in het vak.
Mijn vingerafdruk werkt niet op Easy Banking App. Wat is er aan de hand?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Herinstalleer Easy Banking App en herstart uw toestel als u nog steeds problemen hebt.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk of FaceID voor Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe starten met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe geef ik mijn kind toestemming om Easy Banking App te gebruiken?

Via uw eigen Easy Banking Web beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Deze waarschuwing verschijnt wanneer Easy Banking App opmerkt dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app persoonlijke informatie kan lezen, zal Easy Banking App u toegang weigeren. 

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn aandelen en andere effecten?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. Uw beleggingen vallen onder Adviserend Beheer? Selecteer dan eerst het contractnummer.
  4. U ziet de totale waarde van uw effectenrekening.
  5. Kies een categorie en een effect voor meer info.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App ondersteunt Android 6 en iOS 13 of recenter.

Het is niet mogelijk om Easy Banking App te gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe activeer ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan op Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web via pc of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme-app en volg de stappen op het scherm.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme-profiel?

Activeer uw itsme-profiel via de itsme-app of contacteer itsme.

Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de itsme-website.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Blokkeer de app door het Easy Banking Centre te bellen via Communicatie in Easy Banking App of bel 02 762 60 00 en identificeer u met uw klantnummer en Easy Banking Phone-code.

Hoe installeer ik itsme?

Itsme is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Download de itsme-app via de App Store of Google Play en activeer de app met uw debetkaart en kaartlezer.

Wilt u itsme activeren met uw identiteitskaart, dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe activeer ik mijn Easy Banking Phone-code?

Via Easy Banking Web via pc of tablet:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Kies voor Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App belt u het Easy Banking Centre beveiligd via Communicatie

Hoe bestel ik een kaartlezer?

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

Via Easy Banking Web via pc of tablet

  1. Bezoek https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Elia Group NV: kapitaalverhoging met extralegale voorkeurrechten

Waarschuwing

Een belegging in de Nieuwe Aandelen houdt economische en financiële risico's in, zoals dat het geval is voor elke belegging in aandelen. Een potentiële belegger moet er bij het nemen van zijn beleggingsbeslissing rekening mee houden dat hij zijn belegging geheel of gedeeltelijk kan verliezen. Zie het hoofdstuk ‘Risk Factors’ in het Prospectus voor een beschrijving van de factoren die in overweging genomen moeten worden alvorens te beleggen in de Nieuwe Aandelen of de Voorkeurrechten of de Scrips te verhandelen.

Meer bepaald moeten potentiële beleggers zich ervan bewust zijn dat Elia Group NV onderworpen is aan een uitgebreide regelgeving en dat zijn inkomsten voor een groot deel afhankelijk zijn van de geldende tariefmethodologie in zijn kernmarkten, die aan mogelijke veranderingen en periodieke herzieningen onderhevig is. Bovendien kan het falen van de Groep om een evenwicht tussen energievraag en -aanbod op het net te handhaven, leiden tot het Afschakelen van Vermogen en belangrijke nadelige gevolgen hebben. Bovendien kan een verlaging van de kredietwaardigheid van de Vennootschap, Elia Transmission Belgium (ETB) en/of Eurogrid hun vermogen om toegang te krijgen tot de kapitaalmarkten aantasten en hun financiële positie beïnvloeden.

Met zijn twee gereguleerde transmissienetbeheerbedrijven (‘Elia Transmission Group (ETB)’ in België en ‘50Hertz’ in Duitsland) beheert Elia Group NV (de ’Vennootschap’ of de ‘Groep’) 19.192 km aan hoogspanningsverbindingen die instaan voor de stroomvoorziening van 30 miljoen eindverbruikers en voor de exploitatie van meerdere interconnecties met naburige Europese landen en het Verenigd Koninkrijk.

De onderneming kondigt een kapitaalverhoging aan, in geld, voor een totaal bedrag van maximaal 600 miljoen euro, met extra-legale voorkeurrechten.

Dit aanbod is voorbehouden voor Bestaande Aandeelhouders die Voorkeurrechten bezitten en andere houders van dergelijke rechten.

Inschrijving

De Inschrijvingsperiode loopt van 16 juni 2022 (9u.) tot en met 23 juni 2022 (16u.).

De houders van Voorkeurrechten kunnen inschrijven op de Nieuwe Aandelen in de volgende verhouding: 2 Nieuwe Aandelen voor 29 Voorkeurrechten, tegen een uitgifteprijs van 124,50 EUR per Nieuw Aandeel.

Belangrijkste kenmerken van het Aanbod

  • Emittent : Elia Group NV, een naamloze vennootschap naar Belgisch recht.
  • Verdeling: 2 Nieuwe Aandelen voor 29 Voorkeurrechten
  • Uitgifteprijs: 124,50 EUR per Nieuw Aandeel
  • Inschrijvingsperiode: van 16 juni 2022 (9u.) tot en met 23 juni 2022 (16u.)
  • Betaaldatum: 28 juni 2022
  • Genoteerd op: de verhandelbaarheid van de Nieuwe Aandelen op de gereglementeerde markt van Euronext Brussels werd aangevraagd vanaf 28 juni 2022
  • Voorkeurrecht: iedere Bestaande Aandeelhouder van Elia Group NV geniet van een Voorkeurrecht per Aandeel dat hij/zij op het einde van de beursdag van 15 juni 2022 bezit
  • Recht op dividend: de Nieuwe Aandelen geven recht op een dividend per Aandeel (indien er een uitkeerbare winst is) vanaf 1 januari 2022

BELEGGEN IN DEZE AANDELEN HOUDT RISICO'S IN

Een belegging in de Nieuwe Aandelen houdt economische en financiële risico's in, zoals dat het geval is voor elke belegging in aandelen. Een potentiële belegger moet er bij het nemen van zijn beleggingsbeslissing rekening mee houden dat hij zijn belegging geheel of gedeeltelijk kan verliezen. Zie het hoofdstuk ‘Risk Factors’ in het Prospectus voor een beschrijving van de factoren die in overweging moeten worden genomen alvorens te beleggen in de Nieuwe Aandelen of de Voorkeurrechten of de Scrips te verhandelen.

In het algemeen is de Vennootschap onderhevig aan onderstaande risico's.

Risico's eigen aan Elia Group NV

Hieronder volgt een selectie van belangrijke risico's die, alleen of in combinatie met andere gebeurtenissen of omstandigheden, een wezenlijk ongunstig effect kunnen hebben op de activiteiten, de financiële toestand, de bedrijfsresultaten en de vooruitzichten van de Vennootschap.

Risico’s verbonden aan het regelgevingskader waarbinnen de Groep opereert

  • De Groep is onderworpen aan een uitgebreide regelgeving en zijn inkomsten zijn voor een groot deel afhankelijk van de toepasselijke tariefmethodologie in zijn kernmarkten, die aan mogelijke veranderingen en periodieke herzieningen onderhevig is;
  • De TNB-vergunningen en -certificaten die nodig zijn voor de activiteiten van de Groep kunnen worden ingetrokken of gewijzigd; en
  • Via zijn twee transmissienetbeheerbedrijven (ETB en 50Hertz) is de Groep onderworpen aan bepaalde beheerverplichtingen die een negatieve invloed kunnen hebben op zijn werkkapitaal.

Risico’s verbonden aan de activiteiten van de groep en de continuïteit van de bevoorrading

  • Als de Groep er niet in slaagt een evenwicht te handhaven tussen de vraag naar energie en het aanbod op het net, kan dat leiden tot het Afschakelen van Vermogen en aanzienlijke nadelige gevolgen hebben;
  • De reputatie van de Groep kan in verschillende omstandigheden schade oplopen, o.a. in geval van een tekort aan energievoorziening of als gevolg van een trager dan verwachte energietransitie.
  • De toekomstige winst van de Groep zal gedeeltelijk afhangen van zijn vermogen om zijn geplande projecten en organische groei (CAPEX die bijdraagt tot de RAB) te realiseren, wat op zijn beurt afhangt van zijn vermogen om de nodige vergunningen te verkrijgen zonder aanzienlijke kosten en/of vertragingen op te lopen;
  • De Groep is afhankelijk van een beperkt aantal leveranciers en hun vermogen om tijdig infrastructuurwerken van goede kwaliteit te leveren;
  • Onvoorziene gebeurtenissen en verstoringen van de bedrijfscontinuïteit, ook als gevolg van terreurdaden of sabotage, kunnen de bedrijfsresultaten van de Groep ongunstig beïnvloeden;
  • Storingen in de informatie- en communicatietechnologie (ICT), cyberaanvallen, problemen met de beveiliging en bescherming van gegevens kunnen de bedrijfsresultaten van de Groep ongunstig beïnvloeden; en
  • De Groep is onderworpen aan milieu- en ruimtelijke ordeningswetten, en ook aan toegenomen publieke verwachtingen en bezorgdheden, wat zijn vermogen om de nodige vergunningen te krijgen en zijn voorziene investeringsprogramma te realiseren kan belemmeren of extra kosten kan veroorzaken.

Financiële en andere risico’s

  • Een verlaging van de kredietrating van de Vennootschap, van ETB en/of van Eurogrid kan hun vermogen om toegang te krijgen tot de kapitaalmarkten aantasten en hun financiële positie beïnvloeden; en
  • Verschillende omstandigheden kunnen het vermogen van de Vennootschap aantasten om dividenden uit te keren of de doelstellingen van haar dividendbeleid te bereiken.

Risico's eigen aan de Nieuwe Aandelen, Voorkeurrechten en Scrips

  • De beurskoers van de aandelen van de Vennootschap kan schommelen en kan dalen tot onder de Uitgifteprijs;
  • De kapitaalverhoging kan lager uitvallen dan het voorgenomen Uitgiftebedrag als er niet volledig op het Aanbod wordt ingeschreven en er geen minimumbedrag voor het Aanbod is vastgesteld; en
  • Bepaalde belangrijke aandeelhouders van de Vennootschap na het Aanbod kunnen belangen hebben die verschillen van die van de Vennootschap en kunnen de Vennootschap controleren, met inbegrip van de uitkomst van een aandeelhoudersstemming.

Aanwending van de opbrengsten van het aanbod

Het voornaamste doel van het Aanbod is de organische groei van de Vennootschap te financieren en de strategie van de Vennootschap te ondersteunen. Het Aanbod zal de balans van de Vennootschap versterken en de financiering van de CAPEX-programma’s van ETB en 50Hertz ondersteunen.

Als er volledig op het Aanbod wordt ingeschreven, wordt de bruto-opbrengst van de uitgifte van Nieuwe Aandelen geraamd op circa 590,11 miljoen EUR. De netto-opbrengst van de uitgifte van Nieuwe Aandelen wordt geraamd op circa 583,98 miljoen EUR.

De netto-opbrengst van het Aanbod zal als volgt worden gebruikt:

  • 300 miljoen EUR: om de gereguleerde activiteiten in België te financieren, voornamelijk de realisatie van het CAPEX-programma (via een verhoging van het aantal aandelen in ETB) in overeenstemming met de schuldratio zoals bepaald in het regelgevend kader dat in België van toepassing is;
  • 200 miljoen EUR: om de gereguleerde activiteiten, en dan voornamelijk de realisatie van het CAPEX-programma in Duitsland (via een verhoging van het aantal aandelen in Eurogrid GmbH, het holdingbedrijf boven 50Hertz) met als doel de balans ter versterken;
  • Het overblijvende deel van de opbrengsten van het Aanbod zal worden gebruikt voor algemene bedrijfsdoeleinden van de Vennootschap.

De Vennootschap heeft het recht over te gaan tot een kapitaalverhoging voor een verlaagd bedrag. Er is geen minimumbedrag vastgelegd voor het Aanbod. In geval van een verminderd bedrag kan de Onderneming besluiten naar eigen goeddunken het bedrag te verminderen dat aan een van de drie hierboven genoemde posten wordt toegekend.

Potentiële belangenconflicten

BNP Paribas Fortis heeft een langdurige relatie met Elia Group NV in het kader waarvan een grote verscheidenheid van bankdiensten wordt verleend aan de Groep en sommige van zijn dochterondernemingen, waarbij vergoedingen worden geïnd. BNP Paribas Fortis is van plan ook in de toekomst diensten aan de Groep en zijn dochterondernemingen te blijven verlenen.

In het bijzonder heeft BNP Paribas Fortis langetermijnkredietlijnen uitstaan bij de Vennootschap en enkele ‘interest rate hedging’-contracten bij ETB.

Dit zou de belangen van de aandeelhouders van Elia Group NV ongunstig kunnen beïnvloeden.

Wij verwijzen ook naar het hoofdstuk ‘Material Agreements – Financing arrangements of the Group’ in het Prospectus.

Klachten

Met al uw klachten over onze beleggingsproducten en/of -diensten kunt u terecht bij BNP Paribas Fortis NV – Klachtenbeheer – Warandeberg 3, 1000 Brussel of per e-mail op klachtenbeheer@bnpparibasfortis.com.

Indien u niet tevreden bent met de voorgestelde oplossing kunt u een klacht indienen bij Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen – North Gate II, Koning Albert II-laan 8 (Bus 2), 1000 Brussel of per e-mail via ombudsman@ombudsfin.be.