Menu

Veelgestelde vragen

Hoe start ik met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Vul een naam in en klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme® app op uw smartphone of gebruik uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel hem online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen?

Betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden beschikbaar. Als u een betaling niet binnen deze tijd ondertekent, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Verwijdert u de cookies of websitegegevens van uw browser, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Ik kan mijn elektronische handtekening niet invullen. Wat nu?
  1. Kijk na of de NumLock-toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat ze uit, dan kan u geen cijfers typen.
  2. Klik in het vak waarin u uw elektronische handtekening moet invullen en probeer opnieuw.
Mijn vingerafdruk werkt niet in Easy Banking App. Wat nu?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Als deze redenen niet de oorzaak zijn, probeer Easy Banking App opnieuw te installeren.

Hoe gebruik ik mijn vingerafdruk of FaceID in Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe start ik met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe kan mijn kind Easy Banking App gebruiken?

In Easy Banking App of Easy Banking Web, beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Ga naar Instellingen.
  3. Tik op Toegang voor kinderen.
  4. Tik op Easy Banking App toestaan.
  5. Bevestig met je kaartlezer.

In Easy Banking Web ga naar Instellingen. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Wat nu?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Een foutmelding zegt mij dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat nu?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Bel het Easy Banking Centre als u de app nog steeds niet kan gebruiken.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn beleggingen?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. U hebt een Adviserend Beheer? Tik dan eerst op het contractnummer.
  4. Kies een categorie en tik op een effect voor meer details.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App werkt op toestellen met Android 7 en iOS 14 of recenter.

U kan de app niet gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe gebruik ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan in Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web op een computer of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme®-app en volg de instructies.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme®-profiel?

Maak een nieuw profiel aan in de itsme®-app of neem contact op met itsme®

Hoe blokkeer ik mijn itsme® account?

Dat kan via de itsme®-website. Klik op Mijn account.

Wilt u ook Easy Banking App blokkeren?

  1. Ga op computer of tablet naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Toegang tot onze apps.
  3. Schrap uw toestel uit de lijst.

U kan ook bellen naar het Easy Banking Centre.

Hoe installeer ik itsme®?

Download de itsme®-app via de App Store of Google Play en maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.

Itsme® is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Wil u een profiel aanmaken met uw identiteitskaart? Dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe kies ik mijn Easy Banking Phone-code?

Dat kan in Easy Banking Web

  1. Ga naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Easy Banking Phone.
  3. Klik op Activeren of Wijzigen.
  4. Kies uw code van 5 cijfers.
  5. Klik op Volgende en bevestig met uw kaartlezer.
Hoe bestel ik een kaartlezer?

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

In Easy Banking Web op een computer of tablet

  1. Bezoek www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Mijn kaartlezer werkt niet meer. Wat nu?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Brandverzekering voor huurder

Bescherm uw aansprakelijkheid en uw inboedel als huurder

Met de brandverzekering Top Woning beschermt u uw huurwoning en uw inboedel.

Personaliseer uw Top Woning-contract

Om aan uw specifieke behoeften en verwachtingen te voldoen, kunt u uw brandverzekering aanvullen met verschillende packs en opties.

Maak een simulatie van uw brandverzekering en vraag ze aan

Meld u aan en maak een gepersonaliseerde simulatie. Rond vervolgens uw contract af samen met een van onze adviseurs of teken meteen online in. Zo bent u vanaf de gewenste datum verzekerd.

Top Woning is een brandverzekeringsproduct van AG, u aangeboden door BNP Paribas Fortis. Dit verzekeringscontract naar Belgisch recht wordt gesloten voor één jaar met stilzwijgende verlenging.

Waarom Top Woning brandverzekering voor huurders afsluiten?

Huurt u een woning in Vlaanderen of Wallonië? U bent wettelijk verplicht om een brandverzekering af te sluiten en het bewijs daarvan voor te leggen aan de eigenaar. In Brussel bestaat die verplichting nog niet, maar neem alvast uw voorzorgen en denk aan uw bescherming.

Huurt u een appartement of een huis? Dan bent u dus op zoek naar een bescherming op maat voor uw huuraansprakelijkheid tegenover uw eigenaar en andere derden. En om uw persoonlijke bezittingen te beschermen bij onder meer brand, schade veroorzaakt door elektriciteit, storm, waterschade en natuurrampen.

Zo bent u helemaal gerust en geniet u bijstand - 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Uw brandverzekering, de garantie voor een bescherming op maat!

U tekent een contract in volledige transparantie

U opteert voor een zeer duidelijk contract. We hanteren immers het principe 'Alles is gedekt behalve...' Wat niet in de uitsluitingen staat, is gedekt!

Omvang van uw bescherming

Onze brandverzekering dekt:

  • schade aan uw inboedel ervan, veroorzaakt door

    • Brand, explosie en implosie, bliksem, storm en hagel, natuurrampen, inwerking van elektriciteit (onder andere kortsluiting);
    • Waterschade (inclusief lekdetectie en herstelling van leidingen) en schade door stookolie;
    • Glasbreuk (onder andere van vensters en televisieschermen).

  • schade aan de verzekerde huurwoning

    • Uw huuraansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door een van bovenvermelde risico’s is verzekerd. Schade waarvoor u niet aansprakelijk bent (zoals schade door blikseminslag, storm of natuurramp) wordt gedekt door de polis van de eigenaar/verhuurder van de woning;
    • Schade door vandalisme, kwaad opzet, dieven, of een van uw gasten.

  • schade veroorzaakt aan derden

    • Schade (zowel materiële en lichamelijke) die de verzekerde goederen veroorzaken aan derden;
    • Schade aan verzekerde goederen die zich uitbreidt en aldus schade aan anderen veroorzaakt (bijvoorbeeld een brand die overslaat naar de buren).

Onze brandverzekering dekt niet

    • Door de verzekerde opzettelijk veroorzaakte schade.
    • Schade aan een bouwvallig gebouw of een gebouw dat voor sloop was bedoeld.

    • Schade aan motorrijtuigen. Namelijk schade aan onder meer een wagen, een scooter of een motor (> 50 cc/4kW).

    • Schade door de niet-naleving van een in het contract opgelegde verplichting in verband met de materiële staat of niet-nakoming van de veiligheidsmaatregelen van de verzekerde goederen.

Ontdek de volledige lijst van alle gedekte en niet-gedekte risico’s

Meer weten?

In de volgende documenten vindt u aanvullende informatie over de brandverzekering Top Woning:

Een klacht?

Voor klachten kunt u terecht bij BNP Paribas Fortis NV, Klachtenmanagement JQABD, Warandeberg 3, 1000 Brussel, Tel.: 02 228 72 18, klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com of via www.bnpparibasfortis.be > suggesties of klachten > online formulier. Bent u niet tevreden met de voorgestelde oplossing, dan kunt u een klacht indienen bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, Tel.: 02 547 58 71, Fax: 02 547 59 75, www.ombudsman.as .

Bescherming van het privé-leven

De persoonlijke gegevens die meegedeeld worden door de verzekeringsnemer worden behandeld door AG Insurance NV.

Meer weten

Bereken de premie van uw Brandverzekering en teken meteen in 3 stappen in

Maak een gepersonaliseerde simulatie

1

Identificeer u en bereken vrijblijvend de prijs van uw brandverzekering.

2

Rond uw contract af samen uw adviseur - tot uw dienst in het kantoor en via de telefoon - of meteen online.

3

Onderteken uw contract in het kantoor of via uw Easy Banking Web.

Lees eerst aandachtig deze pagina, daarna kunt u

Een mooie korting op uw woningverzekering

10% gedurende de hele looptijd van uw contract

Geniet van een “Totaalklant Verzekeringen” korting van 10% op uw Top Woning tijdens de hele looptijd van uw contract. Voorwaarde hiervoor is dat u, uw echtgeno(o)t(e) of uw wettelijke of feitelijk samenwonende partner minstens een actief contract BA Auto, Top Fiets, Top Familiale, Providis Globale Rechtsbijstand of Top Ongevallen bij BNP Paribas Fortis heeft.

De actie geldt zowel voor nieuwe contracten als voor bestaande contracten waarvan u het risico laat wijzigen (risicosituatie, hoedanigheid verzekeringsnemer, type gebouw, enz.)*.

10% tijdens het eerste jaar van uw contract

Geniet van een “Welkomstgeschenk” van 10% korting op uw Top Woning tijdens het eerste jaar van uw contract, als u niet voldoet aan de voorwaarden voor de “Totaalklant Verzekeringen” korting over de volledige looptijd.

De actie geldt zowel voor nieuwe contracten als voor bestaande contracten waarvan u het risico laat wijzigen (risicosituatie, hoedanigheid verzekeringsnemer, type gebouw, enz.)*.

* De kortingen "Totaalklant verzekeringen" en "Welkomstgeschenk" van 10% worden toegekend voor nieuwe Top Woning-contracten die worden afgesloten en wijzigingen aan bestaande contracten naar aanleiding van een wijziging in risico (risicosituatie, kwaliteit verzekeringnemer, type gebouw, enz. ), als deze overeenkomsten betrekking hebben op een eengezinswoning, een (gemeubileerd) appartement of een appartementsgebouw van minder dan 10 jaar oud. Deze kortingen zijn geldig op alle afgesloten garanties met uitzondering van de garantie met betrekking tot natuurrampen voor woningen in gebieden met een hoog overstromingsrisico (“Tariferingsbureau”-tarief).

Afstand van verhaal

En als de eigenaar de 'afstand van verhaal'-clausule invoegt?

Uw verhuurder kan beslissen om zijn brandverzekering voor de verhuurde woning uit te breiden met een clausule 'afstand van verhaal' tegenover u, de huurder. Deze clausule moet in het huurcontract staan.

De eigenaar wordt vergoed voor alle (verzekerde) schade aan de verhuurde woning, zelfs voor de schade waarvoor u aansprakelijk bent. De verzekeraar van de eigenaar die een vergoeding verstrekt, kan dankzij deze clausule geen verhaal tegen u uitoefenen.

Voor een bescherming op maat is het altijd interessant om een brandverzekering af te sluiten. Zelfs bij afstand van verhaal, want u bent anders niet gedekt tegen diefstal, schade aan uw roerende goederen of aan derden. De huurder is verplicht… ‘meer dan ‘interessant’.

Personaliseer uw brandverzekering

Huurderspack

De ideale aanvulling op uw Top Woning-verzekering! Zo geniet u 24u/24 assistentie van een vakman om een dringend probleem in uw huurwoning op te lossen. En dat tot 3 keer per jaar. U krijgt ook rechtsbijstand en advies om een minnelijke schikking te treffen, of een vergoeding van de gerechtskosten. Opgelet: deze laatste waarborg geldt niet bij huurachterstand of onbetaalde kosten.

Interesse?

Wilt u uw brandverzekering personaliseren? Uw adviseur staat voor u klaar en zal u alle nodige info geven over de mogelijke waarborgen en opties.

Bekijk de video

Eigenaar, huurder of verhuurder? Kies voor Top Woning

Maak een simulatie en sluit uw contract op maat af:

  • de ruime waarborgen zijn uitbreidbaar, bijv. met een diefstalverzekering
  • heeft u schade? wij staan altijd tot uw dienst
  • nieuwe bouwnormen zijn inbegrepen in de vergoeding.

Altijd aan uw zijde

Een schadegeval? Geniet dag en nacht bijstand

Een specialist staat dag en nacht klaar voor u. Een telefoontje en wij nemen onmiddellijk de dringendste maatregelen: uw beschadigde dak afdekken,… Is uw huurwoning onbewoonbaar geworden? Dan kunt u op ons rekenen voor de bewaking ervan, de terugbetaling van uw logeerkosten en de opvang van uw kinderen.

Wettelijke informatie

AG Insurance nv – Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel – RPR Brussel – btw BE 0404.494.849 – www.aginsurance.be. Verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0079, onder controle van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel.

Tussenpersoon : BNP Paribas Fortis nv – Warandeberg 3, B-1000 Brussel - RPR Brussel - btw BE 0403.199.702, is ingeschreven onder dit nummer bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden agent, vergoed door commissies, voor AG Insurance nv. BNP Paribas Fortis nv bezit een deelneming van meer dan 10% in AG Insurance nv.