Menu

Veelgestelde vragen

Hoe starten met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme app op uw smartphone of uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel ze online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als u een verrichting niet binnen deze tijd ondertekend, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Als u de cookies of websitegegevens van uw browser verwijdert, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het vak waarin u uw elektronische handtekening moet invullen nog niet. Klik in het vak.
Mijn vingerafdruk werkt niet op Easy Banking App. Wat is er aan de hand?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Herinstalleer Easy Banking App en herstart uw toestel als u nog steeds problemen hebt.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk of FaceID voor Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe starten met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe geef ik mijn kind toestemming om Easy Banking App te gebruiken?

Via uw eigen Easy Banking Web beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Deze waarschuwing verschijnt wanneer Easy Banking App opmerkt dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app persoonlijke informatie kan lezen, zal Easy Banking App u toegang weigeren. 

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn aandelen en andere effecten?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. Uw beleggingen vallen onder Adviserend Beheer? Selecteer dan eerst het contractnummer.
  4. U ziet de totale waarde van uw effectenrekening.
  5. Kies een categorie en een effect voor meer info.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App ondersteunt Android 6 en iOS 13 of recenter.

Het is niet mogelijk om Easy Banking App te gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe activeer ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan op Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web via pc of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme-app en volg de stappen op het scherm.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme-profiel?

Activeer uw itsme-profiel via de itsme-app of contacteer itsme.

Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de itsme-website.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Blokkeer de app door het Easy Banking Centre te bellen via Communicatie in Easy Banking App of bel 02 762 60 00 en identificeer u met uw klantnummer en Easy Banking Phone-code.

Hoe installeer ik itsme?

Itsme is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Download de itsme-app via de App Store of Google Play en activeer de app met uw debetkaart en kaartlezer.

Wilt u itsme activeren met uw identiteitskaart, dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe activeer ik mijn Easy Banking Phone-code?

Via Easy Banking Web via pc of tablet:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Kies voor Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App belt u het Easy Banking Centre beveiligd via Communicatie

Hoe bestel ik een kaartlezer?

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

Via Easy Banking Web via pc of tablet

  1. Bezoek https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Brandverzekering voor eigenaar

Bescherm uw bezittingen dankzij uw brandverzekering

Met de brandverzekering Top Woning zijn uw woning en uw inboedel volledig beschermd.

Personaliseer uw Top Woning-contract

Om aan uw specifieke wensen te voldoen, kunt u uw brandverzekering uitbreiden met verschillende extra waarborgen en packs.

Maak een simulatie van uw brandverzekering en vraag ze aan

Meld u aan en maak een gepersonaliseerde simulatie. Rond vervolgens uw contract af samen met een van onze adviseurs of teken meteen online in. Zo bent u vanaf de gewenste datum verzekerd.

Top Woning is een brandverzekeringsproduct van AG, u aangeboden door BNP Paribas Fortis. Dit verzekeringscontract naar Belgisch recht wordt gesloten voor één jaar met stilzwijgende verlenging.

Positive September Actie: breid uw bescherming gratis uit

Van 11 september t.e.m. 10 oktober 2022 ontvangt u bij het afsluiten van een Top Woning verzekering of bij het wijzigen van het risico, gratis het Pack Home & Assist+ en Diefstal+. Zo kunt u 24/7 een beroep doen op een technicus bij dringende problemen met uw woning. 

Deze optionele uitbreiding wordt toegewezen voor de duur van het opgestarte contract of tot wijziging van het risico.

Waarom Top Woning brandverzekering voor eigenaars afsluiten?

Met Top Woning brandverzekering geniet u een bescherming op maat voor uw woning en uw inboedel. De verzekering dekt u bij brand, natuurrampen, beschadiging van uw gebouw door onder meer vandalisme, waterschade en storm...

De gedekte schade aan uw huis of appartement wordt snel vergoed en u geniet ook 24 uur per dag en 7 dagen per week bijstand.

Hebt u een hypothecair krediet afgesloten om uw droomwoning te kopen? Bij schade beschermt de brandverzekering u en uw gezin tegende financiële risico's van dit verlies. We doen er alles aan om u een dak boven het hoofd te bieden!

Zo bent u altijd helemaal gerust.

DECAVI Trofee 2022

Top Woning-verzekering won de DECAVI Trofee 2022 in de categorie "Brandverzekering (Multi-risico Woning – eenvoudige risico's).

Uw brandverzekering, de garantie voor een bescherming op maat!

U tekent een contract in volledige transparantie

U opteert voor een duidelijk contract. We hanteren immers het principe 'Alles is gedekt behalve ...' Wat niet in de uitsluitingen staat, is gedekt!

Een schadegeval? U krijgt de nieuwwaarde vergoed

Uw woning is altijd verzekerd voor de nieuwwaarde, dus voor de huidige prijs voor de wederopbouw. De meerkosten voor de naleving van nieuwe wettelijke (en regionale) normen worden ook ten laste genomen. U kunt ook voor 100 % worden vergoed als uw woning niet opnieuw wordt herbouwd.

Herstelling in natura, een eenvoudige en flexibele oplossing

Als AG beschouwt dat de omstandigheden van het schadegeval het toelaten, kan AG u een herstelling in natura voorstellen. AG regelt dan de herstelling van de schade van a tot z: u hoeft niets te betalen, de herstelling gebeurt zonder vrijstelling. En u geniet een kwaliteitsgarantie van zes maanden op de uitgevoerde werken. U kunt het voorstel voor de herstelling in natura ook altijd weigeren.

Uw tijdelijk verplaatste inboedel is verzekerd

Gaat u met de auto op reis en zit uw koffer vol persoonlijke spullen voor een prettig verblijf in het buitenland? Uw verzekerde en tijdelijk verplaatste inboedel is gedekt, overal ter wereld!

U huurt een studentenkot, 2de verblijf, vakantiewoning of feestzaal? Ook die zijn verzekerd

De brandverzekering van uw hoofdverblijfplaats verzekert u tegen schade die u eventueel aan die gebouwen of de inboedel ervan veroorzaakt.

U breidt uw bescherming uit volgens uw behoeften

Bovenop de waarborgen van het basiscontract kunt u ook:

  • Uw inboedel dekken tegen diefstal;
  • Rechtsbijstand genieten;
  • Uw brandverzekering uitbreiden met verschillende packs.

Uw adviseur (op kantoor) of een deskundige (via de telefoon) staat u graag bij.

Omvang van uw bescherming

De brandverzekering dekt:

  • schade aan uw woning en de inboedel ervan

    • Brand, explosie en implosie, bliksem, storm en hagel, inwerking van elektriciteit (kortsluiting enz.);
    • Natuurrampen (overstroming, inclusief regenwaterafvoer, het overlopen of opstuwen van openbare riolen, aardbeving, aardverschuiving of grondverzakking);
    • Waterschade (inclusief lekdetectie, herstelling van leidingen en bestrijding van huiszwam) en stookolieschade;
    • Beschadiging van het gebouw door vandalisme, kwaad opzet door dieven en diefstal van delen van de woning (zonnepanelen, laadpunten voor elektrische voertuigen, enz.);
    • Glasbreuk (o.a. van vensters, televisieschermen, zonnepanelen).

  • schade veroorzaakt aan derden

    • Schade (zowel materiële als lichamelijke) veroorzaakt aan derden, door uw woning of uw inboedel (BA Gebouw);
    • Schade aan uw woning/inboedel die zich uitbreidt (bv. een brand die overslaat naar de buren).

  • 24/24 bijstand

    • Bijstand bij gedekte schade en het nemen van dringende maatregelen om de schade te beperken;
    • Tegemoetkoming in bepaalde kosten voor het nemen van dringende maatregelen om uitbreiding van de schade te vermijden, maar ook andere kosten, zoals een vergoeding van de uitgaven voor voorlopige huisvesting.

De brandverzekering dekt niet

    • Door de verzekerde opzettelijk veroorzaakte schade.
    • Schade aan een bouwvallig gebouw of een gebouw dat voor sloop was bedoeld.

    • Schade aan motorrijtuigen. Namelijk schade aan onder meer een wagen, een scooter of een motor (> 50 cc/4kW).

    • Schade door de niet-naleving van een in het contract opgelegde verplichting in verband met de materiële staat of niet-nakoming van de veiligheidsmaatregelen van de verzekerde goederen.

Ontdek de volledige lijst van alle gedekte en niet-gedekte risico’s

Meer weten?

In de volgende documenten vindt u aanvullende informatie over de brandverzekering Top Woning:

Een klacht?

Voor klachten kunt u terecht bij BNP Paribas Fortis NV, Klachtenmanagement JQABD, Warandeberg 3, 1000 Brussel, Tel.: 02 228 72 18, klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com of via www.bnpparibasfortis.be > suggesties of klachten > online formulier. Bent u niet tevreden met de voorgestelde oplossing, dan kunt u een klacht indienen bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, Tel.: 02 547 58 71, Fax: 02 547 59 75, www.ombudsman.as .

Bescherming van het privé-leven

De persoonlijke gegevens die meegedeeld worden door de verzekeringsnemer worden behandeld door AG Insurance NV.

Meer weten

Bereken de premie van uw Brandverzekering en teken meteen in 3 stappen in

Maak een gepersonaliseerde simulatie

1

Identificeer u en bereken vrijblijvend de prijs van uw brandverzekering.

2

Rond uw contract af samen uw adviseur - tot uw dienst in het kantoor en via de telefoon - of meteen online.

3

Onderteken uw contract in het kantoor of via uw Easy Banking Web.

Lees eerst aandachtig deze pagina, daarna kunt u

Een mooie korting op uw woningverzekering

15% gedurende de hele looptijd van uw contract

Geniet van een “Totaalklant Verzekeringen”  korting van 15% op uw Top Woning tijdens de hele looptijd van uw contract. Voorwaarde hiervoor is dat u, uw echtgeno(o)t(e) of uw wettelijke of feitelijk samenwonende partner minstens een actief contract BA Auto, Top Fiets, Top Familiale, Providis Globale Rechtsbijstand of Top Ongevallen bij BNP Paribas Fortis heeft.

De actie geldt zowel voor nieuwe contracten als voor bestaande contracten waarvan u het risico laat wijzigen (risicosituatie, hoedanigheid verzekeringsnemer, type gebouw, enz.)*.

10% tijdens het eerste jaar van uw contract

Geniet van een “Welkomstgeschenk” van 10% korting op uw Top Woning tijdens het eerste jaar van uw contract, als u niet voldoet aan de voorwaarden voor de “Totaalklant Verzekeringen” korting over de volledige looptijd.

De actie geldt zowel voor nieuwe contracten als voor bestaande contracten waarvan u het risico laat wijzigen (risicosituatie, hoedanigheid verzekeringsnemer, type gebouw, enz.)*.

(*) De korting “Totaalklant Verzekeringen” van 15% en het “Welkomstgeschenk” van 10% korting worden toegekend voor elke nieuwe Top Woning-verzekering aangegaan (of gewijzigd) met als voorwerp een eengezinswoning, een (gemeubileerd) appartement of een appartementsgebouw van minder dan 10 jaar oud. Deze kortingen zijn geldig op alle onderschreven waarborgen behalve op de waarborg Natuurrampen voor woningen gelegen in gebieden met aanzienlijk overstromingsrisico (tarifering 'Tariferingsbureau'). BA Auto en Top Familiale zijn burgerlijke aansprakelijkheidsverzekeringen van AG. Top Fiets is een product van AG dat materiële schade, diefstal, bijstand en ongevallen verzekert. Providis Globale Rechtsbijstand is een product van het type ‘juridische bescherming’ van AG (waarvan het beheer is toevertrouwd aan een gespecialiseerde entiteit, Providis). Top Ongevallen is een ongevallenverzekering van AG. Deze verzekeringen worden verdeeld door BNP Paribas Fortis.

Personaliseer uw brandverzekering

Pack Diefstal+

Dit pack wordt toegevoegd aan uw Top Woning verzekering bij afsluiten of wijzigen van het risico van 11 september t.e.m. 10 oktober 2022.

Een diefstal is nooit leuk. Maar wees gerust: de nieuwwaarde van uw elektrische, informatica- en multimediatoestellen wordt tegen de aankooppprijs vergoed en u betaalt geen franchise voor schadegevallen boven de € 1.274**. In geval van medeplichtigheid of wanneer het goed niet regelmatig wordt bewoond bent u niet gedekt.

Pack Woning & Assist+ 

Dit pack wordt toegevoegd aan uw Top Woning verzekering bij afsluiten of wijzigen van het risico van 11 september t.e.m. 10 oktober 2022.

Dankzij deze optie kunt de klok rond en 7 dagen op 7 beroep doen op een technicus bij dringende problemen met uw woning, zelfs als er geen schade is. Opgelet, de waarborg geldt niet als u opzettelijk een schadegeval uitlokt.

Pack Tuin

Als een storm of een overstroming uw tuinmeubelen of aanplantingen verwoest, dan bent u verzekerd. Diefstal van uw tuinmeubelen wordt vergoed via de waarborg Diefstal. Het onderhoud van uw tuin of schade die door huisdieren wordt veroorzaakt, is daarentegen niet verzekerd.

* Gedurende 3 jaar voor informatica- en multimediamaterieel, 7 jaar voor andere toestellen.

** Afgerond geïndexeerd bedrag (Abex 906, januari 2022).

Interesse?

Wilt u uw brandverzekering personaliseren? Uw adviseur staat voor u klaar en zal u alle nodige info geven over de mogelijke waarborgen en opties.

Bekijk de video

Eigenaar, huurder of verhuurder? Kies voor Top Woning

Maak een simulatie en sluit uw contract op maat af

  • de ruime waarborgen zijn uitbreidbaar, bijv. met een diefstalverzekering
  • heeft u schade? wij staan altijd tot uw dienst
  • nieuwe bouwnormen zijn inbegrepen in de vergoeding.

Altijd aan uw zijde

24/24 bijstand

Bij schade kunt u rekenen op een snelle bijstand, het organiseren van eerste hulp en een eventuele vervroegde terugkeer. Een specialist staat dag en nacht voor u klaar en helpt u met uw aangifte. Eén telefoontje en wij nemen onmiddellijk de meest dringende maatregelen: uw beschadigde dak afdekken, een lek dichten enz. Wanneer uw woning onbewoonbaar is geworden, kunt u op ons rekenen voor de bewaking ervan, de terugbetaling van uw logeerkosten en de opvang van uw kinderen. U kunt ook een financieel voorschot krijgen.

Wettelijke informatie

AG Insurance NV – Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel – RPR Brussel – btw BE 0404.494.849 – www.aginsurance.be. Verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0079, onder controle van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel

Tussenpersoon :BNP Paribas Fortis NV – Warandeberg 3, B-1000 Brussel - RPR Brussel - BTW BE 0403.199.702, is ingeschreven onder dit nummer bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden agent, vergoed door commissies, voor AG Insurance NV. BNP Paribas Fortis nv bezit een deelneming van meer dan 10% in AG Insurance NV.