Menu

Veelgestelde vragen

Hoe starten met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme app op uw smartphone of uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel ze online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als u een verrichting niet binnen deze tijd ondertekend, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Als u de cookies of websitegegevens van uw browser verwijdert, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het vak waarin u uw elektronische handtekening moet invullen nog niet. Klik in het vak.
Mijn vingerafdruk werkt niet op Easy Banking App. Wat is er aan de hand?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Herinstalleer Easy Banking App en herstart uw toestel als u nog steeds problemen hebt.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk of FaceID voor Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe starten met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe geef ik mijn kind toestemming om Easy Banking App te gebruiken?

Via uw eigen Easy Banking Web beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Deze waarschuwing verschijnt wanneer Easy Banking App opmerkt dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app persoonlijke informatie kan lezen, zal Easy Banking App u toegang weigeren. 

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn aandelen en andere effecten?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. Uw beleggingen vallen onder Adviserend Beheer? Selecteer dan eerst het contractnummer.
  4. U ziet de totale waarde van uw effectenrekening.
  5. Kies een categorie en een effect voor meer info.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App ondersteunt Android 6 en iOS 13 of recenter.

Het is niet mogelijk om Easy Banking App te gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe activeer ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan op Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web via pc of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme-app en volg de stappen op het scherm.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme-profiel?

Activeer uw itsme-profiel via de itsme-app of contacteer itsme.

Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de itsme-website.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Blokkeer de app door het Easy Banking Centre te bellen via Communicatie in Easy Banking App of bel 02 762 60 00 en identificeer u met uw klantnummer en Easy Banking Phone-code.

Hoe installeer ik itsme?

Itsme is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Download de itsme-app via de App Store of Google Play en activeer de app met uw debetkaart en kaartlezer.

Wilt u itsme activeren met uw identiteitskaart, dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe activeer ik mijn Easy Banking Phone-code?

Via Easy Banking Web via pc of tablet:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Kies voor Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App belt u het Easy Banking Centre beveiligd via Communicatie

Hoe bestel ik een kaartlezer?

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

Via Easy Banking Web via pc of tablet

  1. Bezoek https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Omniumverzekering

Een omnium of mini-omnium in functie van uw behoeften

Wij bieden u een flexibele en voordelige omniumverzekering* voor uw auto, afgestemd op de bescherming die u wenst.

Kies voor een volledige bescherming van uw auto

Met de omniumverzekering bent u beschermd tegen diefstal, glasbreuk, vandalisme en alle schade.

Simuleer uw autoverzekering en vraag ze aan

Maak een simulatie en kies een omnium of mini-omnium die past bij wat u nodig hebt. Uw aanvraag wordt meteen verwerkt door een adviseur.

*De verzekering Top Omnium is een omniumverzekering die een optionele waarborg vormt op uw contract BA Auto. Ze wordt voorgesteld door AG Insurance, verzekeringsmaatschappij naar Belgisch recht, en aangeboden door BNP Paribas Fortismeteen looptijd van één jaar met stilzwijgende verlenging.

Een mooie korting op uw Autoverzekering

15% gedurende de hele looptijd van uw contract

Geniet van een “Totaalklant Verzekeringen” korting van 15% op uw Autoverzekering voor de waarborgen Burgerlijke Aansprakelijkheid en Top Omnium (Top Occasium) gedurende de hele looptijd van uw contract – en dat als u ook een actief Top Woning-contract hebt bij BNP Paribas Fortis, plus minstens één ander actief contract voor deze verzekeringen: Top Familiale, Providis Globale Rechtsbijstand en/of Top Ongevallen.

Dit aanbod is geldig voor:

  • nieuwe contracten en wijzigingen van contracten naar aanleiding van een verandering van voertuig die de waarborg BA Auto en ten minste één van de omniumwaarborgen bevatten;
  • een bonus-malus tussen -2 en 8, met maximaal één ongeval in fout tijdens de voorbije vijf jaar;
  • bestuurders tussen 26 en 74 jaar.

10% tijdens het eerste jaar van uw contract

Voldoet u niet aan de voorwaarden voor de “Totaalklant Verzekeringen” korting over de volledige looptijd, dan geniet u nog steeds van een “Welkomstgeschenk” van 10% korting tijdens het eerste jaar van uw contract.

Dit aanbod is geldig;

  • voor nieuwe contracten en wijzigingen van contracten naar aanleiding van een verandering van voertuig;
  • voor de verzekering Burgerlijke Aansprakelijkheid (BA). Als ook op een omniumverzekering (Top Omnium, Top Occasium, enz.) wordt ingeschreven, is de 10% korting ook op deze verzekering geldig;
  • als de hoofdbestuurder een bonus-malus tussen -2 en 8 heeft, met maximaal één ongeval in fout tijdens de voorbije vijf jaar, en tussen 26 en 74 jaar is.

Top Woning is een brandverzekeringsproduct van AG Insurance verzkering eigenaar, verzekering huurder, verzekering verhuurder). Top Familiale is een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering van AG Insurance. Providis Globale Rechtsbijstand is een rechtsbijstandsverzekering van AG waarvan het beheer is toevertrouwd aan een gespecialiseerde entiteit, Providis. Top Ongevallen is een ongevallenverzekering van AG. Deze verzekeringen worden verdeeld door BNP Paribas Fortis.

Een omniumverzekering à la carte

De omnium

Een uitstekende keuze wanneer u met een nieuwe of jonge tweedehands auto rijdt. Onze omniumverzekering voor uw auto beschermt u tegen:

  • schade die door uzelf of een derde aan uw auto wordt toegebracht;
  • diefstal of poging tot diefstal van de auto of een deel van de auto;
  • glasbreuk (zelfs van een panoramisch dak);
  • schade veroorzaakt door natuurkrachten (storm, hagel, overstroming enz.);
  • schade aangericht door een dier;
  • schade door de aanrijding van een dier;
  • schade veroorzaakt door een dier dat aan de elektrische kabels, leidingen of isolatie van het motorcompartiment knaagt (zoals steenmarters);
  • schade veroorzaakt door een brand, een ontploffing, een blikseminslag of een kortsluiting in de elektrische systemen.

Uw auto is dus beschermd tegen alle schade, ongeacht de oorzaak. Er zijn slechts vier uitzonderingen, die klaar en duidelijk zijn vermeld in uw contract.

Raadpleeg de Algemene voorwaarden van dit product voor alle dekkingen en uitsluitingen.

De mini-omnium

Onze Multirisk-verzekering beschermt uw auto tegen:

  • diefstal of poging tot diefstal van de auto of een deel van de auto;
  • glasbreuk (zelfs van een panoramisch dak);
  • schade veroorzaakt door natuurkrachten (storm, hagel, overstroming enz.);
  • schade aangericht door een dier;
  • schade door de aanrijding van een dier;
  • schade veroorzaakt door een dier dat aan de elektrische kabels, leidingen of isolatie van het motorcompartiment knaagt (zoals steenmarters);
  • schade veroorzaakt door een brand, een ontploffing, een blikseminslag of een kortsluiting in de elektrische systemen.

Raadpleeg de Algemene voorwaarden van dit product voor alle dekkingen en uitsluitingen.

De extra troeven van uw autoverzekering

U kiest zelf de verzekerde waarde

U kunt ervoor kiezen om de verzekerde waarde te bepalen op basis van de cataloguswaarde of de factuurwaarde van uw auto.

Geen waardevermindering tijdens de eerste 10.000 km

Uw auto vermindert niet in waarde zolang u geen 10.000 km op de teller hebt staan.

U bepaalt zelf uw eigen risico

Wij stellen twee formules voor het eigen risico voor. Zo bepaalt u zelf het bedrag van uw premie en krijgt u een verzekering die is afgestemd op uw verwachtingen en behoeften.

Vervangwagen

Zolang uw wagen voor herstelling bij een erkend hersteller staat. Bij diefstal hebt u dankzij uw omnium- of mini-omniumverzekering recht op een vervangwagen gedurende 30 dagen.

Bescherming zowel in België als in het buitenland

De omnium- of mini-omniumverzekering beschermt u niet alleen in België, maar ook in alle landen die op de groene kaart van uw auto vermeld staan. U kunt dus met een gerust hart rondrijden in het buitenland.

Vrije keuze van hersteller

Kiest u voor een door AG Insurance erkende hersteller, dan geniet u ook een waarborg op de herstellingen en onderdelen, het derdebetalersysteem en een vervangwagen tijdens de duur van de immobilisatie.

De omvang van uw bescherming

Wat dekken de omnium- en mini-omniumverzekering?

    • Alle opgelopen stoffelijke schade, ook tijdens het transport van het voertuig of het laden of lossen ervan (omnium);

    • de schade aangericht door een brand, diefstal, glasbreuk, natuurkrachten, een aanrijding met een dier of schade aan de elektrische bedrading veroorzaakt door een knaagdier (omnium en mini-omnium);

    • stoffelijke schade als gevolg van een daad van vandalisme of een opzettelijke daad door een derde persoon die geen verzekerde of begunstigde is (omnium).

Wat dekken de omnium- en mini-omniumverzekering niet?

    • de diefstal van het voertuig als het verplichte antidiefstalsysteem niet werd geactiveerd of onvoldoende werkt (omnium en mini-omnium);

    • de glasbreuk in geval van totaal verlies van het omschreven voertuig (omnium en mini-omnium);

    • de diefstal of poging tot diefstal gepleegd door een verzerkerde of begunstigde of indien een verzekerde of begunstigde er medeplichtig aan is (omnium of mini-omnium);

    • stoffelijke schade die zich voordoet wanneer de bestuurder zich bevindt in staat van dronkenschap (zoals bepaald door de wegcode) of een gelijkaardige toestand ten gevolge van het gebruik van verdovende middelen (omnium);

    • schade veroorzaakt door dieren of vervoerde voorwerpen (omnium).

    • schade veroorzaakt aan uw voertuig als gevolg van slijtage, een constructiefout of een gebrek aan onderhoud (omnium).

De hierboven opgesomde lijst van gedekte en niet-gedekte risico’s is niet volledig

Bereken de premie van uw autoverzekering in 3 stappen

Maak een gepersonaliseerde simulatie

1

Meld u aan met uw kaartlezer of Itsme

2

Bereken vrijblijvend de prijs van uw autoverzekering op maat

3

Bevestig uw aanvraag onmiddellijk telefonisch via een deskundige of later in een van onze kantoren

Lees eerst aandachtig deze pagina, daarna kunt u

Een klacht?

Voor klachten kunt u terecht bij BNP Paribas Fortis NV, Klachtenmanagement JQABD, Warandeberg 3, 1000 Brussel, Tel.: 02 228 72 18, klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com of via www.bnpparibasfortis.be > suggesties of klachten > online formulier. Bent u niet tevreden met de voorgestelde oplossing, dan kunt u een klacht indienen bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, Tel.: 02 547 58 71, Fax: 02 547 59 75, www.ombudsman.as .

Meer weten?

U vindt meer informatie in volgende documenten:

Bekijk de video

Gerust op weg. Met uw Autoverzekering

Alle kenmerken op een rij:

  • levenslang bonus-malus -2;
  • gratis onmiddellijke bijstand bij een ongeval met immobilisatie of een lekke band;
  • dekking van de schade aan uw voertuig volgens uw noden en budget.

Wettelijke informatie

AG Insurance NV – Jacqmainlaan 53, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw BE 0404.494.849 – www.aginsurance.be. Verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0079, onder toezicht van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel.

Tussenpersoon: BNP Paribas Fortis NV – Warandeberg 3, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw BE 0403.199.702, is ingeschreven onder dit nummer bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden verzekeringsagent, vergoed met commissies, voor AG Insurance NV BNP Paribas Fortis NV houdt een deelneming van meer dan 10 procent aan in het kapitaal van AG Insurance NV.

Verzekering BA Auto

Is een verplichte verzekering. Ze dekt materiële en fysieke schade die u zou kunnen veroorzaken aan anderen. U rijdt zonder zorgen.

  • Als goede chauffeur krijgt u een voordeligere bonus-malus.
  • Uw bonus-malus is -2 en u bent aansprakelijk voor een ongeval: u bent ook gedekt voor lichamelijke schade dankzij de BA Max.
  • De BA Auto is een verzekeringsproduct van AG Insurance verdeeld door BNP Paribas Fortis. U vindt alle kenmerken van dit product terug als u hier klikt.

Meer weten

Rechtsbijstand voor uw auto

Professionals helpen u een minnelijke schikking te treffen in geval van een geschil. Uw juridische kosten zijn gedekt, als de procedure u voor de rechter brengt.

  • Dekking van de kosten tot 50.000 euro.
  • Vrije keuze van advocaat, auto-expert of arts om uw belangen te verdedigen.
  • De Rechtsbijstand voor uw auto is een rechtsbijstandsverzekering, die samen met de verzekering BA Auto op de markt wordt gebracht. Het is een product van AG Insurance verdeeld door BNP Paribas Fortis. U vindt alle kenmerken van dit product als u hier klikt.

Meer weten

Verzekering Top Bijstand

De Top Bijstand-verzekering biedt u een uitgebreide bescherming bij een ongeval, ziekte of incident in België en in het buitenland.

  • Bescherming voor uw gezin, uw woning en uw wagen.
  • Bijstand 24 uur per dag en 7 dagen per week.
  • De Top Bijstand-verzekering is een bijstandsverzekering, als aanvulling op de verzekering BA Auto. Het is een product van AG Insurance verdeeld door BNP Paribas Fortis. U vindt alle kenmerken van dit product als u hier klikt .

Meer weten