Menu

Veelgestelde vragen

Hoe start ik met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Vul een naam in en klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme® app op uw smartphone of gebruik uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel hem online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen?

Betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden beschikbaar. Als u een betaling niet binnen deze tijd ondertekent, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Verwijdert u de cookies of websitegegevens van uw browser, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Ik kan mijn elektronische handtekening niet invullen. Wat nu?

,

Mijn vingerafdruk werkt niet in Easy Banking App. Wat nu?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Als deze redenen niet de oorzaak zijn, probeer Easy Banking App opnieuw te installeren.

Hoe gebruik ik mijn vingerafdruk of FaceID in Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe start ik met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe kan mijn kind Easy Banking App gebruiken?

In Easy Banking App of Easy Banking Web, beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Ga naar Instellingen.
  3. Tik op Toegang voor kinderen.
  4. Tik op Easy Banking App toestaan.
  5. Bevestig met je kaartlezer.

In Easy Banking Web ga naar Instellingen. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Wat nu?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Een foutmelding zegt mij dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat nu?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Bel het Easy Banking Centre als u de app nog steeds niet kan gebruiken.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn beleggingen?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. U hebt een Adviserend Beheer? Tik dan eerst op het contractnummer.
  4. Kies een categorie en tik op een effect voor meer details.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App werkt op toestellen met Android 7 en iOS 14 of recenter.

U kan de app niet gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe gebruik ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan in Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web op een computer of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme®-app en volg de instructies.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme®-profiel?

Maak een nieuw profiel aan in de itsme®-app of neem contact op met itsme®

Hoe blokkeer ik mijn itsme® account?

Dat kan via de itsme®-website. Klik op Mijn account.

Wilt u ook Easy Banking App blokkeren?

  1. Ga op computer of tablet naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Toegang tot onze apps.
  3. Schrap uw toestel uit de lijst.

U kan ook bellen naar het Easy Banking Centre.

Hoe installeer ik itsme®?

Download de itsme®-app via de App Store of Google Play en maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.

Itsme® is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Wil u een profiel aanmaken met uw identiteitskaart? Dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe kies ik mijn Easy Banking Phone-code?

Dat kan in Easy Banking Web

  1. Ga naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Easy Banking Phone.
  3. Klik op Activeren of Wijzigen.
  4. Kies uw code van 5 cijfers.
  5. Klik op Volgende en bevestig met uw kaartlezer.
Hoe bestel ik een kaartlezer?

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

In Easy Banking Web op een computer of tablet

  1. Bezoek www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Mijn kaartlezer werkt niet meer. Wat nu?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Tijdelijke Reisverzekering via Touring

Ga met een gerust gemoed op reis

Citytrip, shortski of wereldreis? Met de Tijdelijke Reisverzekering betaalt u enkel voor wat u nodig heeft. Sluit hem vandaag af en vertrek morgen al gerust op reis naar het buitenland!

Uitgebreide waarborgen

In Europa en elders in de wereld geniet u een uitgebreide dekking:

  • Medische kosten terugbetaald zonder vergoedingslimiet;
  • U betaalt geen franchise;
  • Bijkomende waarborgen mogelijk, zoals bijstand voor de wagen ...

Simuleer uw reisverzekering en sluit hem meteen af

Een Tijdelijke Reisverzekering? Met of zonder extra waarborgen? Ontdek het product dat bij u past en sluit het onmiddellijk online af.

De Tijdelijke Reisverzekering (tijdelijk contract) is een reisbijstandsverzekeringscontract naar Belgisch recht (tak 18) dat wordt aangeboden door ATV en verdeeld door BNP Paribas Fortis. De duur van het contract wordt door de verzekeringsnemer vermeld in het document 'Bijzondere voorwaarden'. Het loopt af aan het einde van de overeengekomen looptijd, zonder stilzwijgende verlenging.

Een uitgebreide reisverzekering

Uw vertrouwenspartners

Voor een nieuwe Reisverzekering of bij een schadegeval kunt u rekenen op ons en onze partner Touring. Als agent verbonden aan Touring kunnen we vertrouwen op meer dan 50 jaar ervaring van dé specialist in Reisverzekering.

De combinatie met de expertise en professionele ondersteuning van onze adviseurs biedt u gepersonaliseerde oplossingen, relevante ondersteuning en begeleiding. Kortom: gemoedsrust. Want wat er ook gebeurt, u beschikt altijd over een aanspreekpunt: uw adviseur, uw verzekeringsadviseur of uw Touring-beheerder bij schade.

Stel zelf uw Tijdelijke Reisverzekering samen

Explore

SnowCard

Vanaf

10 euro 

29 euro

Medische kosten zonder franchise

Zonder vergoedingslimiet

Zonder vergoedingslimiet

Repatriëring van het slachtoffer van een ziekte of ongeval en van één begeleidende medereiziger

Vervroegde terugkeer bij ziekenhuisopname of overlijden van een verwant in België

Vergoeding voor kosten bij ongeval op of buiten de skipiste, met opzoekings- en reddingskosten tot 5.000 euro  

-

Vergoeding voor niet-gebruikte skilessen, skipas en skiliftarrangement en beschadigd of gestolen skimateriaal

-

Annulatie wegens gebrek aan sneeuw

-

Terugbetaling juridische kosten

Tot 2.500 euro

Tot 2.500 euro

Bijstand aan voertuig en passagiers: pechverhelping en sleping in Europa (behalve België) met tot 5 dagen vervangwagen

Optie

Optie

Annulatieverzekering

Optie

Optie

Bagageverzekering en vergoeding voor niet-genoten dagen als gevolg van onderbreking van reis of verblijf

Optie

Optie

Uitgebreide covid-19 waarborgen

Reizen in bijzondere tijden vraagt om bijzondere waarborgen. Zo vertrekt u beschermd en met een gerust hart op reis. De Touring Reisverzekeringen voorzien dan ook standaard:

  • terugbetaling PCR-test in het buitenland in geval van symptomen;
  • terugbetaling medische kosten ten gevolge van Covid-19;
  • terugbetaling kosten voor vervroegde terugkomst bij hospitalisatie of overlijden van een gezinslid tot de tweede graad, ook ten gevolge van Covid-19;
  • onbeperkte repatriëring ten gevolge van Covid-19;
  • terugbetaling hotelkosten tot €650 omwille van quarantaine door positieve test of ziektesymptomen in het buitenland, waardoor uw terugkeer niet kan doorgaan op de geplande datum.

Basisdekking (personenbijstand buitenland)

Wat zijn de voornaamste gedekte risico’s?

    • Medische repatriëring in geval van ziekte of ongeval;

           

    Keuze tussen dekking in Europa of de gehele wereld

    • Terugbetaling van medische kosten zoals ambulante kosten, tandartskosten, (verlenging) verblijfskosten en transportkosten;

    • Vervroegde terugkeer in België in geval van overlijden, hospitalisatie van een familielid in België, ernstige schade aan de woonplaats,…

Wat zijn de voornaamste niet-gedekte risico’s? 

    • Elke gebeurtenis die zich na de eerste 3 maanden verblijf voordoet;

    • Elke gebeurtenis die rechtstreeks of onrechtstreeks gelinkt is aan het niet naleven van de wetgeving die van toepassing is;

    • Elke gebeurtenis die reeds gekend is voor de onderschrijving en/of het vertrek naar het buitenland.

Deze lijsten met gedekte en niet-gedekte risico's zijn niet volledig.

Meer weten ?

Algemene voorwaarden

Informatiefiches

Precontractuele informatie

Een klacht?

Voor klachten kunt u terecht bij BNP Paribas Fortis NV, Klachtenmanagement JQABD, Warandeberg 3, 1000 Brussel, Tel.: 02 228 72 18, klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com of via www.bnpparibasfortis.be > suggesties of klachten > online formulier. Bent u niet tevreden met de voorgestelde oplossing, dan kunt u een klacht indienen bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, Tel.: 02 547 58 71, Fax: 02 547 59 75, www.ombudsman.as .

Sluit uw contract onmiddellijk online af

Sluit nu uw Reisverzekering af

In 3 stappen!

1

Maak een gepersonaliseerde simulatie met de waarborgen die u wenst.

2

U krijgt direct een contractvoorstel en kunt onmiddellijk online intekenen.

3

U bent direct gedekt en kunt met een gerust gemoed op reis vertrekken.

Lees eerst aandachtig deze pagina, daarna kunt u

Wij staan voor u klaar

Een schadegeval aangeven?

Waar u ook bent of wat er ook gebeurt: uw Touring-beheerder staat de klok rond en 7 dagen op 7 voor u klaar:

  • België: 078/ 178 178
  • Buitenland: +32 2 233 23 45

Of contacteer uw (verzekerings)adviseur voor persoonlijk advies.

Vertrek gerust, uw bank reist met u mee!

Wettelijke informatie

De Tijdelijke Reisverzekering (tijdelijk contract) is een reisbijstandsverzekeringscontract naar Belgisch recht (tak 18) dat wordt aangeboden door ATV en verdeeld door BNP Paribas Fortis. De duur van het contract wordt door de verzekeringsnemer vermeld in het document 'Bijzondere voorwaarden'. Het loopt af aan het einde van de overeengekomen looptijd, zonder stilzwijgende verlenging.

De Jaarlijkse Reisverzekering is een reisbijstandsverzekeringscontract naar Belgisch recht (tak 18) dat wordt aangeboden door ATV en verdeeld door BNP Paribas Fortis. De duur van het contract is een jaar met stilzwijgende verlenging. 

Tussenpersoon: BNP Paribas Fortis NV – Warandeberg 3, B-1000 Brussel - RPR Brussel - BTW BE 0403.199.702, is ingeschreven onder dit nummer bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden agent, vergoed door commissies, voor ATV NV.

De personenbijstand wordt gedekt door ATV NV, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, te 1000 Brussel, Koning Albert II laan n°4, bus 12, RPR 0441.208.161 Brussel, ING BE69 6300 1222 3978 BBRUBEBB, verzekeringsonderneming onderworpen aan het Belgische recht en toegelaten bij KB van 11/01/1991 en 24/02/1992 (BS 13/02/1991 en 14/03/1992), erkend door de NBB onder het nummer 1015 om verzekeringsoperaties uit te voeren in de takken 9, 16, 17 en 18.

De bijstand aan uw voertuig wordt uitgevoerd door de vzw Koninklijke Belgische Touring Club, onderneming onderworpen aan het Belgische recht, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, te 1000 Brussel, Koning Albert II laan n°4, bus 12, RPR 0403.471.597 Brussel, CBC BE55 1910 4222 2244 CREGBEBB, FSMA nr. 011210 cA en/of door de andere automobielclubs, leden van het internationale F.I.A. netwerk.