Menu

Veelgestelde vragen

Hoe starten met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme app op uw smartphone of uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel ze online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als u een verrichting niet binnen deze tijd ondertekend, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Als u de cookies of websitegegevens van uw browser verwijdert, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het vak waarin u uw elektronische handtekening moet invullen nog niet. Klik in het vak.
Mijn vingerafdruk werkt niet op Easy Banking App. Wat is er aan de hand?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Herinstalleer Easy Banking App en herstart uw toestel als u nog steeds problemen hebt.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk of FaceID voor Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe starten met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe geef ik mijn kind toestemming om Easy Banking App te gebruiken?

Via uw eigen Easy Banking Web beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Deze waarschuwing verschijnt wanneer Easy Banking App opmerkt dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app persoonlijke informatie kan lezen, zal Easy Banking App u toegang weigeren. 

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn aandelen en andere effecten?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. Uw beleggingen vallen onder Adviserend Beheer? Selecteer dan eerst het contractnummer.
  4. U ziet de totale waarde van uw effectenrekening.
  5. Kies een categorie en een effect voor meer info.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App ondersteunt Android 6 en iOS 13 of recenter.

Het is niet mogelijk om Easy Banking App te gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe activeer ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan op Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web via pc of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme-app en volg de stappen op het scherm.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme-profiel?

Activeer uw itsme-profiel via de itsme-app of contacteer itsme.

Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de itsme-website.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Blokkeer de app door het Easy Banking Centre te bellen via Communicatie in Easy Banking App of bel 02 762 60 00 en identificeer u met uw klantnummer en Easy Banking Phone-code.

Hoe installeer ik itsme?

Download de itsme-app via de App Store of Google Play en activeer de app met uw debetkaart en kaartlezer.

Wilt u itsme activeren met uw identiteitskaart, dan kan dat via www.itsme.be.

Hoe activeer ik mijn Easy Banking Phone-code?

Via Easy Banking Web via pc of tablet:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Kies voor Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App belt u het Easy Banking Centre beveiligd via Communicatie

Hoe bestel ik een kaartlezer?

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

Via Easy Banking Web via pc of tablet

  1. Bezoek https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Jaarlijkse Reisbijstand via Touring

Ga met een gerust gemoed op reis

In de winter in de bergen en in de zomer naar het Zuiden? De Jaarlijkse Reisbijstand biedt u bescherming voor al uw reizen naar het buitenland. Sluit hem vandaag nog af, zo bent u gerust dat u altijd gedekt vertrekt!

Personaliseer uw contract

In Europa en elders in de wereld geniet u een uitgebreide dekking:

  • Medische kosten terugbetaald zonder vergoedingslimiet;
  • U betaalt geen franchise;
  • Bijkomende waarborgen mogelijk, zoals bijstand voor de wagen ...

Simuleer uw Reisbijstand en sluit hem meteen af

Een Jaarlijkse Reisbijstand? Met of zonder extra waarborgen? Ontdek het product dat bij u past en sluit het onmiddellijk online af.

De Jaarlijkse Reisbijstand is een bijstandscontract naar Belgisch recht dat wordt aangeboden door Touring of ATV en verdeeld door BNP Paribas Fortis. De duur van het contract is een jaar met stilzwijgende verlenging.

Geniet tijdelijk van 20% korting op Jaarlijkse Touring Reisbijstand

Vanaf 1 mei tot en met 15 september geniet u van 20% korting op alle jaarcontracten (Traveller, Family Full en Global).

Deze korting wordt toegekend bij het afsluiten van een jaarcontract tussen 1 mei en 15 september 2022 en wordt toegepast op de basispremie van deze contracten. Deze actie geldt voor het eerste jaar van het contract. Na het eerste jaar wordt de jaarlijkse premie zonder korting toegepast.

Een uitgebreide reisbijstand

Uw vertrouwenspartners

Voor een nieuwe Reisbijstand of bij een schadegeval kunt u rekenen op ons en onze partner Touring. Als agent verbonden aan Touring kunnen we vertrouwen op meer dan 50 jaar ervaring van dé specialist in Reisbijstand.

De combinatie met de expertise en professionele ondersteuning van onze adviseurs biedt u gepersonaliseerde oplossingen, relevante ondersteuning en begeleiding. Kortom: gemoedsrust. Want wat er ook gebeurt, u beschikt altijd over een aanspreekpunt: uw adviseur, uw verzekeringsadviseur of uw Touring-beheerder bij schade.

Stel zelf uw Jaarlijkse Reisbijstand samen

Traveller

Voor u wereldwijd

Family Full

Voor u en uw gezin wereldwijd

Global

Voor u en uw gezin wereldwijd en voor uw voertuig in Europa én België

Vanaf

115 euro (*)

135 euro (*)

320 euro (*)

Medische kosten zonder eigen risico

Zonder vergoedingslimiet

Zonder vergoedingslimiet

Zonder vergoedingslimiet

Repatriëring van het slachtoffer van een ziekte of ongeval en van één begeleidende medereiziger

Vervroegde terugkeer bij ziekenhuisopname of overlijden van een verwant in België

Vergoeding voor kosten bij ongeval op of buiten de skipiste, met opzoekings- en reddingskosten tot 15.000 euro

Vergoeding voor niet-gebruikte skilessen, skipas en skiliftarrangement en beschadigd of gestolen skimateriaal

Fly Zen: schadevergoeding bij vertraging, annulatie, instapweigering of overboeking

Terugbetaling juridische kosten

Tot 2.500 euro

Tot 2.500 euro

Tot 2.500 euro

Bijstand aan voertuig en passagiers in België: pechverhelping met sleping en tot 5 dagen vervangwagen

-

-

Bijstand aan voertuig en passagiers in Europa: pechverhelping met sleping en tot 15 dagen vervangwagen

Optie

Optie

Annulatieverzekering

Optie

Optie

Optie

Bagageverzekering

Optie

Optie

Optie

Compensatie voor niet-genoten dagen als gevolg van onderbreking van reis of verblijf

Optie

Optie

Optie

(*) Vanaf 1 mei tot en met 15 september 2022: 20% korting op alle jaarcontracten (Traveller, Family Full en Global).

Deze korting wordt toegekend bij het afsluiten van een jaarcontract tussen 1 mei en 15 september 2022 en wordt toegepast op de basispremie van deze contracten. Deze actie geldt voor het eerste jaar van het contract. Na het eerste jaar wordt de jaarlijkse premie zonder korting toegepast.

Uitgebreide covid-19 waarborgen

Reizen in bijzondere tijden vraagt om bijzondere waarborgen. Zo vertrekt u beschermd en met een gerust hart op reis. De Touring Reisbijstand voorziet dan ook standaard:

  • terugbetaling PCR-test in het buitenland in geval van symptomen;
  • terugbetaling medische kosten ten gevolge van Covid-19;
  • terugbetaling kosten voor vervroegde terugkomst bij hospitalisatie of overlijden van een gezinslid tot de tweede graad, ook ten gevolge van Covid-19;
  • onbeperkte repatriëring ten gevolge van Covid-19;
  • terugbetaling hotelkosten tot €850 omwille van quarantaine door positieve test of ziektesymptomen in het buitenland, waardoor uw terugkeer niet kan doorgaan op de geplande datum.

Basisdekking (personenbijstand buitenland)

Wat zijn de voornaamste gedekte risico’s?

    • Medische repatriëring in geval van ziekte of ongeval;

             

    Keuze tussen dekking in Europa of de gehele wereld

    • Terugbetaling van medische kosten zoals ambulante kosten, tandartskosten, (verlenging) verblijfskosten en transportkosten;

    • Vervroegde terugkeer in België in geval van overlijden, hospitalisatie van een familielid in België, ernstige schade aan de woonplaats,…

Wat zijn de voornaamste niet-gedekte risico’s? 

    • Elke gebeurtenis die zich na de eerste 3 maanden verblijf voordoet;

    • Elke gebeurtenis die rechtstreeks of onrechtstreeks gelinkt is aan het niet naleven van de wetgeving die van toepassing is;

    • Elke gebeurtenis die reeds gekend is voor de onderschrijving en/of het vertrek naar het buitenland.

Deze lijsten met gedekte en niet-gedekte risico's zijn niet volledig.

Meer weten?

Een klacht?

Voor klachten kunt u terecht bij BNP Paribas Fortis NV, Klachtenmanagement JQABD, Warandeberg 3, 1000 Brussel, Tel.: 02 228 72 18, klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com of via www.bnpparibasfortis.be > suggesties of klachten > online formulier. Bent u niet tevreden met de voorgestelde oplossing, dan kunt u een klacht indienen bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, Tel.: 02 547 58 71, Fax: 02 547 59 75, www.ombudsman.as .

Sluit uw contract onmiddellijk online af

Sluit nu uw Reisbijstand af

In 3 stappen!

1

Maak een gepersonaliseerde simulatie met de waarborgen die u wenst.

2

U krijgt direct een contractvoorstel en kunt onmiddellijk online intekenen.

3

U bent direct gedekt en kunt met een gerust gemoed op reis vertrekken.

Lees eerst aandachtig deze pagina, daarna kunt u

Wij staan voor u klaar

Een schadegeval aangeven?

Waar u ook bent of wat er ook gebeurt: uw Touring-beheerder staat de klok rond en 7 dagen op 7 voor u klaar:

  • België: 078/ 178 178
  • Buitenland: +32 2 233 23 45

Of contacteer uw (verzekerings)adviseur voor persoonlijk advies.

Vertrek gerust, uw bank reist met u mee!

Wettelijke informatie

De Jaarlijkse Reisbijstand is een bijstandscontract naar Belgisch recht dat wordt aangeboden door Touring of ATV en verdeeld door BNP Paribas Fortis. De duur van het contract is een jaar met stilzwijgende verlenging.

De Tijdelijke Reisverzekering (tijdelijk contract) is een reisbijstandsverzekeringscontract naar Belgisch recht (tak 18) dat wordt aangeboden door ATV en verdeeld door BNP Paribas Fortis. De duur van het contract wordt door de verzekeringsnemer vermeld in het document 'Bijzondere voorwaarden'. Het loopt af aan het einde van de overeengekomen looptijd, zonder stilzwijgende verlenging.

Tussenpersoon: BNP Paribas Fortis NV – Warandeberg 3, B-1000 Brussel - RPR Brussel - BTW BE 0403.199.702, is ingeschreven onder dit nummer bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden agent, vergoed door commissies, voor ATV NV.

De personenbijstand wordt gedekt door ATV NV, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, te 1000 Brussel, Koning Albert II laan n°4, bus 12, RPR 0441.208.161 Brussel, ING BE69 6300 1222 3978 BBRUBEBB, verzekeringsonderneming onderworpen aan het Belgische recht en toegelaten bij KB van 11/01/1991 en 24/02/1992 (BS 13/02/1991 en 14/03/1992), erkend door de NBB onder het nummer 1015 om verzekeringsoperaties uit te voeren in de takken 9, 16, 17 en 18.

De bijstand aan uw voertuig wordt uitgevoerd door de vzw Koninklijke Belgische Touring Club, onderneming onderworpen aan het Belgische recht, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, te 1000 Brussel, Koning Albert II laan n°4, bus 12, RPR 0403.471.597 Brussel, CBC BE55 1910 4222 2244 CREGBEBB, FSMA nr. 011210 cA en/of door de andere automobielclubs, leden van het internationale F.I.A. netwerk.