Menu

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking Web?

Via onze website:  

  1. Klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Geef uw kaartnummer en klantnummer in.
  3. Vink indien u dit wenst het vak bij Dit profiel onthouden aan en voer een gebruikersnaam in. Bijvoorbeeld uw voornaam. Hierdoor moet u niet elke keer uw klant- en kaartnummer opnieuw invullen.
  4. Klik op Volgende.
  5. Kies of u zich aan wilt melden via Itsme of via uw debetkaart of kaartlezer en volg de stappen.

Hebt u nog geen kaartlezer? Dan kan u online een bestellen. U kan ook een kaartlezer vragen aan het onthaal van een van onze kantoren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink, indien u dit wenst, het vak bij Dit profiel bewaren aan en geef een profielnaam in. Zo zullen uw gegevens op dit toestel bewaard worden.
  4. Klik op Volgende.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in in het 
  3. Kies hoe u zich wilt aanmelden: Met kaartlezer of met itsme.
  4. Voer de stappen uit die op het scherm staan of open de itsme-app op uw smartphone.
Hoe lang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als de verrichtingen binnen deze tijd niet ondertekend zijn, dan verdwijnen ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Klik op het nummer van uw effectenrekening.
  3. U ziet nu een lijst van uw effecten met hun huidige waarde.
  4. Wenst u meer info? Klik dan op de naam van het effect. 
Waarom is mijn bewaarde profiel verdwenen?

Als u de cookies verwijdert, wordt ook de cookie met uw gebruikersgegevens verwijderd. Verwijderde u niet zelf de door uw browser bewaarde cookies en andere gegevens, dan maakt u mogelijk gebruik van software, zoals een antivirusprogramma, dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier, rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het veld waarin u uw elektronische handtekening dient in te vullen nog niet. Dit kan u doen door erin te klikken.
Waarom kan ik me niet aanmelden met mijn vingerafdruk?
  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. Uw toestel werkt met verouderde software. U hebt minimum iOS 12 of Android 6.0 nodig.
  3. Uw vingerafdruk werd nog niet geregistreerd op uw toestel.
  4. U gebruikt de verkeerde vinger.
  5. Er zijn krassen op de sensor voor uw vingerafdruk.

U kunt ook steeds Easy Banking App verwijderen en opnieuw installeren om eventuele problemen op te lossen.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk, Touch ID of Face ID?

Als u Easy Banking App voor het eerst gebruikt, wordt u gevraagd om Touch ID/ Vingerafdruk of FaceID te activeren.

Wilt u het later pas doen, dan kan het zo:

  1. Meld u aan op onze app.
  2. Druk onderaan rechts op de horizontale strepen en kies Instellingen.
  3. Kies voor Touch ID/Vingerafdruk of Face ID.
Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store (iPhone, iPad) of op Google Play (Android)
  2. Maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.
  3. Tijdens het aanmaken van een profiel zal u een bijkomende bevestigingscode via sms ontvangen. Nadien zal u gevraagd worden om een persoonlijke Easy Banking-code van 5 cijfers te kiezen. Deze code moet verschillen van de code die u per sms ontving.
  4. Indien uw toestel dit ondersteunt, zal u tijdens de creatie van uw profiel ook gevraagd worden of u uw vingerafdruk of Face ID wilt activeren voor gebruik op Easy Banking App.

Bekijk alvast onze instructies om een eerste keer aan te melden.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download de app in de App store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met een M1-handtekening, hiervoor hebt u een kaart en kaartlezer nodig.
  5. Geef uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Hierna kunt u uw Easy Banking-code van 5 cijfers kiezen. Deze dient u nogmaals te bevestigen.
  7. U wordt nu gevraagd of u aanmelden met vingerafdruk wilt activeren. Dit is optioneel.
  8. Bevestig tot slot met uw Easy Banking-code van 5 cijfers.
Hoe kan ik mijn minderjarig kind toestemming geven om de Easy Banking App te gebruiken?

U geeft als ouder zelf toestemming voor uw kinderen via uw eigen Easy Banking Web. Dit kan van zodra ze de leeftijd van 15 jaar hebben bereikt.

  1. Beheer de toegangen voor uw kinderen.
  2. Klik op de naam van uw zoon of dochter.
  3. Klik op Easy Banking App.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer.
  5. U kan de toegang langs dezelfde weg ook blokkeren.
Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Klik in de app op Aanmelden en kies Code vergeten?
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Het gaat om een waarschuwing die verschijnt wanneer Easy Banking App detecteert dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app uw scherm kan lezen of informatie aanpast, zal Easy Banking zichzelf blokkeren. 

Meestal gaat het om apps die de lichtsterkte van uw scherm regelen, bijvoorbeeld om een blauwlichtfilter te activeren. U dient deze apps volledig te sluiten.

Afhankelijk van uw Android-toestel kan dit zo:

  1. Sluit alle achtergrond apps via shortcut (een toets die meestal links onderaan het toestel staat). Deze toets heeft meestal een icoon van twee overlappende vierkanten.
  2. Ga naar de instellingen van uw toestel, vervolgens naar Applicaties en kies in de instellingen van de blokkerende app voor Geforceerd sluiten.

Lukt het niet, dan kunt u terecht bij ons Easy Banking Centre.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar in Easy Banking App vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Meld u aan op onze app.
  2. Tik onderaan rechts op de drie punten en kies voor Beleggingen.  
  3. Selecteer de effectenrekening (indien de effectenrekening deel uitmaakt van een contract selecteert u eerst het contract).
  4. U ziet nu de totale waarde van uw effectenrekening. Om de waarde van een specifieke belegging te kennen, tikt u op de gewenste categorie.
  5. Druk op de naam van het effect waarover u meer info wenst.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

U kunt Easy Banking App gebruiken op toestellen die beschikken over minstens Android 6.0 of minstens iOS 12.

Hoe activeer ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klantnummer en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Uw naam zal verschijnen. Klik nu op Volgende.
  5. Volg opnieuw de stappen met uw kaartlezer.

Bekijk ook dit filmpje om aan te melden met de applicatie itsme.

Hoe meld ik me met itsme aan op Easy Banking Web?

U hebt itsme al geactiveerd voor Easy Banking Web:

  1. Ga naar Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met ITSME.
  3. Open de itsme-app op uw smartphone en volg de stappen op uw scherm.
  4. U wordt nu automatisch aangemeld op Easy Banking.
Hoe kan ik mijn geblokkeerde itsme-account opnieuw activeren?

U kan uw itsme-account opnieuw activeren via de itsme-app. Hiervoor hebt u om veiligheidsredenen uw kaartlezer nodig. U kunt ook contact opnemen met itsme via hun website.

BNP Paribas Fortis heeft geen toegang tot de itsme-accounts.

Ik heb mijn smartphone verloren. Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de website van Itsme.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Neem dan contact op met ons Easy Banking Centre om ook Easy Banking App te laten blokkeren.

Kan iedereen gebruik maken van itsme?

Bent u ouder dan 18 jaar en hebt u een smartphone en een Belgische of Nederlandse eID, dan kunt u gebruik maken van Itsme.

Hoe activeer ik mijn code Easy Banking Phone?

Via Easy Banking Web:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Klik op de groene knop Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App:

  1. Meld aan op onze app.
  2. Druk onderaan op Contact.
  3. kies voor Easy Banking Centre. Op deze manier belt u beveiligd zonder dat zelf een code moet ingeven.

U kunt ook ons Easy Banking Centre contacteren. Uw code wordt dan naar uw domicilieadres gestuurd.

Hoe bestel ik een kaartlezer?
  1. U kunt online een kaartlezer aanvragen.
  2. U kunt ook een kaartlezer vragen in een van onze kantoren.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betalen via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

Uw kaartlezer is defect?

U kunt online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betalen via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Jaarlijkse Reisbijstand via Touring

Ga met een gerust gemoed op reis

In de winter in de bergen en in de zomer naar het Zuiden? De Jaarlijkse Reisbijstand biedt u bescherming voor al uw reizen naar het buitenland. Sluit hem vandaag nog af, zo bent u gerust dat u altijd gedekt vertrekt!

Personaliseer uw contract

In Europa en elders in de wereld geniet u een uitgebreide dekking:

  • Medische kosten terugbetaald zonder vergoedingslimiet;
  • U betaalt geen franchise;
  • Bijkomende waarborgen mogelijk, zoals bijstand voor de wagen ...

Simuleer uw Reisbijstand en sluit hem meteen af

Een Jaarlijkse Reisbijstand? Met of zonder extra waarborgen? Ontdek het product dat bij u past en sluit het onmiddellijk online af.

De Jaarlijkse Reisbijstand is een bijstandscontract naar Belgisch recht dat wordt aangeboden door Touring of ATV en verdeeld door BNP Paribas Fortis. De duur van het contract is een jaar met stilzwijgende verlenging.

Een uitgebreide reisbijstand

Uw vertrouwenspartners

Voor een nieuwe Reisbijstand of bij een schadegeval kunt u rekenen op ons en onze partner Touring. Als agent verbonden aan Touring kunnen we vertrouwen op meer dan 50 jaar ervaring van dé specialist in Reisbijstand.

De combinatie met de expertise en professionele ondersteuning van onze adviseurs biedt u gepersonaliseerde oplossingen, relevante ondersteuning en begeleiding. Kortom: gemoedsrust. Want wat er ook gebeurt, u beschikt altijd over een aanspreekpunt: uw adviseur, uw verzekeringsadviseur of uw Touring-beheerder bij schade.

Stel zelf uw Jaarlijkse Reisbijstand samen

Traveller

Voor u wereldwijd

Family Full

Voor u en uw gezin wereldwijd

Global

Voor u en uw gezin wereldwijd en voor uw voertuig in Europa én België

Vanaf

109 euro

119 euro

299 euro

Medische kosten zonder eigen risico

Zonder vergoedingslimiet

Zonder vergoedingslimiet

Zonder vergoedingslimiet

Repatriëring van het slachtoffer van een ziekte of ongeval en van één begeleidende medereiziger

Vervroegde terugkeer bij ziekenhuisopname of overlijden van een verwant in België

Vergoeding voor kosten bij ongeval op of buiten de skipiste, met opzoekings- en reddingskosten tot 15.000 euro

Vergoeding voor niet-gebruikte skilessen, skipas en skiliftarrangement en beschadigd of gestolen skimateriaal

Fly Zen: schadevergoeding bij vertraging, annulatie, instapweigering of overboeking

Terugbetaling juridische kosten

Tot 2.500 euro

Tot 2.500 euro

Tot 2.500 euro

Bijstand aan voertuig en passagiers in België: pechverhelping met sleping en tot 5 dagen vervangwagen

-

-

Bijstand aan voertuig en passagiers in Europa: pechverhelping met sleping en tot 15 dagen vervangwagen

Optie

Optie

Annulatieverzekering

Optie

Optie

Optie

Bagageverzekering

Optie

Optie

Optie

Vergoeding voor niet-genoten dagen als gevolg van onderbreking van reis of verblijf

Optie

Optie

Optie

Uitgebreide covid-19 waarborgen

Reizen in bijzondere tijden vraagt om bijzondere waarborgen. Zo vertrekt u beschermd en met een gerust hart op reis. De Touring Reisbijstand voorziet dan ook standaard:

  • terugbetaling PCR-test in het buitenland in geval van symptomen;
  • terugbetaling medische kosten ten gevolge van Covid-19;
  • terugbetaling kosten voor vervroegde terugkomst bij hospitalisatie of overlijden van een gezinslid tot de tweede graad, ook ten gevolge van Covid-19;
  • onbeperkte repatriëring ten gevolge van Covid-19;
  • terugbetaling hotelkosten tot €850 omwille van quarantaine door positieve test of ziektesymptomen in het buitenland, waardoor uw terugkeer niet kan doorgaan op de geplande datum.

Basisdekking (personenbijstand buitenland)

Wat zijn de voornaamste gedekte risico’s?

    • Medische repatriëring in geval van ziekte of ongeval;

             

    Keuze tussen dekking in Europa of de gehele wereld

    • Terugbetaling van medische kosten zoals ambulante kosten, tandartskosten, (verlenging) verblijfskosten en transportkosten;

    • Vervroegde terugkeer in België in geval van overlijden, hospitalisatie van een familielid in België, ernstige schade aan de woonplaats,…

Wat zijn de voornaamste niet-gedekte risico’s? 

    • Elke gebeurtenis die zich na de eerste 3 maanden verblijf voordoet;

    • Elke gebeurtenis die rechtstreeks of onrechtstreeks gelinkt is aan het niet naleven van de wetgeving die van toepassing is;

    • Elke gebeurtenis die reeds gekend is voor de onderschrijving en/of het vertrek naar het buitenland.

Deze lijsten met gedekte en niet-gedekte risico's zijn niet volledig.

Meer weten?

Niet tevreden?

Klachten kunt u indienen bij Klachtenmanagement van BNP Paribas Fortis (1QB1D), Warandeberg 3, 1000 Brussel, fax: 02 228 72 00. U kunt uw klacht ook bezorgen aan de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel. Tel.: 02 547 58 71 – Fax: 02 547 59 75 - www.ombudsman.as.

Sluit uw contract onmiddellijk online af

Sluit nu uw Reisbijstand af

In 3 stappen!

1

Maak een gepersonaliseerde simulatie met de waarborgen die u wenst.

2

U krijgt direct een contractvoorstel en kunt onmiddellijk online intekenen.

3

U bent direct gedekt en kunt met een gerust gemoed op reis vertrekken.

Lees eerst aandachtig deze pagina, daarna kunt u

Wij staan voor u klaar

Een schadegeval aangeven?

Waar u ook bent of wat er ook gebeurt: uw Touring-beheerder staat de klok rond en 7 dagen op 7 voor u klaar:

  • België: 070 344 777
  • Buitenland: +32 2 233 23 45

Of contacteer uw (verzekerings)adviseur voor persoonlijk advies.

Vertrek gerust, uw bank reist met u mee!

Wettelijke informatie

De Jaarlijkse Reisbijstand is een bijstandscontract naar Belgisch recht dat wordt aangeboden door Touring of ATV en verdeeld door BNP Paribas Fortis. De duur van het contract is een jaar met stilzwijgende verlenging.

De Tijdelijke Reisverzekering (tijdelijk contract) is een reisbijstandsverzekeringscontract naar Belgisch recht (tak 18) dat wordt aangeboden door ATV en verdeeld door BNP Paribas Fortis. De duur van het contract wordt door de verzekeringsnemer vermeld in het document 'Bijzondere voorwaarden'. Het loopt af aan het einde van de overeengekomen looptijd, zonder stilzwijgende verlenging.

Tussenpersoon: BNP Paribas Fortis NV – Warandeberg 3, B-1000 Brussel - RPR Brussel - BTW BE 0403.199.702, is ingeschreven onder dit nummer bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden agent, vergoed door commissies, voor ATV NV.

De personenbijstand wordt gedekt door ATV NV, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, te 1040 Brussel, Wetstraat 44, RPR 0441.208.161 Brussel, ING BE69 6300 1222 3978 BBRUBEBB, verzekeringsonderneming onderworpen aan het Belgische recht en toegelaten bij KB van 11/01/1991 en 24/02/1992 (BS 13/02/1991 en 14/03/1992), erkend door de NBB onder het nummer 1015 om verzekeringsoperaties uit te voeren in de takken 9, 16, 17 en 18.

De bijstand aan uw voertuig wordt uitgevoerd door de vzw Koninklijke Belgische Touring Club, onderneming onderworpen aan het Belgische recht, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, te 1040 Brussel, Wetstraat 44, RPR 0403.471.597 Brussel, CBC BE55 1910 4222 2244 CREGBEBB, FSMA nr. 011210 cA en/of door de andere automobielclubs, leden van het internationale F.I.A. netwerk.