Menu

Veelgestelde vragen

Hoe start ik met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Vul een naam in en klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme® app op uw smartphone of gebruik uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel hem online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen?

Betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden beschikbaar. Als u een betaling niet binnen deze tijd ondertekent, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Verwijdert u de cookies of websitegegevens van uw browser, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Ik kan mijn elektronische handtekening niet invullen. Wat nu?

,

Mijn vingerafdruk werkt niet in Easy Banking App. Wat nu?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Als deze redenen niet de oorzaak zijn, probeer Easy Banking App opnieuw te installeren.

Hoe gebruik ik mijn vingerafdruk of FaceID in Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe start ik met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe kan mijn kind Easy Banking App gebruiken?

In Easy Banking App of Easy Banking Web, beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Ga naar Instellingen.
  3. Tik op Toegang voor kinderen.
  4. Tik op Easy Banking App toestaan.
  5. Bevestig met je kaartlezer.

In Easy Banking Web ga naar Instellingen. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Wat nu?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Een foutmelding zegt mij dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat nu?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Bel het Easy Banking Centre als u de app nog steeds niet kan gebruiken.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn beleggingen?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. U hebt een Adviserend Beheer? Tik dan eerst op het contractnummer.
  4. Kies een categorie en tik op een effect voor meer details.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App werkt op toestellen met Android 7 en iOS 14 of recenter.

U kan de app niet gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe gebruik ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan in Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web op een computer of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme®-app en volg de instructies.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme®-profiel?

Maak een nieuw profiel aan in de itsme®-app of neem contact op met itsme®

Hoe blokkeer ik mijn itsme® account?

Dat kan via de itsme®-website. Klik op Mijn account.

Wilt u ook Easy Banking App blokkeren?

  1. Ga op computer of tablet naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Toegang tot onze apps.
  3. Schrap uw toestel uit de lijst.

U kan ook bellen naar het Easy Banking Centre.

Hoe installeer ik itsme®?

Download de itsme®-app via de App Store of Google Play en maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.

Itsme® is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Wil u een profiel aanmaken met uw identiteitskaart? Dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe kies ik mijn Easy Banking Phone-code?

Dat kan in Easy Banking Web

  1. Ga naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Easy Banking Phone.
  3. Klik op Activeren of Wijzigen.
  4. Kies uw code van 5 cijfers.
  5. Klik op Volgende en bevestig met uw kaartlezer.
Hoe bestel ik een kaartlezer?

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

In Easy Banking Web op een computer of tablet

  1. Bezoek www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Mijn kaartlezer werkt niet meer. Wat nu?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Hospitalisatieverzekering Plus

Een ziekenhuisopname hoeft geen fortuinen te kosten

Elk jaar krijgt één gezin op drie te maken met een ziekenhuisopname. En ondanks de gedeeltelijke terugbetaling door de wettelijke ziekteverzekering, vallen de kosten vaak hoger uit dan verwacht. Omdat u bijvoorbeeld koos voor een éénpersoonskamer. Of omdat sommige kosten nooit helemaal door de ziekteverzekering gedekt worden. Zo wordt een ziekenhuisopname al snel een pijnlijke zaak, ook financieel.

De Hospitalisatieverzekering Plus is een verzekeringsproduct van AG Insurance, een maatschappij naar Belgisch recht, en wordt aangeboden door BNP Paribas Fortis. Het contract heeft een looptijd van een jaar, met stilzwijgende verlenging.

Dekking voor een zorgeloze hospitalisatie

Een verblijf in het ziekenhuis kan sluipende financiële zorgen met zich meebrengen. Met de Hospitalisatieverzekering Plus schuift u die opzij en herstelt u in alle rust.

Wat zijn de voornaamste gedekte risico's?

  • de terugbetaling van de hospitalisatiekosten van de verzekerde die een noodzakelijke medische behandeling moet ondergaan ten gevolge van o.a. 30 zware ziekten, een ongeval of een bevalling;
  • een volledige vergoeding op basis van de reële hospitalisatiekosten, inclusief de kosten waarvoor geen tegemoetkoming is van het RIZIV;
  • pre- en posthospitalisatie, terugbetaling van de noodzakelijke ambulante medische zorgen van een maand gedurende tot drie maanden na de hospitalisatie;
  • bijstand in het buitenland dekt de opzoekings- en reddingskosten, de repatriëring, de verzending van geneesmiddelen, prothesen ...

Wat zijn de voornaamste niet-gedekte risico's?

  • tandheelkundige behandelingen, tenzij er een medische reden is (aantasting van het tandvlees, ongeval,...);
  • experimentele behandelingen of behandelingen van esthetische aard, met inbegrip van plastische chirurgie, zelfs in geval van functionele hinder;
  • de hospitalisatiekosten voor een privékamer in sommige ziekenhuisinstellingen, tenzij de patiënt een aanvullende verzekering heeft afgesloten.

De bovenstaande lijst met dekkingen en uitzonderingen is niet volledig

We nodigen u uit om alle details na te lezen in de algemene voorwaarden van dit product. U kunt die krijgen in elk kantoor of via Easy Banking Centre (02 762 20 00).

Gemoedsrust en vrije keuze

De Hospitalisatieverzekering Plus neemt de kosten bij een medisch noodzakelijke opname (ziekte, ongeval, bevalling ...) ten laste waarvoor het ziekenfonds niet tussenkomt.

Bij een hospitalisatie kiest u ook altijd zelf uw ziekenhuis, arts en kamertype (zoals een eenpersoonskamer bij een bevalling).

In een beperkt aantal niet-universitaire ziekenhuisinstellingen is 50% van de factuur voor hospitalisatie in een eenpersoonskamer ten laste van de patiënt.

U behoudt uw verzekering levenslang, zonder beperking qua leeftijd en aan het tarief dat bij de inschrijving werd vastgelegd. U hebt het recht om de verzekering op te zeggen maar uw contract kan niet opgezegd worden door AG Insurance.

Méér dan verblijf in het ziekenhuis

Voor en na de ziekenhuisopname zijn er wellicht ook medische kosten. Hospitalisatieverzekering Plus garandeert u een volledige terugbetaling van de ambulante verzorging verbonden aan een ziekenhuisopname, zoals bijvoorbeeld dokterskosten en geneesmiddelen. Ook kinesitherapie, thuisverpleging en orthopedische toestellen horen daar bij. U kunt rekenen op terugbetaling van deze kosten gedurende een periode van één maand vóór en drie maanden na de hospitalisatie.

Geen voorschot betalen

Dankzij de dienst Medi-Assistance kunt u in België:

  • een beroep doen op verschillende vormen van bijstand tijdens en na de ziekenhuisopname (huishoudhulp, kinder- en dierenoppas, vervoer van en naar het ziekenhuis ...);
  • genieten van het derdebetalerssysteem. AG Insurance regelt de factuur rechtstreeks met het ziekenhuis. U hoeft dus niets voor te schieten.

Aandacht voor zware ziektes

Los van herhaaldelijke ziekenhuisopnames brengen zware ziektes enorm zware kosten met zich mee. Daarom vergoedt de Hospitalisatieverzekering Plus de ambulante verzorging die rechtstreeks verband houdt met 30 zware ziekten. Dat zijn onder andere kanker, leukemie, diabetes, AIDS, ziekte van Pompe, ziekte van Crohn en malaria. Bij deze ziektes is een opname in een ziekenhuis niet vereist. Bovendien betaalt u nooit een franchise.

Wereldwijd

Ook wereldwijd bent u verzekerd zonder beperkingen bij spoedgevallen en onvoorziene hospitalisaties. Dus ook in Parijs of Kaapstad, tijdens uw vakantie of zakenreis.

U geniet in het buitenland bovendien heel wat bijkomende bijstandsvormen, waaronder de repatriëring van uzelf en uw verzekerde gezinsleden en uw verzekerde gezinsleden. Ook de kosten die gepaard gaan met het inzetten van dokters en de levering van medicijnen, protheses en brillen worden gedekt.

Eens verzekerd, altijd verzekerd

Met uw Hospitalisatieverzekering Plus bent u verzekerd voor het leven. AG Insurance kan en zal uw contract niet opzeggen omwille van een schadegeval.

Alleen u bepaalt of uw Hospitalisatieverzekering Plus ooit stopgezet wordt.

Nog meer weten?

Wilt u hierover meer weten? U leest hier alles over in het document dat we voor u selecteerden.

Een klacht?

Voor klachten kunt u terecht bij BNP Paribas Fortis NV, Klachtenmanagement JQABD, Warandeberg 3, 1000 Brussel, Tel.: 02 228 72 18, klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com of via www.bnpparibasfortis.be > suggesties of klachten > online formulier. Bent u niet tevreden met de voorgestelde oplossing, dan kunt u een klacht indienen bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, Tel.: 02 547 58 71, Fax: 02 547 59 75, www.ombudsman.as .

Wettelijke informatie

AG Insurance NV – Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel – RPR Brussel – btw BE 0404.494.849 – www.aginsurance.be. Verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0079, onder controle van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel.

Tussenpersoon :BNP Paribas Fortis NV – Warandeberg 3, B-1000 Brussel - RPR Brussel - BTW BE 0403.199.702, is ingeschreven onder dit nummer bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden agent, vergoed door commissies, voor AG Insurance NV. BNP Paribas Fortis NV bezit een deelneming van meer dan 10% in AG Insurance NV.