Menu

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking Web?

Via onze website:  

  1. Klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Geef uw kaartnummer en klantnummer in.
  3. Vink indien u dit wenst het vak bij Dit profiel onthouden aan en voer een gebruikersnaam in. Bijvoorbeeld uw voornaam. Hierdoor moet u niet elke keer uw klant- en kaartnummer opnieuw invullen.
  4. Klik op Volgende.
  5. Kies of u zich aan wilt melden via Itsme of via uw debetkaart of kaartlezer en volg de stappen.

Hebt u nog geen kaartlezer? Dan kan u online een bestellen. U kan ook een kaartlezer vragen aan het onthaal van een van onze kantoren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink, indien u dit wenst, het vak bij Dit profiel bewaren aan en geef een profielnaam in. Zo zullen uw gegevens op dit toestel bewaard worden.
  4. Klik op Volgende.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in in het 
  3. Kies hoe u zich wilt aanmelden: Met kaartlezer of met itsme.
  4. Voer de stappen uit die op het scherm staan of open de itsme-app op uw smartphone.
Hoelang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als de verrichtingen binnen deze tijd niet ondertekend zijn, dan verdwijnen ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Klik op het nummer van uw effectenrekening.
  3. U ziet nu een lijst van uw effecten met hun huidige waarde.
  4. Wenst u meer info? Klik dan op de naam van het effect. 
Waarom is mijn bewaarde profiel verdwenen?

Als u de cookies verwijdert, wordt ook de cookie met uw gebruikersgegevens verwijderd. Verwijderde u niet zelf de door uw browser bewaarde cookies en andere gegevens, dan maakt u mogelijk gebruik van software, zoals een antivirusprogramma, dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier, rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het veld waarin u uw elektronische handtekening dient in te vullen nog niet. Dit kan u doen door erin te klikken.
Waarom kan ik me niet aanmelden met mijn vingerafdruk?
  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. Uw toestel werkt met verouderde software. U hebt minimum iOS 12 of Android 6.0 nodig.
  3. Uw vingerafdruk werd nog niet geregistreerd op uw toestel.
  4. U gebruikt de verkeerde vinger.
  5. Er zijn krassen op de sensor voor uw vingerafdruk.

U kunt ook steeds Easy Banking App verwijderen en opnieuw installeren om eventuele problemen op te lossen.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk, Touch ID of Face ID?

Als u Easy Banking App voor het eerst gebruikt, wordt u gevraagd om Touch ID/ Vingerafdruk of FaceID te activeren.

Wilt u het later pas doen, dan kan het zo:

  1. Meld u aan op onze app.
  2. Druk onderaan rechts op Instellingen en kies Beveiliging.
  3. Kies voor Touch ID/Vingerafdruk of Face ID.
Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store (iPhone, iPad) of op Google Play (Android)
  2. Maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.
  3. Tijdens het aanmaken van een profiel zal u een bijkomende bevestigingscode via sms ontvangen. Nadien zal u gevraagd worden om een persoonlijke Easy Banking-code van 5 cijfers te kiezen. Deze code moet verschillen van de code die u per sms ontving.
  4. Indien uw toestel dit ondersteunt, zal u tijdens de creatie van uw profiel ook gevraagd worden of u uw vingerafdruk of Face ID wilt activeren voor gebruik op Easy Banking App.

Bekijk alvast onze instructies om een eerste keer aan te melden.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download de app in de App store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met een M1-handtekening, hiervoor hebt u een kaart en kaartlezer nodig.
  5. Geef uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Hierna kunt u uw Easy Banking-code van 5 cijfers kiezen. Deze dient u nogmaals te bevestigen.
  7. U wordt nu gevraagd of u aanmelden met vingerafdruk wilt activeren. Dit is optioneel.
  8. Bevestig tot slot met uw Easy Banking-code van 5 cijfers.
Hoe kan ik mijn minderjarig kind toestemming geven om de Easy Banking App te gebruiken?

U geeft als ouder zelf toestemming voor uw kinderen via uw eigen Easy Banking Web. Dit kan van zodra ze de leeftijd van 15 jaar hebben bereikt.

  1. Beheer de toegangen voor uw kinderen.
  2. Klik op de naam van uw zoon of dochter.
  3. Klik op Easy Banking App.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer.
  5. U kan de toegang langs dezelfde weg ook blokkeren.
Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Klik in de app op Aanmelden en kies Code vergeten?
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Het gaat om een waarschuwing die verschijnt wanneer Easy Banking App detecteert dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app uw scherm kan lezen of informatie aanpast, zal Easy Banking zichzelf blokkeren. 

Meestal gaat het om apps die de lichtsterkte van uw scherm regelen, bijvoorbeeld om een blauwlichtfilter te activeren. U dient deze apps volledig te sluiten.

Afhankelijk van uw Android-toestel kan dit zo:

  1. Sluit alle achtergrond apps via shortcut (een toets die meestal links onderaan het toestel staat). Deze toets heeft meestal een icoon van twee overlappende vierkanten.
  2. Ga naar de instellingen van uw toestel, vervolgens naar Applicaties en kies in de instellingen van de blokkerende app voor Geforceerd sluiten.

Lukt het niet, dan kunt u terecht bij ons Easy Banking Centre.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar in Easy Banking App vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Meld u aan op onze app.
  2. Tik onderaan Mijn diensten en kies voor Beleggingen.  
  3. Selecteer de effectenrekening (indien de effectenrekening deel uitmaakt van een contract selecteert u eerst het contract).
  4. U ziet nu de totale waarde van uw effectenrekening. Om de waarde van een specifieke belegging te kennen, tikt u op de gewenste categorie.
  5. Druk op de naam van het effect waarover u meer info wenst.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

U kunt Easy Banking App gebruiken op toestellen die beschikken over minstens Android 6.0 of minstens iOS 12.

Hoe activeer ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klantnummer en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Uw naam zal verschijnen. Klik nu op Volgende.
  5. Volg opnieuw de stappen met uw kaartlezer.

Bekijk ook dit filmpje om aan te melden met de applicatie itsme.

Hoe meld ik me met itsme aan op Easy Banking Web?

U hebt itsme al geactiveerd voor Easy Banking Web:

  1. Ga naar Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme-app op uw smartphone en volg de stappen op uw scherm.
  4. U wordt nu automatisch aangemeld op Easy Banking.
Hoe kan ik mijn geblokkeerde itsme-account opnieuw activeren?

U kan uw itsme-account opnieuw activeren via de itsme-app. Hiervoor hebt u om veiligheidsredenen uw kaartlezer nodig. U kunt ook contact opnemen met itsme via hun website.

BNP Paribas Fortis heeft geen toegang tot de itsme-accounts.

Ik heb mijn smartphone verloren. Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de website van Itsme.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Neem dan contact op met ons Easy Banking Centre om ook Easy Banking App te laten blokkeren.

Kan iedereen gebruik maken van itsme?

Bent u ouder dan 18 jaar en hebt u een smartphone en een Belgische of Nederlandse eID, dan kunt u gebruik maken van Itsme.

Hoe activeer ik mijn Easy Banking Phone-code?

Via Easy Banking Web:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Klik op de groene knop Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App:

  1. Meld u aan op onze app.
  2. Druk onderaan op Communicatie.
  3. kies voor Easy Banking Centre. Op deze manier belt u beveiligd zonder dat u zelf een code moet ingeven.

U kunt ook ons Easy Banking Centre contacteren. Uw code wordt dan naar uw domicilieadres gestuurd.

Hoe bestel ik een kaartlezer?

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Druk onderaan op Aanbod.
  3. Scroll naar beneden tot u Handige diensten ziet.
  4. Druk op Kaartlezer aanvragen en tik vervolgens bovenaan op Online aanvragen.
  5. Vervolledig het aanvraagformulier.

Via Easy Banking Web

  1. Ga via pc of laptop naar https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik bovenaan op Aanmelden maar meld niet aan.
  3. Klik op Aanmelden met kaartlezer.
  4. Klik vervolgens onder het kader op Bestel een kaartlezer.
  5. Vervolledig het aanvraagformulier.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betalen via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

Uw kaartlezer is defect? U kunt online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Druk onderaan op Aanbod.
  3. Scroll naar beneden tot u Handige diensten ziet.
  4. Druk op Kaartlezer aanvragen en tik vervolgens bovenaan op Online aanvragen.
  5. Vervolledig het aanvraagformulier.

Via Easy Banking Web

  1. Ga via pc of laptop naar https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik bovenaan op Aanmelden maar meld niet aan.
  3. Klik op Aanmelden met kaartlezer.
  4. Klik vervolgens onder het kader op Bestel een kaartlezer.
  5. Vervolledig het aanvraagformulier.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betalen via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Homiris alarmsysteem met telebewaking

Beveilig uw woning

Met Homiris, het geconnecteerde alarmsysteem met 24/7 telebewaking, beschermt u uw woning en uw gezin zo goed mogelijk tegen inbraak, agressie en brand door rookdetectie.

All-in-abonnementen

Dit uitmuntende alarmsysteem met telebewaking staat in het teken van uw gemoedsrust. Het is all-in en u hoeft zich dus nergens om te bekommeren: de installatie, de activering en het onderhoud zijn inbegrepen in uw abonnement.

Installatie aanvragen

Praat erover met een BNP Paribas Fortis-adviseur.

Wij brengen u dan in contact met Homiris: zij gaan met u na welke formule het beste bij u past en maken een afspraak voor de installatie.

Betrouwbare partners

Homiris is een topaanbod van EPS, met ondersteuning van het partnership met G4S:

  • EPS is Europees leider in telebewaking met meer dan 600.000 abonnees in Europa;
  • G4S is de wereldleider in beveiligingsoplossingen.

Met Homiris voelt u zich op elk moment helemaal veilig

Ontdek de belangrijkste voordelen van dit telebewakingssysteem: de veiligheid van uw woning in handen van professionals.

Materiaal aankopen niet nodig

Het draadloze alarmsysteem zorgt 24/7 voor telebewaking via aansluiting op de controlekamer. U bent dus voor de hele duur van uw abonnement beschermd, zonder dat u het systeem moet aankopen.

All-in-abonnement

Alles is inbegrepen in uw abonnement: u betaalt niets voor de installatie van de uitrusting, de activering, het testen van de werking en het onderhoud, en zelfs niet voor nieuwe batterijen.

Mobiele app Homiris

Bedien het alarmsysteem in alle veiligheid op afstand met uw smartphone, waar u ook bent.

Alarmknop bij u thuis

In geval van gevaar, agressie of homejacking drukt u op de alarmknop op het toetsenbord van het alarmsysteem of op de afstandsbediening. Of gebruik de alarmknop met telebewaking (optie).

Kies uit 2 formules op maat

Kies de formule die u best past, Homiris Comfort of Homiris Serenity. Met Homiris Serenity is onder andere het optreden van een G4S-bewakingsagent bij alarm inbegrepen. Indien nodig worden de ordediensten en hulpdiensten opgeroepen.

Korting op uw verzekering

Als u verzekerd bent tegen diefstal binnen uw Top Woning verzekering, dan profiteert u van 10% korting (met Homiris Comfort) of 30% (met Homiris Serenity) op deze waarborg Diefstal binnen uw woningverzekering. Vraag uw adviseur om meer informatie.

Kies uw Homiris-formule, afhankelijk van uw behoeften

Homiris Comfort

Vanaf € 26/maand [1]

Homiris Serenity

Vanaf € 36/maand [1]

Alarmsysteem met:

  • 1 geconnecteerde alarmcentrale;

Via gsm- en internetverbinding

Via gsm- en internetverbinding

  • inbraakdetectoren;

Openings- of bewegingsdetectoren

Openings- of bewegingsdetectoren

  • 1 toetsenbord ;

  • 1 sirene van 105 dB;

  • 1 rookdetector.

Optioneel

24/7 telebewaking

Onderhoud van het alarmsysteem

Inclusief vervanging van de batterijen

Inclusief vervanging van de batterijen

Bediening op afstand van het alarmsysteem

Via app of website

Via app of website

Als het alarm afgaat:

  • foto’s worden genomen;

Maximum 5 fotodetectoren

Maximum 5 fotodetectoren

  • controleoproep;

Binnen minder dan 40 seconden [2]

Binnen minder dan 40 seconden [2]

  • u wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht;

  • een G4S-bewakingsagent komt ter plaatse;

Indien nodig, wanneer de twijfel is weggenomen

  • oproep naar politie- en hulpdiensten;

Indien nodig, wanneer de twijfel is weggenomen

  • beschermende maatregelen [3].

Bij inbraak van uw woning in uw afwezigheid

TARIEVEN incl. btw vanaf [1]:

Homiris Comfort

Homiris Serenity

voor een appartement, 2 inbraakdetectoren inbegrepen

€ 26/maand

€ 36/maand

voor een huis, 4 inbraakdetectoren inbegrepen

€ 31/maand

€ 43,50/maand

[1] Tarieven incl. btw “vanaf” per 28/02/2022 voor een basisuitrusting, zonder optie’s.

[2] Gemiddelde tijd in 2021.

[3] De kosten voor de bewaking of beveiliging van de beschadigde uitgangen, gemaakt bij inbraak, worden door EPS gefactureerd en zijn meestal door de verzekeraar gedekt.

Bescherming op maat

U kunt uw bescherming nog verhogen met verschillende extra’s en opties tegen betaling:

  • bijkomende rook-, koolstofmonoxide-, inbraakdetector(en);
  • buitensirene met flits;
  • enz.

Hoe krijgt u Homiris bij u thuis?

1

Vraag een offerte. Neem contact op met uw BNP Paribas Fortis-adviseur. Hij of zij bezorgt uw aanvraag aan Homiris. Zij sturen u een offerte en spreken met u af wanneer de Homiris-technicus langskomt.

2

Analyse en installatie. De Homiris-technicus voert bij u thuis een veiligheidsanalyse uit en verzorgt de installatie volgens uw wensen. U tekent op dat moment ook het contract. U beschikt over een herroepingsrecht van 1 maand: “Tevreden of terugbetaald” (kosteloos).

3

Uw woning 24/7 beveiligd. Uw woning is nu 24/7 beveiligd, of u nu thuis bent of niet.

Meer weten over het Homiris-systeem?

Ook interessant voor u

Ook als u geen verzekering hebt bij BNP Paribas Fortis, kunt u het Homiris-alarmsysteem met telebewaking installeren. Toch stellen we u graag enkele verzekeringsoplossingen voor.

Wettelijke informatie

Homiris is een dienst uitgebaat door Euro Protection Surveillance NV - Naamloze Vennootschap met een kapitaal van 6.000.000 euro - RPR BRUSSEL - Btw BE 0679 698 103 - Internationalelaan 55 D, 1070 BRUSSEL – IBAN: BE23 1096 6746 2291 - BIC: CTBKBEBXXXX. Vergunningen om activiteiten uit te oefenen als onderneming voor alarmsystemen en camerasystemen werden afgeleverd door de minister van Binnenlandse Zaken overeenkomstig de wet van 2 oktober 2017 tot regeling van de private en bijzondere veiligheid.

Raadpleeg het EPS-privacybeleid voor meer informatie over uw rechten en de verbintenissen van EPS ten aanzien van uw persoonlijke gegevens.

De informatie over de Homiris-producten en -diensten op deze pagina vormt geen verbintenis of aanbod van BNP Paribas Fortis NV. Indien u besluit in te tekenen op een aanbod van Homiris, sluit u een contractuele overeenkomst met EPS nv, waar BNP Paribas Fortis niet aan deelneemt. BNP Paribas Fortis aanvaardt in dat opzicht dan ook geen enkele aansprakelijkheid. 

AG Insurance NV – E. Jacqmainlaan 53, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw BE 0404.494.849 – www.aginsurance.be. Verzekeringsmaatschappij erkend onder codenummer 0079, onder toezicht van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel. 

Tussenpersoon:

BNP Paribas Fortis NV – Warandeberg 3, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw BE 0403.199.702, is onder dit nummer ingeschreven bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden verzekeringsagent, vergoed op basis van commissies, voor AG Insurance NV. BNP Paribas Fortis NV heeft een participatie van meer dan 10% in AG Insurance NV.