Menu

Veelgestelde vragen

Hoe starten met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme app op uw smartphone of uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel ze online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als u een verrichting niet binnen deze tijd ondertekend, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Als u de cookies of websitegegevens van uw browser verwijdert, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het vak waarin u uw elektronische handtekening moet invullen nog niet. Klik in het vak.
Mijn vingerafdruk werkt niet op Easy Banking App. Wat is er aan de hand?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Herinstalleer Easy Banking App en herstart uw toestel als u nog steeds problemen hebt.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk of FaceID voor Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe starten met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe geef ik mijn kind toestemming om Easy Banking App te gebruiken?

Via uw eigen Easy Banking Web beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Deze waarschuwing verschijnt wanneer Easy Banking App opmerkt dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app persoonlijke informatie kan lezen, zal Easy Banking App u toegang weigeren. 

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn aandelen en andere effecten?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. Uw beleggingen vallen onder Adviserend Beheer? Selecteer dan eerst het contractnummer.
  4. U ziet de totale waarde van uw effectenrekening.
  5. Kies een categorie en een effect voor meer info.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App ondersteunt Android 6 en iOS 13 of recenter.

Het is niet mogelijk om Easy Banking App te gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe activeer ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan op Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web via pc of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme-app en volg de stappen op het scherm.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme-profiel?

Activeer uw itsme-profiel via de itsme-app of contacteer itsme.

Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de itsme-website.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Blokkeer de app door het Easy Banking Centre te bellen via Communicatie in Easy Banking App of bel 02 762 60 00 en identificeer u met uw klantnummer en Easy Banking Phone-code.

Hoe installeer ik itsme?

Itsme is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Download de itsme-app via de App Store of Google Play en activeer de app met uw debetkaart en kaartlezer.

Wilt u itsme activeren met uw identiteitskaart, dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe activeer ik mijn Easy Banking Phone-code?

Via Easy Banking Web via pc of tablet:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Kies voor Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App belt u het Easy Banking Centre beveiligd via Communicatie

Hoe bestel ik een kaartlezer?

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

Via Easy Banking Web via pc of tablet

  1. Bezoek https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Homiris Pro, beveiligingssysteem voor bedrijven

Beveilig uw bedrijf

Met Homiris Pro, een geconnecteerd alarmsysteem met 24/7 telebewaking, zorgt u ervoor dat uw medewerkers en bedrijfsruimtes beschermd zijn tegen inbraak en agressie.

All-in abonnement

Homiris Pro is een all-in service: apparatuur, onderhoud en 24/7 telebewaking zijn inbegrepen in uw abonnement.

Zo kunt u zich met een gerust gemoed concentreren op de activiteiten van uw onderneming.

Installatie aanvragen

Praat erover met een adviseur van BNP Paribas Fortis.

Wij brengen u dan in contact met Homiris. Zij gaan met u na welke formule het beste bij u past en maken een afspraak voor de installatie.

Betrouwbare partners

Homiris Pro is een performante dienstverlening van EPS, in partnership met G4S.

  • EPS is een toonaangevende telebewakingsfirma in Europa met meer dan 600.000 abonnees;
  • G4S is wereldleider in beveiligingsoplossingen.

Met Homiris Pro is uw bedrijf goed beveiligd

Ontdek de belangrijkste voordelen van deze telebewakingsoplossing van EPS, een grote Europese speler op het gebied van beveiliging.

Materiaal aankopen niet nodig

Het draadloze alarmsysteem zorgt 24/7 voor telebewaking via aansluiting op de controlekamer. U bent dus voor de hele duur van uw abonnement beschermd, zonder dat u het systeem moet aankopen.

All-in-abonnement

Alles is inbegrepen in uw abonnement: het geconnecteerde alarmsysteem, het onderhoud ervan en de 24/7 telebewaking.

Mobiele app Homiris

Bedien het alarmsysteem van uw onderneming in alle veiligheid op afstand met uw smartphone, waar u ook bent.

Signô houdt u op de hoogte

Dankzij de Signô-service, die in uw abonnement is inbegrepen, wordt u per mail en/of sms op de hoogte gebracht over wanneer het alarmsysteem wordt in- of uitgeschakeld.

Alarmknop in uw lokalen

Bij agressie is één druk op de waarschuwingsknop op afstand voldoende om alarm te slaan, zelfs wanneer het systeem is uitgeschakeld.

Kies uit twee formules op maat

Kies wat u best past: Homiris Comfort Pro of Homiris Serenity Pro. Met Homiris Serenity Pro is het optreden van een G4S-bewakingsagent bij alarm inbegrepen. Indien nodig worden de ordediensten en hulpdiensten opgeroepen.

Twee Homiris Pro-formules naar keuze, afhankelijk van uw behoeften

Homiris Comfort Pro

Vanaf € 35,50 excl. btw/maand [1]

Homiris Serenity Pro

Vanaf € 44,50 excl. btw/maand [1]

Alarmsysteem met:

  • 1 geconnecteerde alarmcentrale;

Via internet en gsm-netwerk

Via internet en gsm-netwerk

  • 3 inbraakdetectoren;

Openings- of bewegingsdetectoren

Openings- of bewegingsdetectoren

  • 1 klavier;

  • 1 waarschuwingsknop of 1 afstandsbediening;

  • 1 sirene van 105 dB.

24/7 telebewaking

Onderhoud van het alarmsysteem

Inclusief vervanging van de batterijen

Inclusief vervanging van de batterijen

Sturing van het alarmsysteem op afstand

Via app of website

Via app of website

Als het alarm afgaat:

  • foto’s worden genomen;

Maximum 5 fotodetectoren

Maximum 5 fotodetectoren

  • controleoproep;

Binnen minder dan 40 seconden [2]

Binnen minder dan 40 seconden [2]

  • u wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht;

  • een G4S-bewakingsagent komt ter plaatse;

Indien nodig, nadat de twijfel is weggenomen

  • oproep naar politie- en of hulpdiensten;

Indien nodig, nadat de twijfel is weggenomen

  • beschermende maatregelen [3];

Bij inbraak in uw afwezigheid

Systeemdiagnose en installatie [4];

€ 75 euro excl. btw

€ 75 euro excl. btw

[1] Tarieven exclusief btw sinds 28.02.2022 voor een basisuitrusting, exclusief opties, exclusief installatie- en inbedrijfstellingskosten van € 75 euro excl. btw. 

[2] Gemiddelde tijd in 2021. 

[3] De kosten voor de bewaking of beveiliging van de beschadigde uitgangen, gemaakt bij inbraak, worden door EPS gefactureerd en zijn meestal door de verzekeraar gedekt.

[4] Veiligheidsdiagnose van uw lokalen, installatie van het alarmsysteem en inbedrijfstelling door een technicus-adviseur.

Een bescherming op maat

U kunt de beveiliging van uw panden verbeteren met diverse uitbreidingen en opties tegen betaling:

  • rook- en inbraakdetectoren;
  • buitensirene met flits;
  • enz.

Hoe profiteert u van de Homiris Pro-oplossing?

1

Uw aanvraag. Neem contact op met uw adviseur van BNP Paribas Fortis. Hij of zij bezorgt uw aanvraag aan Homiris. Zij sturen u een offerte en spreken met u af wanneer de adviseur-technicus van Homiris langskomt.

2

Analyse en installatie. De adviseur-technicus van Homiris komt langs ter plaatse en voert een veiligheidsanalyse uit, gevolgd door de installatie volgens uw wensen (€ 75 excl. btw). U tekent op dat moment ook het contract. U beschikt over een herroepingsrecht van 1 maand “Tevreden of terugbetaald” (kosteloos).

3

Uw lokalen 24/7 beveiligd.  Uw bedrijfsruimtes zijn 24/7 beveiligd. Of u nu aanwezig bent of niet.

Meer weten over het Homiris Pro-systeem?

Vast ook interessant

Ook als u geen verzekering hebt bij BNP Paribas Fortis, kunt u een Homiris Pro-alarmsysteem met telebewaking installeren. Toch stellen we u graag enkele verzekeringsoplossingen voor.

Wettelijke informatie

Homiris is een dienst uitgebaat door Euro Protection Surveillance NV – naamloze vennootschap met een kapitaal van 6.000.000 euro – RPR BRUSSEL – Btw BE 0679 698 103 – Internationalelaan 55 D, 1070 BRUSSEL – IBAN: BE23 1096 6746 2291 - BIC: CTBKBEBXXXX. Vergunningen om activiteiten uit te oefenen als onderneming voor alarmsystemen en camerasystemen werden afgeleverd door de minister van Binnenlandse Zaken overeenkomstig de wet van 2 oktober 2017 tot regeling van de private en bijzondere veiligheid.

Lees voor meer informatie over uw rechten en het engagement van EPS op het gebied van persoonsgegevens de privacyverklaring van EPS.

De informatie over de Homiris-producten en -diensten op deze pagina vormt geen verbintenis of aanbod van BNP Paribas Fortis NV. Indien u besluit in te tekenen op een aanbod van Homiris, sluit u een contractuele overeenkomst met EPS NV, waar BNP Paribas Fortis niet aan deelneemt. BNP Paribas Fortis aanvaardt in dat opzicht dan ook geen enkele aansprakelijkheid.

AG Insurance NV – E. Jacqmainlaan 53, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw BE 0404.494.849 – www.aginsurance.be. Verzekeringsmaatschappij erkend onder codenummer 0079, onder toezicht van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel.

Tussenpersoon:

BNP Paribas Fortis NV – Warandeberg 3, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw BE 0403.199.702, is onder dit nummer ingeschreven bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden verzekeringsagent, vergoed op basis van commissies, voor AG Insurance NV. BNP Paribas Fortis nv heeft een participatie van meer dan 10% in AG Insurance NV.