Menu

Veelgestelde vragen

Hoe start ik met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Vul een naam in en klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme® app op uw smartphone of gebruik uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel hem online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen?

Betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden beschikbaar. Als u een betaling niet binnen deze tijd ondertekent, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Verwijdert u de cookies of websitegegevens van uw browser, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Ik kan mijn elektronische handtekening niet invullen. Wat nu?

,

Mijn vingerafdruk werkt niet in Easy Banking App. Wat nu?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Als deze redenen niet de oorzaak zijn, probeer Easy Banking App opnieuw te installeren.

Hoe gebruik ik mijn vingerafdruk of FaceID in Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe start ik met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe kan mijn kind Easy Banking App gebruiken?

In Easy Banking App of Easy Banking Web, beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Ga naar Instellingen.
  3. Tik op Toegang voor kinderen.
  4. Tik op Easy Banking App toestaan.
  5. Bevestig met je kaartlezer.

In Easy Banking Web ga naar Instellingen. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Wat nu?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Een foutmelding zegt mij dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat nu?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Bel het Easy Banking Centre als u de app nog steeds niet kan gebruiken.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn beleggingen?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. U hebt een Adviserend Beheer? Tik dan eerst op het contractnummer.
  4. Kies een categorie en tik op een effect voor meer details.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App werkt op toestellen met Android 7 en iOS 14 of recenter.

U kan de app niet gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe gebruik ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan in Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web op een computer of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme®-app en volg de instructies.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme®-profiel?

Maak een nieuw profiel aan in de itsme®-app of neem contact op met itsme®

Hoe blokkeer ik mijn itsme® account?

Dat kan via de itsme®-website. Klik op Mijn account.

Wilt u ook Easy Banking App blokkeren?

  1. Ga op computer of tablet naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Toegang tot onze apps.
  3. Schrap uw toestel uit de lijst.

U kan ook bellen naar het Easy Banking Centre.

Hoe installeer ik itsme®?

Download de itsme®-app via de App Store of Google Play en maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.

Itsme® is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Wil u een profiel aanmaken met uw identiteitskaart? Dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe kies ik mijn Easy Banking Phone-code?

Dat kan in Easy Banking Web

  1. Ga naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Easy Banking Phone.
  3. Klik op Activeren of Wijzigen.
  4. Kies uw code van 5 cijfers.
  5. Klik op Volgende en bevestig met uw kaartlezer.
Hoe bestel ik een kaartlezer?

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

In Easy Banking Web op een computer of tablet

  1. Bezoek www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Mijn kaartlezer werkt niet meer. Wat nu?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Aanvullende waarborg arbeidsongeschiktheid

CONTEXT

Inkomensdekking

Breid uw pensioenverzekering voor zelfstandigen uit met een aanvullende waarborg arbeidsongeschiktheid. Zo geniet u naast pensioenopbouw een bescherming op maat tegen inkomensverlies bij ziekte en/of een ongeval.

TROEF

Financiële gemoedsrust

U stelt op een eenvoudige en voordelige manier het levenscomfort van uzelf en uw gezin veilig. U kunt de waarborg perfect afstemmen op uw situatie. Bovendien mag u de premies onder voorwaarden aftrekken als beroepskost.

AANVRAGEN

Maak een afspraak

Wenst u advies op maat over pensioen, vermogensopbouw en verzekering in één voordelige polis? Contacteer uw persoonlijke adviseur of bel het Easy Banking Centre op 02 433 43 31 voor een afspraak via videogesprek.

Een verzekering die rust brengt

Als u niet kunt werken door ziekte of een ongeval, brengt dat voor u als zelfstandige meteen inkomensverlies met zich mee. De uitkeringen van uw ziekenfonds, waar u vanaf de achtste dag van uw arbeidsongeschiktheid recht op hebt, zijn vaak niet voldoende om uw huidige levensstandaard te kunnen behouden.

Een extra inkomensbescherming is daarom geen overbodige luxe. U hoeft hiervoor geen aparte polis af te sluiten. U kunt gewoon een optionele waarborg toevoegen bij het aanvullend pensioenplan van uw keuze:

  • Het Vrij Aanvullend Pensioen voor Zelfstandigen (VAPZ): een tak 21-pensioenverzekering voor zelfstandigen die als eenmanszaak of binnen een vennootschap werken.
  • De Pensioenovereenkomst voor Zelfstandigen (POZ): een tak 21-pensioenverzekering enkel voor eenmanszaken.
  • De Individuele Pensioentoezegging (IPT): een tak 21 of 23-pensioenverzekering voor zelfstandige bedrijfsleiders binnen een vennootschap.

Voordelen van de aanvullende waarborg arbeidsongeschiktheid

Door deze optionele waarborg toe te voegen aan uw pensioenplan biedt u zichzelf en uw gezin financiële bescherming mocht u niet kunnen werken door een ongeval of ziekte.

Keuze uit twee formules

U kunt kiezen voor een maandelijks vervangingsinkomen (optie ‘rente’) tijdens uw arbeidsongeschiktheid, de terugbetaling van uw pensioenbijdragen (optie ‘premie’) of de combinatie van beide. 

Volledig op maat

Wilt u alleen bij ziekte of ook bij een ongeval financieel gedekt zijn? Alleen bij volledige of ook bij gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid? Stel de verzekering samen die het beste bij u past.

Voor zelfstandige bedrijfsleiders

Uw vennootschap betaalt de premies van de aanvullende waarborgen die u opneemt in uw VAPZ of IPT. Die mag ze binnen de 100%-regel volledig aftrekken als beroepskost (zie ‘Taksen en fiscaliteit).

Voor eenmanszaken

Indien u als zelfstandige zonder vennootschap een waarborg arbeidsongeschiktheid in uw VAPZ of POZ opneemt, dan mag u de betaalde premies volledig aftrekken als beroepskost in uw personenbelasting.

Kies, combineer en personaliseer

Extra inkomen bij arbeidsongeschiktheid

Met de optie ‘rente’ krijgt u een maandelijks vervangingsinkomen bovenop de wettelijke uitkering van uw ziekenfonds. De waarborg gaat in zodra de gekozen eigenrisicotermijn of minimumduur verstreken is. Dankzij dit extra inkomen kunt u een comfortabele levensstandaard aanhouden.

Terugbetaling pensioenbijdragen

Kiest u voor de optie ‘premie’, dan betaalt AG tijdens uw arbeidsongeschiktheid de bijdragen terug die voorzien waren volgens het premieplan van uw pensioenverzekering. Inclusief de premies van uw aanvullende waarborgen en inclusief taksen. Zo kunt u onverminderd blijven sparen voor uw pensioen én blijft u goed verzekerd.

Keuzemogelijkheden voor uw vervangingsinkomen

Bij de optie ‘rente’ kunt u uw vervangingsinkomen volledig afstemmen op uw persoonlijke wensen en behoeften. Zo kunt u kiezen voor:

  • een eigenrisicotermijn van 1, 2, 3, 6 of 12 maanden naar keuze, volgens uw beschikbare persoonlijke geldreserves;
  • uitkering vanaf de eerste dag arbeidsongeschiktheid of pas na het verstrijken van een minimumduur van 30 of 60 dagen;
  • U kan hierbij voor een rente kiezen die: constant is; elk jaar stijgt met 2 of 3% tijdens de periode van arbeidsongeschiktheid; jaarlijks toenemend tijdens de volledige duur (met keuzes tussen 2 of 3%).

Meer informatie over deze waarborg

Specificaties

  • Zowel de maandelijkse rente als de premieterugbetaling worden evenredig met de graad van arbeidsongeschiktheid uitgekeerd.
  • De premie van de waarborg mag hoogstens 50% van de totale premie van uw pensioenverzekering bedragen.
  • Op het moment dat uw pensioenverzekering afloopt, eindigt automatisch ook de aanvullende dekking arbeidsongeschiktheid.

Taksen en fiscaliteit

  • De arbeidsongeschiktheidsrente is belastbaar als vervangingsinkomen.
  • Er is 9,25% taks van toepassing op de premies van de aanvullende waarborg arbeidsongeschiktheid.
  • De premies zijn aftrekbaar als beroepskost.

Gedekte en niet-gedekte risico’s

De waarborg arbeidsongeschiktheid dekt:

    • arbeidsongeschiktheid als gevolg van een ongeval of een ziekte, erkend door een geneesheer.

De waarborg arbeidsongeschiktheid dekt niet:

    • arbeidsongeschiktheid als gevolg van een voorafbestaande aandoening;

    • arbeidsongeschiktheid als gevolg van overmatig gebruik van alcohol, geneesmiddelen, verdovende middelen …;

    • arbeidsongeschiktheid als gevolg van een weddenschap, uitdaging of onzorgvuldigheid waaraan de verzekerde zich blootstelt zonder geldige reden.

Bovenstaande opsommingen zijn niet beperkend

Meer weten?

Neem zeker kennis van de algemene voorwaarden en de infofiches 2e pijler van onze pensioenverzekeringen voor u een contract ondertekent:

Niet tevreden?

Voor klachten kunt u terecht bij BNP Paribas Fortis nv, Klachtenmanagement JQABD, Warandeberg 3, 1000 Brussel, tel. 02 228 72 18, klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com of via het online formulier beschikbaar op www.bnpparibasfortis.be > suggesties of klachten > online formulier.

Indien u niet tevreden bent met de voorgestelde oplossing, kunt u een klacht indienen bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, tel. 02 547 58 71, fax 02 547 59 75, www.ombudsman-insurance.be.

Wenst u meer informatie of advies op maat?

Ook aanbevolen voor u

Wettelijke informatie

Het Vrij Aanvullend Pensioen voor Zelfstandigen (VAPZ) is een tak 21-pensioenverzekering naar Belgisch recht van AG Insurance, aangeboden door BNP Paribas Fortis. Deze verzekeringen worden aangegaan voor een overeengekomen looptijd.

De Pensioenovereenkomst voor Zelfstandigen (POZ) is een tak 21-pensioenverzekering naar Belgisch recht van AG Insurance, aangeboden door BNP Paribas Fortis.

De Individuele Pensioentoezegging (IPT) is een tak 21 of 23-pensioenverzekering naar Belgisch recht van AG Insurance, aangeboden door BNP Paribas Fortis.

De aanvullende waarborg arbeidsongeschiktheid is een optionele inkomensdekking, aangegaan voor de duur van de verzekering waaraan ze toegevoegd wordt.

AG Insurance NV - E. Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel - BTW BE 0404.494.849 - RPR Brussel - www.aginsurance.be, is een Belgische verzekeringsonderneming toegelaten onder code 0079, onder toezicht van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel.

BNP Paribas Fortis NV- Warandeberg 3, 1000 Brussel - BTW BE 0403.199.702 - RPR Brussel, is een kredietinstelling naar Belgisch recht, onderworpen aan het Gemeenschappelijk Toezichtsmechanisme (prudentieel toezicht) van de Europese Centrale Bank en de Nationale Bank van België. BNP Paribas Fortis NV is ingeschreven onder het voornoemde ondernemingsnummer bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden verzekeringsagent, vergoed door commissies, voor AG Insurance NV. BNP Paribas Fortis NV bezit een deelneming van meer dan 10% in AG Insurance NV.