Menu

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik toegang tot Easy Banking Web?

Via onze website:  

  1. Klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Geef uw kaartnummer en klantnummer in.
  3. Vink indien u dit wenst het vak bij Dit profiel onthouden aan en voer een gebruikersnaam in. Bijvoorbeeld uw voornaam. Hierdoor moet u niet elke keer uw klant- en kaartnummer opnieuw invullen.
  4. Klik op Volgende.
  5. Kies of u zich aan wilt melden via Itsme of via uw debetkaart of kaartlezer en volg de stappen.

Hebt u nog geen kaartlezer? Dan kan u online een bestellen. U kan ook een kaartlezer vragen aan het onthaal van een van onze kantoren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink, indien u dit wenst, het vak bij Dit profiel bewaren aan en geef een profielnaam in. Zo zullen uw gegevens op dit toestel bewaard worden.
  4. Klik op Volgende.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in in het 
  3. Kies hoe u zich wilt aanmelden: Met kaartlezer of met itsme.
  4. Voer de stappen uit die op het scherm staan of open de itsme-app op uw smartphone.
Hoelang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als de verrichtingen binnen deze tijd niet ondertekend zijn, dan verdwijnen ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Klik op het nummer van uw effectenrekening.
  3. U ziet nu een lijst van uw effecten met hun huidige waarde.
  4. Wenst u meer info? Klik dan op de naam van het effect. 
Waarom is mijn bewaarde profiel verdwenen?

Als u de cookies verwijdert, wordt ook de cookie met uw gebruikersgegevens verwijderd. Verwijderde u niet zelf de door uw browser bewaarde cookies en andere gegevens, dan maakt u mogelijk gebruik van software, zoals een antivirusprogramma, dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier, rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het veld waarin u uw elektronische handtekening dient in te vullen nog niet. Dit kan u doen door erin te klikken.
Waarom kan ik me niet aanmelden met mijn vingerafdruk?
  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. Uw toestel werkt met verouderde software. U hebt minimum iOS 12 of Android 6.0 nodig.
  3. Uw vingerafdruk werd nog niet geregistreerd op uw toestel.
  4. U gebruikt de verkeerde vinger.
  5. Er zijn krassen op de sensor voor uw vingerafdruk.

U kunt ook steeds Easy Banking App verwijderen en opnieuw installeren om eventuele problemen op te lossen.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk, Touch ID of Face ID?

Als u Easy Banking App voor het eerst gebruikt, wordt u gevraagd om Touch ID/ Vingerafdruk of FaceID te activeren.

Wilt u het later pas doen, dan kan het zo:

  1. Meld u aan op onze app.
  2. Druk onderaan rechts op Instellingen en kies Beveiliging.
  3. Kies voor Touch ID/Vingerafdruk of Face ID.
Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe gebruik ik Easy Banking App?

Easy Banking App werkt op alle smartphones en tablets die beschikken over minstens iOS 12 (iPhone en iPad) of Android 6 (Android-toestellen). U kan Easy Banking App downloaden via uw App Store of Play Store.

Hebt u de app geïnstalleerd? Maak dan een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer. Nadien kan u zich aanmelden met uw persoonlijke Easy Banking-code, met uw vingerafdruk of via Face ID.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download de app in de App store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met een M1-handtekening, hiervoor hebt u een kaart en kaartlezer nodig.
  5. Geef uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Hierna kunt u uw Easy Banking-code van 5 cijfers kiezen. Deze dient u nogmaals te bevestigen.
  7. U wordt nu gevraagd of u aanmelden met vingerafdruk wilt activeren. Dit is optioneel.
  8. Bevestig tot slot met uw Easy Banking-code van 5 cijfers.
Hoe kan ik mijn minderjarig kind toestemming geven om de Easy Banking App te gebruiken?

U geeft als ouder zelf toestemming voor uw kinderen via uw eigen Easy Banking Web. Dit kan van zodra ze de leeftijd van 12 jaar hebben bereikt.

  1. Beheer de toegangen voor uw kinderen.
  2. Klik op de naam van uw zoon of dochter.
  3. Klik op Easy Banking App.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer.
  5. U kan de toegang langs dezelfde weg ook blokkeren.
Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Klik in de app op Aanmelden en kies Code vergeten?
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Het gaat om een waarschuwing die verschijnt wanneer Easy Banking App detecteert dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app uw scherm kan lezen of informatie aanpast, zal Easy Banking zichzelf blokkeren. 

Meestal gaat het om apps die de lichtsterkte van uw scherm regelen, bijvoorbeeld om een blauwlichtfilter te activeren. U dient deze apps volledig te sluiten.

Afhankelijk van uw Android-toestel kan dit zo:

  1. Sluit alle achtergrond apps via shortcut (een toets die meestal links onderaan het toestel staat). Deze toets heeft meestal een icoon van twee overlappende vierkanten.
  2. Ga naar de instellingen van uw toestel, vervolgens naar Applicaties en kies in de instellingen van de blokkerende app voor Geforceerd sluiten.

Lukt het niet, dan kunt u terecht bij ons Easy Banking Centre.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar in Easy Banking App vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Meld u aan op onze app.
  2. Tik onderaan Mijn diensten en kies voor Beleggingen.  
  3. Selecteer de effectenrekening (indien de effectenrekening deel uitmaakt van een contract selecteert u eerst het contract).
  4. U ziet nu de totale waarde van uw effectenrekening. Om de waarde van een specifieke belegging te kennen, tikt u op de gewenste categorie.
  5. Druk op de naam van het effect waarover u meer info wenst.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

U kunt Easy Banking App gebruiken op toestellen die beschikken over minstens Android 6.0 of minstens iOS 12.

Het is niet mogelijk om Easy Banking App te gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Bij rooten en jailbreaken wordt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een mobiel Android-toestel, een iPhone of een iPad omzeild. Het toestel dat een dergelijke manipulatie heeft ondergaan, wordt daardoor meer blootgesteld aan virussen en malware.

Hoe activeer ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klantnummer en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Uw naam zal verschijnen. Klik nu op Volgende.
  5. Volg opnieuw de stappen met uw kaartlezer.

Bekijk ook dit filmpje om aan te melden met de applicatie itsme.

Hoe meld ik me met itsme aan op Easy Banking Web?

U hebt itsme al geactiveerd voor Easy Banking Web:

  1. Ga naar Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme-app op uw smartphone en volg de stappen op uw scherm.
  4. U wordt nu automatisch aangemeld op Easy Banking.
Hoe kan ik mijn geblokkeerde itsme-account opnieuw activeren?

U kan uw itsme-account opnieuw activeren via de itsme-app. Hiervoor hebt u om veiligheidsredenen uw kaartlezer nodig. U kunt ook contact opnemen met itsme via hun website.

BNP Paribas Fortis heeft geen toegang tot de itsme-accounts.

Ik heb mijn smartphone verloren. Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de website van Itsme.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Neem dan contact op met ons Easy Banking Centre om ook Easy Banking App te laten blokkeren.

Kan iedereen gebruik maken van itsme?

Bent u ouder dan 18 jaar en hebt u een smartphone en een Belgische of Nederlandse eID, dan kunt u gebruik maken van Itsme.

Hoe activeer ik mijn Easy Banking Phone-code?

Via Easy Banking Web:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Klik op de groene knop Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App:

  1. Meld u aan op onze app.
  2. Druk onderaan op Communicatie.
  3. kies voor Easy Banking Centre. Op deze manier belt u beveiligd zonder dat u zelf een code moet ingeven.

U kunt ook ons Easy Banking Centre contacteren. Uw code wordt dan naar uw domicilieadres gestuurd.

Hoe bestel ik een kaartlezer?

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Druk onderaan op Aanbod.
  3. Scroll naar beneden tot u Handige diensten ziet.
  4. Druk op Kaartlezer aanvragen en tik vervolgens bovenaan op Online aanvragen.
  5. Vervolledig het aanvraagformulier.

Via Easy Banking Web

  1. Ga via pc of laptop naar https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik bovenaan op Aanmelden maar meld niet aan.
  3. Klik op Aanmelden met kaartlezer.
  4. Klik vervolgens onder het kader op Bestel een kaartlezer.
  5. Vervolledig het aanvraagformulier.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betalen via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

Uw kaartlezer is defect? U kunt online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Druk onderaan op Aanbod.
  3. Scroll naar beneden tot u Handige diensten ziet.
  4. Druk op Kaartlezer aanvragen en tik vervolgens bovenaan op Online aanvragen.
  5. Vervolledig het aanvraagformulier.

Via Easy Banking Web

  1. Ga via pc of laptop naar https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik bovenaan op Aanmelden maar meld niet aan.
  3. Klik op Aanmelden met kaartlezer.
  4. Klik vervolgens onder het kader op Bestel een kaartlezer.
  5. Vervolledig het aanvraagformulier.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web kan enkel met een actieve debetkaart.

Overschrijvingen kan u vervolgens enkel bevestigen met de debetkaart die u gebruikte om aan te melden of om uw profiel aan te maken, ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u betalen via een webshop, dan dient u de kaart waarvan u het kaartnummer invoerde in uw kaartlezer te gebruiken. Koos u ervoor om met kredietkaart te betalen, dan dient u ook die kredietkaart in te kaartlezer te gebruiken.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Modulis voor uw verzekeringen: handig en overzichtelijk

Bescherming op maat

Alle schadeverzekeringen  van uw onderneming gebundeld in één dossier … En voor bepaalde beroepen een pack op maat, met waarborgen specifiek ontwikkeld voor uw activiteit: dat is de flexibiliteit van Modulis!

Maak een afspraak

De Modulis verzekeringsoplossing biedt tal van voordelen: één betaling voor al uw polissen, volgens een spreiding die u zelf kiest, en mogelijk met een jaarlijkse ‘Goedeklant’ bonus van 10% op het bedrag van de totale premie.  

Maak een afspraak

U wenst meer informatie of een voorstel op maat voor uw professionele verzekeringen of uw Modulis Pack? Contacteer uw adviseur of bel het Easy Banking Center op 02 433 43 31 voor een videogesprek.

Eenvoudig, volledig en op maat

Als zelfstandige zijn uw verzekeringen een van de vele zaken die bij het ondernemen komen kijken. Eenvoud en efficiëntie zijn dan ook goed meegenomen: de kracht van Modulis! Wat uw activiteit ook is, alle schadeverzekeringen van uw onderneming – auto, ongevallen, BA, brand – zijn gebundeld in één enkel dossier. U geniet van een bescherming op maat, met de Modulis Packs en hun waarborgen op maat voor huisartsen, boekhouders, kapsalons, restaurants …

Maak het uzelf gemakkelijk en geniet van tal van voordelen!

Modulis, dat is uw verzekeringen in één pakket: eenvoudig en duidelijk!

Eenvoudig te beheren

Al uw verzekeringen voor mobiliteit, ongevallen, brand en BA, gebundeld in één enkel Modulis dossier, wat uw beroepsactiviteit ook is? Dat betekent ook één premie en één vervaldatum.

10% bonus op uw premie

Zijn al uw professionele verzekeringen gebundeld in één Modulis dossier, dan kunt u jaarlijks een ‘Goedeklant’ bonus van 10% krijgen op de volledige premie.

Inning van onbetaalde facturen

Uw klanten wachten met het betalen van hun factuur? Win tijd en gemoedsrust dankzij de schuldvorderingsdienst aan voordeeltarief van een gespecialiseerd incassobureau.

Om de 3, 6 of 12 maanden

De jaarpremie van uw Modulis dossier betalen op uw eigen ritme? Vraag een spreiding en betaal drie- of zesmaandelijks, zonder extra kosten.

Uitgebreide waarborgen op maat

U groepeert uw verzekeringen in een Modulis dossier? Dan heeft u toegang tot het Modulis Pack met waarborgen op maat van uw beroepsactiviteit.

Pack Restaurant

Een verplichte sluiting van uw restaurant, een ongeval waardoor u niet meer achter uw fornuis kunt staan, beschadigde koopwaar of materieel, diefstal in uw wijnkelder … Een pakket waarborgen exclusief voor restaurants.

Pack Bakker-Banketbakker

Schade aan uw broodautomaat, voedsel dat u moet weggooien na een elektriciteitspanne, de verplichte sluiting van uw zaak, een hogere vergoeding in geval van invaliditeit … Bescherm uw activiteit als bakker met waarborgen op maat.

Pack Voedingswinkel

U kunt uw winkel niet uitbaten door een elektriciteitspanne, u ontving valse biljetten of slachtoffer van diefstal van cash, uw materieel of koopwaar raakt beschadigd …  Bescherm uw voedingswinkel tegen tal van risico’s.

Pack Huisarts

Bescherming in geval van agressie, vergoeding van schade aan of diefstal van uw dokterstas … Specifieke waarborgen om uw dokterspraktijk optimaal te beschermen

Pack Kinesitherapeut

Een hogere vergoeding bij blijvende invaliditeit, een uitgebreide bescherming van uw materieel, de wedersamenstelling van uw IT-gegevens … Een specifieke bescherming voor u en uw kinepraktijk.

Pack Tandarts

Agressie, beschadiging van uw materieel door een patiënt, schade aan de bril of kledij van uw patiënten … Met deze waarborgen zijn u, uw praktijk en uw patiënten uitstekend beschermd.

Pack Apotheek

Agressie of een overval, diefstal van geneesmiddelen of medisch materiaal, verlies van koopwaar door temperatuursverandering, wedersamenstelling van IT-gegevens … Met dit Pack is uw apotheek beschermd.

Pack Boekhouder-Accountant

Een vervangkantoor na een schadegeval, bijstand bij computerpiraterij, wedersamenstelling van uw IT-gegevens … Oefen uw beroep uit zonder zorgen met deze bescherming op maat!

Pack Kapsalon

De sluiting van uw salon door een water- of elektriciteitspanne, een klant struikelt, het haar van een klant raakt beschadigd na een behandeling, beschadiging van uw materieel … Dit Pack biedt de geknipte bescherming voor uzelf, uw klanten en uw salon.

Pack Landbouw

De bescherming van uw kinderen, uw materieel in nieuwwaarde verzekerd, een vergoeding wanneer uw vee sterft door verstikking of verdrinking, een hoge vergoeding bij blijvende invaliditeit … Een bescherming op maat van uw landbouwbedrijf.

Niet tevreden?

Voor klachten kunt u terecht bij BNP Paribas Fortis nv, Klachtenmanagement JQABD, Warandeberg 3, 1000 Brussel, tel. 02 228 72 18, klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com of via www.bnpparibasfortis.be > suggesties of klachten > online formulier.

Bent u niet tevreden met de voorgestelde oplossing, dan kunt u een klacht indienen bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, tel. 02 547 58 71, fax 02 547 59 75, www.ombudsman.as.

Wat bij een schadegeval?

U heeft dringende bijstand nodig, u wilt een schadegeval aangeven … Kortom, u heeft onze hulp nodig? Ons team staat voor u klaar!

Neem contact op met uw adviseur of bel het Easy Banking Center voor een videogesprek.

De verzekeringen van uw onderneming

Burgerlijke aansprakelijkheid, gebouw en inhoud, mobiliteit, ongevallen: al deze verzekeringen kunt u bundelen in één enkel Modulis dossier.

Doe een check-up van uw professionele verzekeringen

Is uw zaak voldoende beschermd?

Starter of ervaren ondernemer? Ontdek via onze handige tool welke professionele verzekeringen wettelijk verplicht, onmisbaar of nuttig zijn voor uw (toekomstige) activiteit en ontvang uw persoonlijk verslag via mail.