Menu

Veelgestelde vragen

Hoe starten met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme app op uw smartphone of uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel ze online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen zichtbaar?

Verrichtingen opgeslagen in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden zichtbaar. Als u een verrichting niet binnen deze tijd ondertekend, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Als u de cookies of websitegegevens van uw browser verwijdert, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Waarom kan ik mijn elektronische handtekening niet invullen?
  1. Kijk na of de NumLock toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat deze uit, dan kan u geen cijfers typen via het numeriek klavier rechts op uw toetsenbord.
  2. U activeerde het vak waarin u uw elektronische handtekening moet invullen nog niet. Klik in het vak.
Mijn vingerafdruk werkt niet op Easy Banking App. Wat is er aan de hand?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Herinstalleer Easy Banking App en herstart uw toestel als u nog steeds problemen hebt.

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk of FaceID voor Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe starten met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe geef ik mijn kind toestemming om Easy Banking App te gebruiken?

Via uw eigen Easy Banking Web beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Hoe kies ik een nieuwe code?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Ik krijg een foutmelding dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat moet ik doen?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Deze waarschuwing verschijnt wanneer Easy Banking App opmerkt dat een andere app uw beeldscherm aanpast. Om te voorkomen dat een andere app persoonlijke informatie kan lezen, zal Easy Banking App u toegang weigeren. 

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn aandelen en andere effecten?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. Uw beleggingen vallen onder Adviserend Beheer? Selecteer dan eerst het contractnummer.
  4. U ziet de totale waarde van uw effectenrekening.
  5. Kies een categorie en een effect voor meer info.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App ondersteunt Android 6 en iOS 13 of recenter.

Het is niet mogelijk om Easy Banking App te gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe activeer ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan op Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web via pc of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme-app en volg de stappen op het scherm.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme-profiel?

Activeer uw itsme-profiel via de itsme-app of contacteer itsme.

Hoe blokkeer ik mijn itsme account?

Dat kan via de itsme-website.

Gebruikt u ook Easy Banking App? Blokkeer de app door het Easy Banking Centre te bellen via Communicatie in Easy Banking App of bel 02 762 60 00 en identificeer u met uw klantnummer en Easy Banking Phone-code.

Hoe installeer ik itsme?

Itsme is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Download de itsme-app via de App Store of Google Play en activeer de app met uw debetkaart en kaartlezer.

Wilt u itsme activeren met uw identiteitskaart, dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe activeer ik mijn Easy Banking Phone-code?

Via Easy Banking Web via pc of tablet:

  1. Bezoek onze pagina over Easy Banking Phone.
  2. Kies voor Activeren of Wijzigen.
  3. Kies uw code van 5 cijfers, klik op volgende en bevestig met uw kaartlezer.

Via Easy Banking App belt u het Easy Banking Centre beveiligd via Communicatie

Hoe bestel ik een kaartlezer?

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

Via Easy Banking Web via pc of tablet

  1. Bezoek https://www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Wat moet ik doen als mijn kaartlezer niet meer werkt?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

Via Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Rechtsbijstandverzekering Gebouw en inhoud

CONTEXT

Uw belangen verdedigd

Uw bedrijfsgebouw en zijn inhoud raakten beschadigd en u wilt een vergoeding voor de schade afdwingen? U moet voor de rechtbank verschijnen naar aanleiding van een schadegeval in uw pand? Deze rechtsbijstandverzekering verdedigt uw belangen.

TROEF

Een ruime dekking

Een uitgebreide rechtsbescherming, vrije keuze van advocaat, voorschot op uw schadevergoeding, de expertise van een onafhankelijk team specialisten, een tussenkomst als de tegenpartij niet kan betalen… Dit is uw onmisbaar juridisch vangnet.

AANVRAGEN

Vraag uw offerte

Op zoek naar advies op maat rond de professionele rechtsbescherming van uw gebouw en inhoud? Contacteer uw persoonlijke adviseur of bel het Easy Banking Centre op 02 433 43 31 voor een videogesprek.

Professionele rechtsbescherming

Uw bedrijfspand raakt beschadigd door een derde partij, bijvoorbeeld tijdens werken bij uw buur? U bent het slachtoffer van een schadegeval en gaat niet akkoord met de voorgestelde vergoeding? Onze specialisten verdedigen uw belangen en ijveren voor de vergoeding van de schade aan uw bedrijfspand en zijn inhoud. Ook de gerechtskosten wanneer u voor de strafrechter moet verschijnen naar aanleiding van een schadegeval in uw bedrijfspand, gedekt door uw brandverzekering, worden vergoed.

Rechtsbescherming voor financiële gemoedsrust

Een ruime dekking, een voorschot op uw schadevergoeding, onafhankelijk advies… Uw belangen staan op de eerste plaats!

Ruime dekking

De kosten van uw advocaat, expertises, onderzoek of de gerechtelijke procedure: u ontvangt een vergoeding tot 50.000 euro, zowel bij een minnelijke schikking als via de rechtbank.

Vlottere vergoeding van schade

Uw bedrijfspand raakt per ongeluk beschadigd en de aansprakelijke blijkt onvermogend? Uw verzekering vergoedt de schade tot een bedrag van 15.000 euro.

Vrije keuze van advocaat

U heeft een advocaat nodig? Dan bepaalt u zelf wie uw belangen verdedigt: kosten en erelonen worden vergoed door uw rechtsbijstandverzekering.

Een voorschot op uw schadevergoeding

Een derde wordt aansprakelijk gesteld voor de geleden schade? Het bedrag van de schadevergoeding werd bepaald, maar de betaling blijft aanslepen? Providis voorziet een voorschot tot 20.000 euro.

Een team aan uw zijde

Specialisten die perfect thuis zijn in de materie: dankzij hun expertise en de onafhankelijkheid van Providis staat de verdediging van uw belangen steeds centraal.

Wie is Providis?

Providis is een onafhankelijke afdeling van AG Insurance. Specialisten ter zake begeleiden en adviseren u doorheen het volledige proces bij een geschil gedekt door uw Rechtsbijstandverzekering Gebouw en inhoud.

Uw verzekering in detail

Wat is wel en wat is niet gedekt?

De professionele Rechtsbijstandverzekering Gebouw en inhoud dekt:

    • een geschil met betrekking tot schade aan uw bedrijfspand of zijn inhoud door een derde partij en niet gedekt door uw professionele brandverzekering Gebouw en inhoud;
    • een schadevergoeding wanneer de aansprakelijke derde onvermogend blijkt;

    • bij gerechtelijke stappen die u wilt ondernemen tegen deze aansprakelijke derde: de kosten en erelonen voor expertises en onderzoeken, de tussenkomst van een advocaat en de gerechtelijke procedure;
    • een voorschot op het bedrag van de vrijstelling wanneer de aansprakelijke derde deze niet betaalt.

De professionele Rechtsbijstandverzekering Gebouw en inhoud dekt niet:

    • gevallen waarbij het bedrag van de vordering niet meer bedraagt dan de vrijstelling waarin dit contract voorziet;
    • de boetes, opcentiemen en transacties met het openbaar ministerie;

    • de kosten en erelonen die u heeft gemaakt voor u onze tussenkomst heeft gevraagd, uitgezonderd dringende noodzaak;
    • de terugvordering wanneer blijkt dat de verzekerde bedragen voor de andere waarborgen van uw brandverzekering Gebouw en inhoud onvoldoende zijn.

Ontdek alle gedekte en niet-gedekte risico’s

Meer weten?

Vooraleer u uw contract afsluit, lees eerst de algemene voorwaarden (pdf).

Niet tevreden?

Voor klachten kunt u terecht bij BNP Paribas Fortis NV Klachtenmanagement (JQABD), Warandeberg 3, 1000 Brussel. Tel. +32 2 228 72 18, e-mail klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com of via het online formulier dat beschikbaar is op www.bnpparibasfortis.be > Suggesties of klachten > onlineformulier

Indien u niet tevreden bent met de voorgestelde oplossing, kunt u een klacht indienen bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, tel. 02 547 58 71, fax 02 547 59 75, www.ombudsman.as

En wat bij schade?

Dringende bijstand, aangifte van een schadegeval… We staan voor u klaar en helpen u graag verder!

Vraag uw adviseur naar deze verzekering of bel het Easy Banking Centre voor een videogesprek.

Vervolledig uw dekking

Een nog completere bescherming van uw bedrijfspand? Breid de dekking van uw professioneel verzekeringscontract uit met onderstaande facultatieve waarborgen.

Wettelijke informatie

De waarborg Rechtsbijstand Gebouw en inhoud is een facultatieve aanvulling binnen de brandverzekering Gebouw en inhoud volgens Belgisch recht van AG Insurance verdeeld door BNP Paribas Fortis. Ze wordt onderschreven voor een periode van één jaar met stilzwijgende verlenging voor eenzelfde looptijd.

AG Insurance nv – Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel – RPR Brussel – BTW BE 0404.494.849 – www.aginsurance.be, is een Belgische verzekeringsonderneming toegelaten onder codenummer 0079, onder toezicht van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel.

Tussenpersoon: BNP Paribas Fortis nv, Warandeberg 3, 1000 Brussel – RPR Brussel – BTW BE 0403.199.702, is ingeschreven onder dit nummer bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden verzekeringsagent, vergoed door commissies, voor AG Insurance nv. BNP Paribas Fortis nv bezit een deelneming van meer dan 10% in AG Insurance nv.