Menu

Veelgestelde vragen

Hoe start ik met Easy Banking Web?
  1. Bezoek Easy Banking Web en klik op Aanmelden.
  2. Vul uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink Dit profiel onthouden aan om uw gegevens te bewaren en voer een naam in.
  4. Vul een naam in en klik op Volgende.
  5. Gebruik de itsme® app op uw smartphone of gebruik uw kaartlezer.

Nog geen kaartlezer? Bestel hem online.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking Web?

Een eerste profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  3. Vink het vak Dit profiel bewaren aan en voer een profielnaam in.
  4. Klik op Volgende en meld u aan.

Een bijkomend profiel aanmaken:

  1. Bezoek onze website en klik rechtsboven op Aanmelden
  2. Klik onder uw profielnaam op Aanmelden met een ander profiel.
  3. Op dit scherm kan u een profiel selecteren door erop te klikken. U kan ook een profiel verwijderen en een nieuw profiel aanmaken.
Hoe kan ik inloggen op Easy Banking Web?
  1. Bezoek onze website en klik bovenaan rechts op Aanmelden.
  2. Meld u zich voor het eerst aan? Vul dan uw klantnummer en kaartnummer in. 
  3. Meld u aan met itsme of met uw kaartlezer.
Hoelang blijven betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen?

Betalingen bewaard in Mijn Handtekeningen blijven 2 maanden beschikbaar. Als u een betaling niet binnen deze tijd ondertekent, dan verdwijnt ze automatisch.

Waar in Easy Banking Web vind ik de waarde van de effecten op mijn effectenrekening?
  1. Ga naar het overzicht van uw beleggingen.
  2. Kies uw effectenrekening.
  3. U ziet de waarde van uw effecten.
  4. Klik op een effect voor meer info. 
Waarom is mijn Easy Banking Web-profiel verdwenen?

Verwijdert u de cookies of websitegegevens van uw browser, dan verwijdert u ook uw aanmeldgegevens van Easy Banking Web.

Verwijderde u deze gegevens niet zelf, dan maakt u mogelijk gebruik van een antivirusprogramma of andere software dat ingesteld werd om deze data automatisch te wissen.

Ik kan mijn elektronische handtekening niet invullen. Wat nu?
  1. Kijk na of de NumLock-toets van uw computer ingeschakeld werd. Staat ze uit, dan kan u geen cijfers typen.
  2. Klik in het vak waarin u uw elektronische handtekening moet invullen en probeer opnieuw.
Mijn vingerafdruk werkt niet in Easy Banking App. Wat nu?

Mogelijke redenen:

  1. Uw toestel ondersteunt geen vingerafdrukken.
  2. U registreerde uw vingerafdruk nog niet.
  3. U gebruikt de verkeerde vinger.
  4. Er zijn krassen op de vingerafdruksensor.

Als deze redenen niet de oorzaak zijn, probeer Easy Banking App opnieuw te installeren.

Hoe gebruik ik mijn vingerafdruk of FaceID in Easy Banking App?

U kan het gebruik van uw vingerafdruk of FaceID activeren tijdens de installatie van Easy Banking App.

Nadien kan u de instelling in Easy Banking App beheren via Instellingen en Beveiliging.

Hoe kan ik aanmelden in de Easy Banking App (met mijn smartphone of tablet)?

U hebt verschillende mogelijkheden om u aan te melden:

  1. Met uw vingerafdruk of Face ID.
  2. Met uw Easy Banking-code
  3. Met uw kaartlezer (als u uw Easy Banking-code vergeten bent).
Hoe start ik met Easy Banking App?

Hou uw smartphone en/of tablet, uw debetkaart en uw kaartlezer bij de hand

Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play. Open de app, ga naar Aan de slag en volg de instructies om Easy Banking App te activeren.

Hoe kan ik een profiel aanmaken in Easy Banking App?
  1. Download Easy Banking App in de App Store of in Google Play.
  2. Open de app en druk op Aanmelden.
  3. Voer uw klantnummer en kaartnummer in.
  4. Bevestig met uw debetkaart en kaartlezer
  5. Voer uw telefoonnummer in en druk op Een sms ontvangen. U ontvangt een activatiecode die u dient in te geven in Easy Banking App.
  6. Kies uw Easy Banking-code van 5 cijfers en bevestig ze.
  7. Activeer het gebruik van uw vingerafdruk indien u dit wilt..
Hoe kan mijn kind Easy Banking App gebruiken?

In Easy Banking App of Easy Banking Web, beheert u de toegang van uw kinderen ouder dan 12 jaar.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Ga naar Instellingen.
  3. Tik op Toegang voor kinderen.
  4. Tik op Easy Banking App toestaan.
  5. Bevestig met je kaartlezer.

In Easy Banking Web ga naar Instellingen. Klik op de naam van uw kind en kies Easy Banking App. Bevestig met uw kaartlezer.

Ik ben mijn Easy Banking-code vergeten. Wat nu?
  1. Kies in Easy Banking App voor Aanmelden en kies Code vergeten.
  2. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  3. Kies een nieuwe Easy Banking-code en bevestig met uw kaartlezer.
Een foutmelding zegt mij dat een app boven Easy Banking komt te staan. Wat nu?

Sluit alle andere geopende apps of herstart uw toestel.

Bel het Easy Banking Centre als u de app nog steeds niet kan gebruiken.

Kan ik twee profielen aanmaken in Easy Banking App?

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om meerdere profielen aan te maken in Easy Banking App.

Waar vind ik de waarde van mijn beleggingen?
  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Mijn diensten en op Beleggingen.  
  3. Kies uw effectenrekening. U hebt een Adviserend Beheer? Tik dan eerst op het contractnummer.
  4. Kies een categorie en tik op een effect voor meer details.
Werkt Easy Banking App op mijn toestel?

Easy Banking App werkt op toestellen met Android 7 en iOS 14 of recenter.

U kan de app niet gebruiken op een 'rooted' Android-toestel of op een 'jailbroken' iPhone of iPad.

Rooten en jailbreaken omzeilt de standaardbeveiliging van het besturingssysteem van een smartphone of tablet. Het stelt het toestel meer bloot aan virussen en malware.

Hoe gebruik ik itsme in Easy Banking Web?
  1. Vul uw klant- en kaartnummer in op het aanmeldscherm van Easy Banking Web.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Volg de stappen met uw kaartlezer.
  4. Klik op Volgende.
  5. Bevestig nogmaals met uw kaartlezer.
Hoe meld ik me met itsme aan in Easy Banking Web?
  1. Ga naar Easy Banking Web op een computer of tablet.
  2. Kies voor Aanmelden met itsme.
  3. Open de itsme®-app en volg de instructies.
  4. U krijgt automatisch toegang tot Easy Banking Web.
Hoe heractiveer ik mijn itsme®-profiel?

Maak een nieuw profiel aan in de itsme®-app of neem contact op met itsme®

Hoe blokkeer ik mijn itsme® account?

Dat kan via de itsme®-website. Klik op Mijn account.

Wilt u ook Easy Banking App blokkeren?

  1. Ga op computer of tablet naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Toegang tot onze apps.
  3. Schrap uw toestel uit de lijst.

U kan ook bellen naar het Easy Banking Centre.

Hoe installeer ik itsme®?

Download de itsme®-app via de App Store of Google Play en maak een profiel aan met uw debetkaart en kaartlezer.

Itsme® is beschikbaar vanaf 16 jaar.

Wil u een profiel aanmaken met uw identiteitskaart? Dan kan dat via www.itsme.be (enkel mogelijk vanaf 18 jaar).

Hoe kies ik mijn Easy Banking Phone-code?

Dat kan in Easy Banking Web

  1. Ga naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden.
  2. Kies Instellingen en dan Easy Banking Phone.
  3. Klik op Activeren of Wijzigen.
  4. Kies uw code van 5 cijfers.
  5. Klik op Volgende en bevestig met uw kaartlezer.
Hoe bestel ik een kaartlezer?

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Ga naar Handige diensten.
  4. Tik op Kaartlezer aanvragen en vervolgens op Online aanvragen.

In Easy Banking Web op een computer of tablet

  1. Bezoek www.bnpparibasfortis.be/.
  2. Klik op Aanmelden maar meld u niet aan.
  3. Kies voor Aanmelden met kaartlezer.
  4. Kies voor Bestel een kaartlezer.
Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Mijn kaartlezer werkt niet meer. Wat nu?

U kan online gratis een nieuwe kaartlezer aanvragen.

In Easy Banking App

  1. Meld u aan in Easy Banking App.
  2. Tik op Aanbod.
  3. Kies bij Handige diensten voor Kaartlezer aanvragen.
  4. Kies voor Online aanvragen en volg de instructies.

U kan ook een kaartlezer bestellen via Easy Banking Web via pc of tablet.

Welke kaart moet ik met de kaartlezer gebruiken?

Aanmelden op Easy Banking Web met een kaartlezer kan enkel in combinatie met een actieve debetkaart. De kaart waarmee u aanmeldt, hebt u ook nodig om overschrijvingen te bevestigen. Ongeacht de rekening waarvan u overschrijft.

Wilt u online betalen? Gebruik de kaart waarvan u het kaartnummer opgaf. Betaalt u met een kredietkaart? Steek dan die kredietkaart in de kaartlezer.

Gelieve uw toestel te draaien.

Om een optimale gebruikerservaring te garanderen, is deze functie alleen beschikbaar in portretmodus.

Pension@work

CONTEXT

Groepsverzekering

Pension@work is een groepsverzekering van AG, waarmee u bijdraagt aan het aanvullend pensioen van uw werknemers. En dat op een fiscaalvriendelijke manier, want uw vennootschap mag de premies binnen de 80%-regel* aftrekken als beroepskost.

TROEF

Aantrekkelijk loonpakket

Met een goede groepsverzekering biedt u uw personeel een interessant loonvoordeel aan. De praktijk wijst uit dat Pension@work een competitief aanbod is, dat doorslaggevend kan zijn bij het aantrekken en behouden van gemotiveerde medewerkers.

AANVRAGEN

Maak een afspraak

Wilt u graag weten wat Pension@work kan bijdragen aan uw zaak of praktijk? Uw bank geeft u graag advies op maat. Contacteer uw persoonlijke adviseur of bel het Easy Banking Centre op 02 433 43 31 voor een afspraak via videogesprek.

Voordelig voor iedereen

Het wettelijk pensioen in België staat onder druk. Voor veel werknemers is een aanvullend pensioen bovenop hun wettelijk pensioen dan ook een must om hun levensstandaard te behouden.

Geef uw werknemers daarbij een flinke voorsprong door via Pension@work maandelijks een premie voor hen te storten in een groepsverzekering. Een gebaar dat ze zeker zullen waarderen. En bovendien fiscaal interessant, zowel voor hen als voor u.

Pension@work in een notendop

Waarom als zelfstandig bedrijfsleider kiezen voor de groepsverzekering Pension@work? Ontdek de belangrijkste voordelen.

Motiverend loonbeleid

Een goede groepsverzekering is een sterke troef voor het vinden, motiveren en belonen van personeel. U bepaalt zelf de hoogte van de premie die u betaalt per categorie van werknemer.

Positief imago

U bouwt mee aan het aanvullend pensioen van al uw werknemers. Tegelijk biedt u hun gezin bescherming bij arbeidsongeschiktheid en overlijden. Zo toont u zich een zorgzame werkgever.

Flexibel

Bij de start bepaalt u de financiering: u stort de premies volledig zelf of laat uw werknemers een persoonlijke bijdrage betalen. U past de bijdragen ook vrij aan tijdens de looptijd van uw contract.

Minder belastingen

Uw vennootschap kan haar bijdragen binnen de 80%-regel* volledig fiscaal aftrekken als beroepskost. Ook uw werknemers genieten 30% belastingvermindering op hun eventuele persoonlijke bijdrage.

Minder sociale bijdragen

Als werkgever betaalt u een RSZ-bijdrage van maar 8,86% op de gestorte premies. Dat maakt van de groepsverzekering de goedkoopste loonsverhoging voor uw werknemers.

Transparant en efficiënt

U beheert de groepsverzekering van uw medewerkers makkelijk en veilig online. Via het platform My Global Benefits hebben uw werknemers zelf ook altijd zicht op de stand van hun pensioenplan.

* De 80%-regel bepaalt dat de som van het wettelijk pensioen (eerste pijler) van de werknemer en zijn aanvullend pensioen (tweede pijler) via zijn werkgever bij een volledige loopbaan van 40 jaar niet hoger mag zijn dan 80% van zijn laatste normale brutojaarbezoldiging. Het aanvullende pensioen dat hij eventueel privé opbouwt met pensioensparen of langetermijnsparen (derde pijler), telt niet mee voor deze berekening.

Keuze uit drie formules

U kunt kiezen uit drie groepsverzekeringen:

  • Algemeen Plan: voor al uw werknemers. Wie al in dienst was op het moment van ondertekening van uw contract, krijgt de keuze om al dan niet mee in te stappen. Nieuwe werknemers sluiten sowieso mee aan.
  • Bonusplan: bij het behalen de doelstellingen stort u een bonus voor uw werknemers in hun aanvullend pensioen. Dat is fiscaal voordeliger dan een cash bonus.
  • Individuele Pensioentoezegging (IPT): extra motivatie voor werknemers met een sleutelpositie in uw onderneming, zoals kaderleden, vertegenwoordigers, ploegbazen ...
 

Meer dan een aanvullend pensioen

Met een groepsverzekering biedt u uw werknemers en hun gezin ook meer financiële zekerheid bij arbeidsongeschiktheid of vroegtijdig overlijden.

Inbegrepen waarborgen

De groepsverzekering omvat standaard twee aanvullende waarborgen die uw medewerkers en hun gezin financiële bescherming bieden:

  • Kapitaal bij overlijden: ingeval uw werknemer overlijdt vóór zijn wettelijke pensioenleeftijd, krijgen zijn begunstigden een vooraf bepaald minimumkapitaal uitgekeerd.
  • Premievrijstelling: is uw werknemer tijdelijk of blijvend arbeidsongeschikt, dan betaalt AG Insurance de bijdragen voor zijn pensioenopbouw terug.

Optionele waarborgen

Behalve bij het Bonusplan kunt u nog twee aanvullende waarborgen extra in uw groepsverzekering voorzien:

  • Extra kapitaal bij overlijden door een ongeval: wanneer uw werknemer overlijdt als gevolg van een ongeval, krijgen zijn begunstigden een extra kapitaal bovenop het kapitaal overlijden uitgekeerd. Meer weten
  • Rente bij arbeidsongeschiktheid: uw werknemer krijgt bij arbeidsongeschiktheid een aanvullend vervangingsinkomen bovenop het wettelijke. Meer weten 

Risico

Aanvullende pensioenverzekeringen voor werknemers vallen niet onder de beschermingsregeling voor tak 21-producten en zijn dus niet gedekt door het Garantiefonds voor financiële diensten.

Wenst u meer informatie of advies op maat?

Ook aanbevolen voor u

Meer weten?

Neem zeker kennis van de algemene voorwaarden en vooraleer u een contract afsluit.

Wettelijke informatie

Pension@work is een groepsverzekering (tak 21 of 23) naar Belgisch recht van AG Insurance, aangeboden door BNP Paribas Fortis. Deze verzekering wordt aangegaan voor een overeengekomen looptijd.

AG Insurance NV – E. Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel - BTW BE 0404.494.849 - RPR Brussel - www.aginsurance.be, is een Belgische verzekeringsonderneming toegelaten onder code 0079, onder toezicht van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel.

BNP Paribas Fortis, Warandeberg 3, 1000 Brussel - BTW BE 0403.199.702 - RPR Brussel, is een kredietinstelling naar Belgisch recht, onderworpen aan het Gemeenschappelijk Toezichtsmechanisme (prudentieel toezicht) van de Europese Centrale Bank en de Nationale Bank van België. BNP Paribas Fortis NV is ingeschreven onder het voornoemde ondernemingsnummer bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden verzekeringsagent, vergoed door commissies, voor AG Insurance NV. BNP Paribas Fortis NV bezit een deelneming van meer dan 10% in AG Insurance NV.

Klachten

U kunt met al uw vragen in eerste instantie terecht in elk kantoor van BNP Paribas Fortis. Klachten kunt u indienen bij de Dienst Klachtenmanagement van BNP Paribas Fortis (JQABD), Warandeberg 3, 1000 Brussel of bij de Dienst Klachtenbeheer van AG Insurance, E. Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel (via telefoon: 02 664 02 00 of via e‑mail: customercomplaints@aginsurance.be).

Als de oplossing voorgesteld door BNP Paribas Fortis of AG Insurance u geen voldoening schenkt, dan kunt u uw klacht ook bezorgen aan de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, www.ombudsman.as of via e‑mail: info@ombudsman.as.